Beltone Remote Care acaba con la barrera de la distancia entre audioprotesista y paciente

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Consciente de la necesidad de ofrecer herramientas al audiólogo con las que fidelizar al paciente y aprovechando las ventajas de la sociedad digital, Beltone lanzó, a finales de 2017, Beltone Remote Care. Casi tres años después, el sistema pionero ha ayudado a resolver urgencias auditivas a decenas de miles de pacientes de todo el mundo

Casi tres años después de su lanzamiento, Beltone Remote Care es un servicio consolidado que ha brindado la oportunidad a audioprotesistas de todo el mundo de mantenerse el contacto con sus pacientes, superando la barrera de la distancia entre profesional y usuario.

Beltone Remote Care acerca actualizaciones y ajustes en la programación de los audífonos hasta el dispositivo que todos el mundo lleva encima: el smartphone. Con él, el paciente se siente como en el gabinete, pero en el sofá de su casa. “Sin importar dónde estén, los pacientes pueden recibir la configuración actualizada de sus audífonos, con tan solo enviar una solicitud online”, explica Manuel Yuste, director de Producto de Beltone España.

¿Cómo funciona?
El funcionamiento del servicio es muy sencillo para el audioprotestista, y aún más para su paciente.

El audioprotesista que quiera implementar el servicio, sólo tiene que llamar a Beltone España. Beltone Remote Care no necesita requerimientos específicos. Basta con que el gabinete tenga un ordenador conectado e internet, y que el usuario tenga los audífonos emparejados a un móvil con datos. Inmediatamente, Beltone activa el servicio en el servidor para el gabinete o la óptica que lo solicite. A continuación, el centro debe crear una cuenta, y registrarla en https://portal.gnonlineservices.com En menos de un día, está activo.

El paciente debe, en primer lugar, descargar en su smartphone la app Beltone HearMax™. Es una app gratuita, disponible en Google Play y Apple Store. A través de ella, puede solicitar ajustes para entornos sonoros concretos, y recibir la reprogramación de sus audífonos por parte del profesional de la audición, simplemente aceptando la configuración.

Cuando el usuario solicita asistencia a través de la aplicación Beltone HearMax, el audiólogo recibe esa solicitud, y revisa, modifica y envía la nueva configuración mediante el software Solus Max. Por último, el usuario recibe la actualización y la instala en sus audífonos tras aceptar los ajustes definitivamente en la aplicación Beltone HearMax™ solo cuando le resultan apropiados, con la opción de volver atrás en cualquier momento.

Miles de audiólogos de todo el mundo ya han utilizado Beltone Remote Care para practicar ajustes a distancia, aportándoles valor añadido a sus negocios. “Remote Care ayuda a proporcionar una mejor experiencia al usuario, en diferentes circunstancias, y permite al profesional de la audición ofrecer a sus clientes un nivel extra de soporte y de servicio”, sigue Yuste.

El uso de Beltone Remote Care beneficia a pacientes con un estilo de vida activo, que necesitan de su audiólogo en cualquier momento para exprimir al máximo las inmensas posibilidades que brinda hoy día la ayuda auditiva, pero también presta servicio a personas con movilidad reducida, a quienes la visita al gabinete supone un esfuerzo extra. Para ellos mismos, o sus cuidadores, incorporar la nueva configuración deseada, es sumamente sencillo. “El manejo de la ayuda auditiva debe ser simple. Por eso, hemos insistido tanto en que el uso de un sistema complejo como Remote Care, sea extremadamente fácil”, añade Yuste.

El servicio Beltone Remote Care está disponible para las familias de audífonos Beltone Trust y Beltone Amaze, y en Beltone Boost Max.

Según una encuesta externa (*), el 87% de los audiólogos entrevistados considera que el servicio Remote Care permite proporcionar la mejor adaptación en un plazo de tiempo menor. Un 94% estima que el servicio Remote Care ayuda a los clientes a lograr una mejor experiencia de audición. El 81% afirma que Beltone Remote Care redujo la cantidad de citas de seguimiento en el gabinete necesarias, mientras que el 100% coincide en que recomendaría a otros profesionales el uso de Beltone Remote Care.

En cuanto a los usuarios (**), el 83% de los encuestados aseguró que les resultó sencillo solicitar ayuda de su audiólogo mediante la aplicación. El 89% dice que fue fácil aplicar los nuevos ajustes recibidos desde la aplicación. El 77% afirma que la nueva configuración recibida para los audífonos mejoró su experiencia auditiva, mientras que el 89% recomendarían el uso de este servicio a otros.

(*) Entrevistas externas con 31 audiólogos que han utilizado Beltone Remote Care en más de 10 ocasiones.
(**) Encuesta en la aplicación a usuarios de Remote Care.

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ABAI Group refuerza su servicio de soporte técnico remoto para empresas

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Con este servicio, ABAI Group utiliza la tecnología, agilidad y experiencia de su equipo de profesionales para contribuir a que las empresas puedan seguir centrándose en el "core" de su negocio. Pone a disposición de sus clientes el soporte técnico experto tan necesario para mantener la productividad y garantizar los procesos de negocio y relación cliente

ABAI Group, refuerza su servicio de Soporte Técnico Remoto para cubrir las necesidades técnicas de las compañías de forma transversal en todos sus procesos y áreas.

La velocidad con la que se ha implantado el teletrabajo y la intensificación de las conexiones remotas, ha provocado que algunas empresas hayan visto desbordados sus servicios tradicionales de soporte. En muchas de ellas, al cambiar a este nuevo modelo de producción, los empleados están desarrollando su actividad de forma descentralizada, sin acceso presencial a los técnicos de soporte en las oficinas y con una casuística mucho más variada de incidencias.

Ante esta nueva realidad, ABAI Group ha ampliado el enfoque de su servicio de Soporte Técnico, dirigido principalmente a las empresas para ayudarles a cubrir la necesidad de reforzar y adecuar sus necesidades de Soporte Técnico remoto y experto.

ABAI Group combina expertos y tecnología para ofrecer soporte integral a los empleados de distintos niveles, con los siguientes servicios:

Omnicanal

• Multidispositivo: Móvil, Tablet, PC.
• Online: Chat, Call, App.
• Offline: Webform, e-mail.

Seguro

• Conexión securizada y encriptada.
• Cliente portable, sin instalación.
• Cobertura nacional y redundada.
• Garantía de SLA’s.

Automatizado

• Dashboard de gestión de incidentes.
• Acceso Cloud al histórico y visualización de KPI’s.
• Control y predicción de alertas.
• Soporte online: apoyo y control inmediato.
• Procesos básicos robotizados, RPA.

Experto

• Soporte a equipos operativos y directivos.
• Acceso remoto rápido y transparente sencillo para los empleados
• Actualización de aplicaciones
• Video-soporte y escritorio compartido y soporte ofimático avanzado y atención 24x7

Además los servicios de ABAI Group incorporan dos elementos imprescindibles. Por un lado, la seguridad total con conexiones securizadas y encriptadas, cobertura nacional redundada y garantía e SLA’as. Y por otro, se trata de una solución multidispositivo, y disponible de forma online y offline.

Un servicio, tres niveles
ABAI Group ha diseñado su servicio en tres niveles. En el primero, Nivel 0, el usuario recibe una atención automática inmediata. En el Nivel 1, será atendido por técnicos de sistemas certificados con capacidad de resolución, gestión y monitorización de incidencias. Se trata de un Help Desk ágil y eficiente. Y por último, en el Nivel 2, el apoyo proviene de expertos en diferentes disciplinas, que se encargan de las incidencias más complejas completando el portfolio de Service Desk del grupo.

En palabras de Ignacio Sánchez Gacituaga, de la Dirección General de Desarrollo y Estrategia de Renfe, “En Renfe contamos con el servicio del CAU a través de ABAI Group desde hace más de 14 años. Estamos certificados en la UNE-EN-ISO 9001:2015 desde el año 2006 con su apoyo y asesoramiento. Desde Renfe realizamos encuestas del valor percibido anualmente a nuestros empleados, y en ellas se demuestra un nivel de satisfacción con el servicio de soporte, (8,41 sobre 10) y una gran experiencia de usuario apoyado por los expertos de ABAI Group. Me gustaría destacar especialmente la rapidez y eficiencia con la que desplegaron sus soluciones de teletrabajo en nuestro servicio garantizado la calidad y disponibilidad durante la crisis COVID-19”.

Acerca ABAI Group
Abai Group es una Compañía de servicios de relación con clientes, externalización de procesos, gestión omnicanal de alto valor tecnológico, servicios Back Office, Text & Speech Analytics, Voice & Chat bot, RPA y Big Data.

Cuenta con 8 Centros de trabajo ubicados en las ciudades de Madrid, Barcelona, A Coruña, Zaragoza, Málaga, León y Manizales (Colombia) y más de 3.700 profesionales con una sólida y amplia experiencia en distintas áreas de especialización, lo que permite proporcionar servicios de máxima calidad. Se apoyan en tecnologías orientadas a la digitalización de los procesos, ofrecen al cliente un modelo de servicio integrado único, que combina la gestión de personas con tecnologías innovadoras y optimización de procesos, permitiendo maximizar el valor de las operaciones y actividades, así como mejorar la productividad y competitividad.

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Schneider Electric lanza el servicio Monitoring & Dispatch para gestionar infraestructuras IT distribuidas

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El nuevo servicio ofrece la monitorización remota, resolución de problemas y una rápida reparación onsite, que incluye la sustitución de piezas. Al simplificar la gestión de las instalaciones IT ubicadas en Edge que no cuentan con personal cualificado, el nuevo servicio reduce los gastos operacionales durante todo el ciclo de vida de la infraestructura IT distribuida

Schneider Electric, líder en la transformación digital de la gestión de la energía y la automatización, ha anunciado el nuevo servicio Monitoring & Dispatch, con el que la compañía se encarga de gestionar las operaciones de las infraestructuras IT distribuidas, ayudando así a proveedores y usuarios finales a optimizar sus recursos, mejorar la eficiencia y prevenir los tiempos de inactividad. El servicio simplifica la gestión de las instalaciones de Edge Computing, garantiza la cobertura de instalaciones sin personal especializado y proporciona importantes ahorros durante todo el ciclo de vida de la infraestructura, al proporcionar una monitorización remota, la resolución de problemas y la reparación onsite al siguiente día hábil, incluyendo la sustitución de piezas.

“Schneider Electric sigue descubriendo nuevas maneras de simplificar las operaciones en Edge, a la vez que incrementa los tiempos de actividad y satisface los retos clave de múltiples instalaciones remotas que cuenten con un equipo IT limitado,” asegura Kevin Brown, Senior Vice President EcoStruxure, Energy Management Business de Schneider Electric. “Con nuestra presencia internacional y nuestro expertise en infraestructura IT, proporcionamos más posibilidades a nuestros partners y usuarios finales, para que ellos puedan centrarse en lo que mejor saben hacer, facilitando un ecosistema abierto.”

La transformación digital requiere Edge Computing
La transformación digital depende del Edge Computing, que sitúa la infraestructura IT en redes distribuidas. Los expertos del sector coinciden en que esto supone un reto muy complejo para unos equipos IT cada vez más limitados. En un informe* reciente de IDC, los analistas comentan: “el IT en el Edge representa nuevos retos para las organizaciones, en procesos como la implementación, la integración, la gestión de la red, la seguridad y la gestión de los costes.” Según IDC, más del 60% de las organizaciones que son usuarios finales quieren soporte externo que les ayude a gestionar sus instalaciones en el Edge.

En respuesta a estos retos, el nuevo servicio Monitoring & Dispatch funciona con analíticas de datos de EcoStruxure IT de Schneider Electric. Estos datos, junto con los amplios conocimientos de la compañía, permiten al Connected Services Hub y a los clientes conseguir recomendaciones basadas en datos, para pasar de un enfoque reactivo a otro proactivo en el mantenimiento de su infraestructura IT distribuida. Este modelo combina la monitorización remota experta 24/7 y la resolución de problemas por parte de los ingenieros de Schneider Electric, en el siguiente día hábil, además de soporte onsite, que incluye la sustitución de piezas, siempre que sea necesario. Más aún, al emplear un enfoque de mantenimiento proactivo, los usuarios finales pueden ahorrar hasta un 40%** en la gestión del ciclo de vida de su IT distribuida.

El nuevo servicio permite optimizar los recursos al mejorar y estandarizar las operaciones. Eliminan la carga que supone gestionar las infraestructuras físicas dispersas sin tener que contratar más personal IT. Además, mejora la eficiencia y reduce los riesgos, contribuyendo a disminuir el tiempo de reparación, proporcionando acceso a informes mejorados y la capacidad de planificar el mantenimiento, las futuras actualizaciones y expansiones. Finalmente, ayuda a prevenir los tiempos de inactividad gracias a la monitorización remota 24/7, que previene la inestabilidad del sistema y los fallos inesperados.

“El servicio Monitoring & Dispatch ha permitido a nuestros equipos IT centrarse en las actividades fundamentales que dan soporte a las prioridades clave del Ventura County Community College District,” afirma Dan Watkins, Associate Vice Chancellor, Information Technology del Ventura County Community College District. “El servicio reduce el tiempo que invertimos en el mantenimiento reactivo, nos mantiene enfocados en alcanzar nuestros objetivos y deadlines y nos ayuda a ganar eficiencias en OPEX.”

Más ingresos para los proveedores de soluciones IT
Los proveedores de soluciones IT buscan nuevas formas de ayudar a sus clientes a gestionar sus redes de infraestructuras distribuidas, y por este motivo están ampliando sus soluciones con nuevos servicios. Los proveedores de soluciones IT pueden añadir el servicio Monitoring & Dispatch a su portfolio y así ofrecer más valor a sus clientes, de forma rápida y rentable.

“Gracias a Monitoring & Dispatch Services, hemos sido capaces de proporcionar un paquete completo de servicios a nuestros clientes para descargar a su personal de las tareas de mantenimiento y darles la tranquilidad necesaria para centrarse en sus actividades,” asegura Dan Coffman, CEO de UPS Protection, Inc.

Monitoring & Dispatch recibe el soporte de la plataforma abierta y agnóstica EcoStruxure IT. El portfolio de software y servicios de Schneider Electric proporciona la potencia y la flexibilidad que necesitan los clientes para gestionar de forma continua sus dispositivos de infraestructuras críticas, ya sea internamente o con la ayuda de un partner o de los ingenieros de mantenimiento expertos de Schneider Electric.

Sobre EcoStruxure
EcoStruxure™ es la plataforma y arquitectura y de sistema abierta, interoperable y habilitada para IoT. EcoStruxure ofrece más valor en términos de seguridad, fiabilidad, eficiencia, sostenibilidad y conectividad para sus clientes. EcoStruxure aprovecha los avances en IoT, movilidad, sensorización, nube, análisis y ciberseguridad para ofrecer más innovación en todos los niveles. Esto incluye productos conectados, Edge Control y aplicaciones, análisis y servicios que son compatibles con el software de ciclo de vida del cliente. EcoStruxure™ se ha implementado en casi 500.000 instalaciones con el apoyo de más de 20.000 desarrolladores, 650.000 proveedores de servicios y partners, 3,000 compañías eléctricas y conecta más de 2 millones de activos gestionados.

Desde la consultoría de energía y sostenibilidad hasta la optimización del ciclo de vida de sus sistemas operacionales, contamos con servicios mundiales para satisfacer sus necesidades de negocio. Al ser una organización centrada en el cliente, Schneider Electric es su consultor de confianza para ayudar a aumentar la fiabilidad de los activos, mejorar el coste total de propiedad e impulsar la transformación digital de su empresa hacia la sostenibilidad, la eficiencia y la seguridad.

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FIES Group ofrece un servicio de coberturas, prevención sanitaria y apoyo en actividades especiales

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Con más de 20 años de trayectoria profesional, ofrece un servicio de coberturas, prevención y apoyo en actividades especiales, integrado por un grupo de profesionales del sector de las urgencias, las emergencias y la seguridad

Antes de la celebración de cualquier evento, ya sea público o privado, el organizador del mismo ha de tener muy presente que en todo acontecimiento donde haya espectadores o participantes activos existe, entre otros, un riesgo sanitario que debe ser valorado, y por ello tiene que evaluar las posibles necesidades sanitarias, en base a la tipología, el aforo y el lugar de celebración de dicha actividad según la legislación vigente.

FIES Group, compañía con más de 20 años de trayectoria profesional, ofrece un servicio de coberturas, prevención y apoyo en actividades especiales, integrado por un grupo de profesionales del sector de las urgencias, las emergencias y la seguridad, todos ellos con una contrastada experiencia laboral, que facilita prestar un servicio eficiente y de calidad.

Carles Galán, uno de los profesionales de FIES Group, señala que "en la empresa diseñamos la estrategia de la actividad a desarrollar y la ajustamos a la necesidad del cliente. Nuestro servicio FIESvida ofrece varias posibilidades para garantizar una respuesta racional y ajustada en cada situación", entre las cuales se encuentra la cobertura sanitaria en actos públicos y diversos, como pueden ser conciertos, eventos deportivos o fiestas populares; el apoyo y asesoría médica en actividades especiales, tanto deportivas como laborales; la prestación de personal sanitario para cubrir servicios médicos de empresa o dispensarios laborales; la planificación, gestión y coordinación en el desarrollo de planes de actuación en emergencias sanitarias; disposición de un equipo preventivo y de rescate como soporte en las paradas técnicas de mantenimiento industrial; y un equipo preventivo y de rescate como soporte en los trabajos donde es obligatorio disponer de equipos de primera intervención especializados.

"En FIES Group disponemos de la infraestructura y los medios adecuados para la realización de cada actuación" afirma Antoni Albiach, uno de los profesionales sanitarios de la empresa. "Botiquines sanitarios, maquinaria especializada, oxigenoterapia, vehículos de asistencia, ambulancias y material de seguridad y rescate, son las herramientas habituales en nuestro trabajo diario, que juntamente con la profesionalidad de nuestros equipos especializados, permiten que ofrezcamos una respuesta que es garantía de eficacia, eficiencia y calidad".

A su vez, la compañía realiza las gestiones y la asesoría técnica en los diferentes niveles de implantación y diseño de sistemas de seguridad y de servicios sanitarios. Asimismo, su servicio técnico desarrolla estudios, programaciones y demás características del entorno de la prevención y la seguridad.

Sobre FIES Group
Es una empresa con una trayectoria profesional como servicio docente e implementación de programas de cardioprotección. Como centro de formación reconocido y homologado, desarrolla su actividad formativa en el ámbito de las emergencias, la prevención y la seguridad. Como programas de cardioprotección y servicio técnico oficial de la marca Defibtech, dispone de varias fórmulas de adquisición de un DEA así como de Servicio técnico. Además, FIES Group, dentro de su grupo empresarial dispone del departamento de venta y distribución de material sanitario, de emergencias y de prevención.

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FCC Medio Ambiente renueva el contrato de recogida de residuos y limpieza viaria y de playas en Mataró (Barcelona)

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El Ayuntamiento de Mataró ha vuelto a depositar su confianza en FCC Medio Ambiente y le ha adjudicado el contrato de recogida de residuos y limpieza viaria y de playas por un periodo de cinco años. El contrato, puesto en marcha en el mes de junio, supone una cartera de 50,86 millones de euros. FCC Medio Ambiente lleva más de 50 años sirviendo a los ciudadanos de Mataró de forma ininterrumpida

En este contrato destaca la apuesta del ayuntamiento de Mataró por la sostenibilidad y el medioambiente urbano, ya que más del 36% de los vehículos del servicio y una gran cantidad de herramientas y utillaje serán eléctricos, con los correspondientes beneficios en emisiones contaminantes y ruido, huella de carbono y eficiencia energética para el entorno urbano.

Para atender a los cerca de 129.000 habitantes del municipio y llevar a cabo el servicio de recogida y transporte de las más de 51.000 toneladas anuales de residuos de las distintas fracciones, se contará con una flota de 28 vehículos. Como novedades más destacables del servicio de recogida están la implantación como prueba piloto de recogida bicompartimentada de residuos puerta a puerta en uno de los barrios residenciales del municipio y la creación de un nuevo servicio de plataformas móviles emergentes de quita y pon para la recogida doméstica del centro urbano, que se pondrán por la tarde y retirarán por la noche, con la consecuente eliminación de los contenedores fijos y soterrados existentes en esa zona del municipio.

También se va a realizar una prueba piloto con cierre de contenedores y control de acceso para el incremento de la recogida selectiva y reducción de la fracción rechazo, y se potenciará la recogida comercial con la ampliación a cinco fracciones de residuos en el centro y ejes comerciales.

En cuanto al servicio de limpieza viaria, que atenderá 308 kilómetros de calle y contará con una flota de 43 vehículos, se pondrá en marcha un nuevo servicio nocturno de baldeo en el centro del municipio. Cabe destacar que todo el barrido manual con vehículo auxiliar se realizará con una flota 100% eléctrica y que se reforzará la limpieza de las áreas de los contenedores y vertidos con un incremento de brigadas en los tres turnos del día, siete días a la semana.

Dentro de este contrato también se contempla el servicio de limpieza de playas, con un plan adaptado a sus necesidades estacionales, que cubrirá 2 kilómetros de litoral y en el que se utilizarán dos tractores con cribadoras para la limpieza mecánica y un vehículo 4x4 de caja abierta.

El contrato dispone de una plantilla de 199 personas y, en el ámbito social, cabe destacar la subcontratación de personal con discapacidad intelectual para el servicio de limpieza de playas y apoyo a la recogida de voluminosos a través de la entidad local Fundació Maresme. Por otro lado, para poder dar respuesta a las inquietudes y denuncias de los ciudadanos e informar y promocionar los servicios públicos prestados se va a realizar la contratación de la nueva figura del Community Manager.

Con respecto a los avances tecnológicos del contrato, destacamos la monitorización y lectura mediante tag de todas las recogidas, la implantación de sensores volumétricos para la fracción vidrio y establecimiento de rutas dinámicas, así como la informatización de todo el personal con smartphones para poder reportar y resolver incidencias y la consolidación de la APP de incidencias del ciudadano en comunicación directa con los operarios del servicio.

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El mercado de los restaurantes en España sigue creciendo, aunque a menor ritmo

Economía. España (EUROPA) - Según el Observatorio Sectorial DBK de INFORMA, las ventas de los restaurantes alcanzaron un valor de 24.600 millones de euros en 2018, lo que supuso un crecimiento del 3,9% respecto a 2017, en el que habían crecido un 4,7%. Esta desaceleración estuvo motivada, principalmente, por el menor crecimiento del consumo privado y la pérdida de dinamismo de la actividad turística. Es previsible que a corto y medio plazo se mantenga la tendencia de moderación, de tal modo que para el cierre de 2019 se estima una tasa en torno al 3%. 

• El segmento de restaurantes con servicio en mesa creció un 3,3%, hasta situarse en 20.150 millones de euros, correspondiendo la mayor parte del negocio a la restauración tradicional, con 16.950 millones (+2,7%). Por su parte, la restauración informal facturó 3.200 millones, aumentando un 6,7%.

Los restaurantes sin servicio en mesa obtuvieron unos ingresos de 4.450 millones, tras aumentar un 6,5%. La creciente incorporación del servicio delivery, en paralelo a su buena aceptación por parte de la demanda, y las políticas expansionistas de las principales cadenas están siendo los principales motores de crecimiento de este segmento.

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El crecimiento de la red de restaurantes de las principales cadenas contribuyó en 2018 a un nuevo aumento de la participación de las ventas del conjunto de establecimientos organizados en cadenas, las cuales ascendieron a 9.250 millones de euros, es decir, el 38% del negocio total. 

El sector de restaurantes cuenta con una amplia oferta de establecimientos, que además ha ido en aumento en los últimos años. En enero de 2018 se contabilizaban cerca de 79.000 restaurantes, un 3% más que un año antes. 

Por su parte, la estructura empresarial se caracteriza por la presencia mayoritaria de empresas de pequeño tamaño.

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 Las diez primeras empresas reunieron una participación conjunta del 11,66% sobre el valor total del negocio en 2018, la cual se situó en el 13,98% al considerar a las veinte primeras. Estos porcentajes registran una tendencia de progresivo aumento, gracias a las políticas de apertura de establecimientos y operaciones de compra llevadas a cabo por los principales competidores. 

 

Datos de síntesis 

 

Mercado (mill. euros), 2018	24.600
·       Restaurantes con servicio en mesa	20.150
·       Restaurantes sin servicio en mesa	4.450
·       Restaurantes independientes	15.350
·       Cadenas de restaurantes	9.250
Concentración (cuota de mercado conjunta en valor), 2018
·       Cinco primeras empresas (%)	8,64
·       Diez primeras empresas (%)	11,66
·       Veinte primeras empresas (%)	13,98
Evolución del mercado (% var. 2018/2017)	+3,9
·       Restaurantes con servicio en mesa	+3,3
·       Restaurantes sin servicio en mesa	+6,5
Previsión de evolución del mercado en valor (% var. 2019/2018)	+2,8
·       Restaurantes con servicio en mesa	+2,1
·       Restaurantes sin servicio en mesa	+5,7

 

 

Fuente: Observatorio Sectorial DBK de INFORMA

Informe Especial "Cadenas de Restaurantes"

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Vigo vuelve a confiar a FCC Medio Ambiente la prestación de sus servicios urbanos

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El Ayuntamiento de Vigo ha vuelto a adjudicar el contrato de recogida de residuos, limpieza viaria, limpieza de playas y gestión de punto limpio a FCC Medio Ambiente, presente en la ciudad de manera ininterrumpida desde 1989. La cartera del contrato supera los 366 millones de euros para los próximos 9 años y 6 meses

La sostenibilidad es uno de los pilares fundamentales del nuevo contrato, por lo que para los servicios de recogida de residuos y limpieza viaria se ha establecido una Zona Zero Emisiones, principalmente en los Cascos Históricos, tanto en Bouzas como en otros Cascos Vellos, zonas especialmente sensibles por su importancia tanto turística como para la propia ciudadanía de Vigo. La puesta en marcha del servicio supondrá la renovación de una gran proporción de la flota actual, con unidades que en más del 50% serán vehículos eléctricos o con etiqueta ambiental ECO, lo que pone de relieve el compromiso del Ayuntamiento con la lucha contra el cambio climático y el cuidado del medioambiente.

El servicio de recogida de residuos, que atiende a cerca de 300.000 habitantes y recoge 118.703 toneladas al año, contará con alrededor de 160 personas y 58 vehículos, y abordará la implantación progresiva de la recogida orgánica. En lo que respecta al parque de contenedores, se incrementará con las unidades destinadas a la recogida de la fracción orgánica. Para la recogida selectiva se ampliarán los ámbitos actuales, introduciendo contenedores de carga trasera y carga lateral-izquierda. Se implementará la recogida específica puerta a puerta para grandes productores y se repartirán minicontenedores para compostaje en la zona rural, donde también se potenciará la recogida selectiva, para la que se instalarán sensores de llenado. Por último, en el casco histórico se introducirá el sistema de contenedores de quita y pon.

El servicio de limpieza viaria cubre 2.303 kilómetros de calle, de los cuales 1.634 están en la zona rural, y dispondrá de cerca de 360 personas y 90 vehículos. Se adoptarán medidas para la reducción del consumo de agua potable en los servicios, sistemas de ahorro en equipos y contadores de agua, y productos biodegradables de limpieza inocuos para el medioambiente. También se han establecido medidas concretas para la reducción de la contaminación acústica, mejora de la seguridad vial, y reducción de molestias por malos olores. La frecuencia del servicio se aumentará en domingos y festivos.

Para el servicio de limpieza de playas, que abarca 7,2 kilómetros de litoral, se cuenta con 27 operarios y 19 vehículos. Se incorporará una cribadora mecánica sobre minitractor, así como una ambiciosa propuesta de emplazamiento de contenedores y papeleras de uso selectivo según fracciones, con el objetivo de facilitar su posterior reciclaje. Se implantarán cuatro puntos de depósito de residuos, constituidos por contenedores de carga lateral y de uso exclusivo para cada una de las fracciones.

Por último, se implantarán diferentes modalidades de punto limpio: fijo, móvil y de proximidad, todo ello con el objetivo de facilitar la correcta separación y recogida para el ciudadano. Este nuevo servicio cuenta con un Sistema de Depósito y Recompensa (SDR) por residuo que se instalará en centros cívicos. El punto limpio móvil se ubicará en 12 emplazamientos estratégicos en la ciudad y se contará con un servicio de bibliopunto limpio para dar una segunda vida a libros, discos...

En cuanto a innovación tecnológica, la gestión integral de los servicios se llevará a cabo a través de la plataforma digital VISION, desarrollada en exclusiva por FCC Medio Ambiente y que permite el control, monitorización y optimización de los trabajos y hace posible la interacción en tiempo real con las peticiones de los vecinos. La plataforma es plenamente integrable con otros softwares que disponga o pueda contratar en el futuro el Concello de Vigo, teniendo en mente la continua innovación del Ayuntamiento y, en consecuencia, del servicio.

Con esta renovación se implantarán planes de actuación de comunicación y sensibilización anuales y puntuales, a la vez que se crearán campañas directas específicas para diferentes acciones como la recogida de enseres y voluminosos, el nuevo servicio de recogida de fracción orgánica, o la recogida selectiva de papel/cartón y envases, entre otras.

La plantilla de los servicios se encuentra muy por encima del mínimo legal establecido en cuanto a trabajadores con discapacidad, y se han suscrito distintos acuerdos con entidades locales como la Fundación Down Vigo, Cruz Vermella, Fundación Erguete o Federación de Personas Sordas de Galicia, todo ello con el fin de facilitar el acceso al mercado laboral de distintos colectivos en situación de vulnerabilidad.

FCC Medio Ambiente es la empresa del Grupo FCC que, desde hace más de 110 años, lleva a cabo la prestación de servicios municipales y gestión integral de residuos, y sirve a más de 60 millones de personas en cerca de 5.000 municipios. Lleva a cabo una gran variedad de actividades para los ciudadanos, como gestión integral de residuos, limpieza viaria, mantenimiento de zonas verdes o servicios de eficiencia energética, entre otros.

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ELTEX abre su servicio de mantenimiento de placas solares para usuarios afectados en el sector de la energía solar

 

• ‘ELTEX Care Plan’ es el primer servicio de mantenimiento anual de placas solares para clientes y no clientes que pretende dar cobertura a las instalaciones de placas solares en España.

• ELTEX es la compañía especializada en la instalación de energía solar que más crece en España: 200% de promedio en los últimos 2 años.

• En 2023, la compañía con sede en Barcelona facturó 6,6 millones de euros y acumula más de 1.200 instalaciones para particulares y empresas.

ROIPRESS / ESPAÑA / ENERGÍA SOLAR - Si bien en los últimos cinco años se ha multiplicado por 30 el número de instalaciones de placas solares, en el último trimestre de 2023 y en lo que va de año, el sector de la energía solar está acusando un descenso generalizado del negocio. En concreto, el mercado ha pasado de las 217.000 instalaciones en 2022 a las cerca de 112.000 del pasado año. 

La caída del negocio está provocando el anuncio de ERES y cierres de empresas del sector y, en consecuencia, la preocupación de muchos usuarios con instalaciones no finalizadas o con ausencia de una garantía de control y mantenimiento de placas. En este contexto, la compañía ELTEX, es una de las pocas empresas que continúa demostrando un crecimiento en el sector. “A diferencia del mercado, cuyo volumen de negocio ha caído en un 50%, nosotros hemos crecido y duplicado ventas”, explica Charles Deknudt, CEO de ELTEX.  La compañía, que nace en 2021 en Barcelona, ha pasado de las 500 instalaciones en 2022 a más de 1.200 en el último año. Un crecimiento exponencial que les ha permitido convertirse en la novena en el ranking de empresas solares con mayor volumen de facturación en el territorio catalán.

Gracias a un servicio all-in-one, con el acompañamiento del cliente desde que decide pasarse al autoconsumo hasta la fase de control de funcionamiento de las placas, ELTEX se ha hecho un hueco en el mercado y sigue manteniendo el pulso del sector. Ahora, con el objetivo de dar respuesta a la preocupación de muchos usuarios, la compañía ha decidido ampliar su nuevo servicio de mantenimiento ‘ELTEX Care Plan’ a usuarios no-clientes. 

“Hace menos de un mes, decidimos poner en marcha el servicio de mantenimiento para los clientes de ELTEX y conseguimos muy buenos resultados. Comprobamos que los clientes agradecen un servicio que les de confort en el funcionamiento prolongado de sus placas a precios asequibles. Ahora, debido a la situación de algunos actores del mercado donde muchos clientes han sido víctimas de la falta de cobertura de su proveedor de instalaciones, hemos decidido ampliar el servicio y ofrecer soporte también a estos clientes externos. Es lo que llamamos ‘ELTEX Care Plan’”, explica Charles.

El servicio incluye una visita a la instalación donde se realiza una revisión visual y comprobación del funcionamiento y de los elementos más importantes de la misma, una limpieza de placas y finalmente presentamos un estudio energético al cliente, en base a los consumos de su último año, con una propuesta de mejora en hábitos de consumo para rentabilizar aún más su instalación. Para este tipo de trabajo, ELTEX cuenta con los recursos necesarios para garantizar la excelencia en el servicio como en el proceso de instalación.

“La ausencia de limpieza, reparación y revisión de las placas fotovoltaicas está provocando pérdidas de energía de hasta el 12%”, comenta Charles, y añade: “Pero lo preocupante no es sólo eso, ante una caída generalizada del sector, debemos ser capaces de mantener la apuesta por el autoconsumo, dar a conocer la importancia de este mantenimiento de las placas y dar la tranquilidad necesaria a los usuarios que ya han realizado este tipo de instalaciones para que confíen en que su apuesta ha merecido la pena”. Según datos de la compañía, aquellos usuarios con instalación de placas fotovoltaicas alcanzaron un ahorro de hasta el 72%. Una cifra que podría ser mayor si las placas tuvieran un mantenimiento adecuado.

La compañía continúa creciendo un 200% de promedio anual y para este 2024 espera alcanzar los 16 M€. Y en 2025, ELTEX aspira alcanzar los 30 M€. 

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PREXCO América: la tranquilidad de tener a la familia protegida en 19 países de América

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Para nadie es un secreto que la pérdida de un ser querido es un episodio traumático en la vida de cualquier persona, y más aún, cuando el fallecimiento ocurre en el extranjero

Para nadie es un secreto que la pérdida de un ser querido es un episodio traumático en la vida de cualquier persona, y más aún, cuando el fallecimiento ocurre en el extranjero. Muchas veces, los allegados de la persona fallecida deben hacer grandes esfuerzos económicos para pagar el servicio funerario y repatriar el cuerpo o las cenizas del difunto a su país de origen, pues el costo puede llegar a los 20 mil dólares. Esto, sin contar con que muchas de las muertes son sorpresivas o inesperadas, lo que conlleva a la realización de trámites complejos y apresurados en momentos de intenso dolor.

Pensando en esto y con motivo de sus 15 años, la compañía estadounidense de raíces latinas PREXCO, lanzó el nuevo PREXCO América, un plan funerario internacional que cubre a los latinos y a sus familias en Estados Unidos y en 18 países del continente americano, ante el eventual fallecimiento de un ser querido dentro o fuera de su país. Se trata de una solución integral que evita los altos costos de un servicio funerario no previsto.

Las personas que adquieren este servicio tienen la tranquilidad de saber que su familia estará protegida en el momento más dificil de la vida, pues en caso de fallecimiento, PREXCO América se encarga de prestar un servicio funerario completo que incluye la velación en el país donde ocurre el deceso, repatriación del cuerpo o las cenizas de la persona fallecida hacia el país que elija dentro del área de cobertura, velación en el país de destino, traslados locales y muchos beneficios más. Este servicio ofrece cobertura a lo largo y ancho del continente, en países como: Estados Unidos, México, República Dominicana, Guatemala, Nicaragua, Honduras, Salvador, Costa Rica, Panamá, Colombia, Ecuador, Venezuela, Perú, Brasil, Bolivia, Chile, Paraguay, Uruguay, Argentina.

El nuevo Plan PREXCO América representa el crecimiento y una muestra más del compromiso de la empresa a seguir ampliando el servicio y la cálida atención en los diferentes países de América Latina y el Caribe, siempre con el propósito de lograr que las personas se encuentren protegidas.

De acuerdo con PREXCO, la empresa brinda una solución oportuna a las dificultades económicas y logísticas que enfrentan los latinos cuando se presenta el fallecimiento de un ser querido dentro o fuera de su país de origen. Por ello, mantienen capacitado al personal que se encuentra encargado de guiar y acompañar al doliente durante todo el servicio funerario,

Adicionalmente, los afiliados cuentan con la disponibilidad de una compañía funeraria que se encargará del servicio repatriación, el proceso de embalsamamiento, cofre y embalaje específicos, además de la asesoría en la contratación del servicio de funerarias locales del país de origen, y todas las diligencias legales y traslados que sean necesarios.

Una historia de nobleza y heroísmo
El 2020 fue un año de grandes retos y desafíos a causa del Covid-19. Muchas compañías tuvieron que afrontar situaciones difíciles y el sector funerario no fue la excepción. Al mes de noviembre, solo en el estado de Nueva York fallecieron más de 30.000 personas, de las cuales el 30% aproximadamente eran personas de origen latino.

En este escenario, PREXCO y su equipo de colaboradores acompañaron y ayudaron en todo momento a las familias de sus afiliados que perdieron a un ser querido por Covid-19 y con ello, demostraron su compromiso de servir a la comunidad latina presente en los Estados Unidos. Según lo cuenta uno de sus funcionarios: “Al principio de la pandemia tuvimos jornadas de trabajo muy exigentes, pues teníamos que gestionar los servicios funerarios de nuestros afiliados en medio del caos. Las funerarias estaban colapsadas y los hornos crematorios no daban abasto. Lo que nos motivó fue el compromiso y cariño por nuestros afiliados y la solidaridad con sus familias en momentos de tanta tensión y dolor”.

PREXCO dio acompañamiento psicológico a sus afiliados desde el inicio de la pandemia y con ello llevó consuelo a las familias que habían perdido a un ser querido en los Estados Unidos. “Creemos que la mejor forma de conmemorar nuestros 15 años es ayudar a la gente cuando más lo necesita”, expresó un funcionario de la organización.

Esta historia de heroísmo comenzó en el 2005, y 15 años después, PREXCO se mantiene como empresa pionera y líder en la prestación servicios de previsión funeraria para repatriación, con amplio respaldo internacional y la prestación de más de 1.000 servicios de repatriación exitosos hacia distintos países. Por lo que han trabajado con compromiso y calor humano para todos los latinos dentro y fuera de los Estados Unidos, brindándoles una mano amiga de protección, calidez y tranquilidad que toda la familia necesita en tiempos difíciles. PREXCO cuenta con un equipo humano experto y sensible que está disponible los 365 días del año, las 24 horas del día.

No hay que dejar problemas a la familia
PREXCO invita a toda la comunidad latina a conocer sobre los beneficios de contar con PREXCO América, un plan funerario internacional que tiene todo lo que se necesita, cuando más se necesita: acompañamiento, traslados, asesoría, trámites funerarios y de repatriación. Es la mejor manera de proteger a la familia y evitar problemas futuros.

Para más información:

Estados Unidos
QUEENS
80-15 37 Av. Jackson Heights,
NY, Estados Unidos, 11372

Línea gratuita 1 800-550-6842

Servicios inmediatos (212) 784 6747

Medellín
Zona Franca Local 110
Rionegro Antioquia
Telefax: +57 (4) 562 1142

Manizales
Calle 50 # 24 – 34
Manizales, Caldas
Línea gratuita 01 8000 966 966

https://prexco.com/

info@prexco.com

Vídeos
Nuevo PREXCO América

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OVB Allfinanz España lanza un servicio de simulación virtual

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OVB Allfinanz España pone a disposición de todos sus clientes el servicio de simulación virtual, con todas sus calculadoras en un mismo lugar. El objetivo es poder planificar las metas financieras de cada cliente y poder realizar sus cálculos a través de un servicio de simulación virtual

OVB Allfinanz España pone a disposición de todos sus clientes el servicio de simulación virtual, con todas sus calculadoras en un mismo lugar: https://www.ovb.es/servicio.html

El objetivo es poder planificar las metas financieras de cada cliente y poder realizar sus cálculos a través de un servicio de simulación virtual.

"Antes ofrecíamos estas herramientas a nuestros consultores financieros para que pudieran realizar un estudio 100% personalizado y adaptado a las necesidades particulares de cada cliente. Ahora hemos ido un paso más allá. Queremos que sean nuestros propios clientes y el público en general quienes dispongan de estas herramientas de simulación virtual tan potentes para realizar sus cálculos, planificar sus objetivos y, en definitiva, conseguir sus metas financieras y de vida", indica Manuel Alonso, Director Comercial de OVB Allfinanz España.

Los servicios van desde el seguro que mejor se adapte a su necesidad, pasando por una planificación financiera para su jubilación, hasta una estrategia de patrimonio en la que podrá obtener una visión de toda la oferta de asesoramiento y todas las soluciones que se ofrecen, así como consejos.

Dentro del servicio de simulación virtual de OVB Allfinanz existen distintas variantes como el cálculo de la amortización de la hipoteca para ahorrar en la compra de una casa o cómputos para comparar intereses y gastos de compraventa.

Estas funciones tienen como objetivo que cada cliente conozca si puede comprar la vivienda que desea, a través de una calculadora financiera y de inflación, o llevar a cabo una simulación en el impacto de la rentabilidad en el tiempo, para realizar una comparativa de intereses durante el mismo. Esto significaría un impacto en la demora de empezar a ahorrar y en el impacto de una aportación inicial para poder conseguir un beneficio en el futuro.

Asimismo, OVB Allfinanz España cuenta con consultores financieros que siempre están a disposición de sus clientes. Debido a la apuesta de la compañía por la digitalización de todos sus procesos, los consultores atienden a sus clientes en todo momento, sin importar dónde estén. Lo más importante es ofrecer un servicio cercano y personalizado adaptándose siempre a las necesidades del cliente de forma sencilla e intuitiva.

Acerca de Grupo OVB
El grupo OVB con sede en Colonia, Alemania, es uno de los grupos de intermediación financiera líderes en Europa. Desde su constitución en el año 1970, la actividad empresarial de OVB se centra en un asesoramiento “Allfinanz” caracterizado por un servicio de consultoría integral y a largo plazo y, sobre todo, orientado al cliente particular. OVB coopera con más de 100 partners de renombre con el objetivo de satisfacer las necesidades particulares de sus clientes con productos competitivos en ámbitos como la protección personal y de ingresos, la previsión para la jubilación, así como la creación y la protección del patrimonio y su crecimiento.

Actualmente, OVB está presente en 15 países europeos. 4.702 consultores financieros a tiempo completo asesoran actualmente a 3,35 millones de clientes.

En 2020, OVB Holding AG generó, junto con sus sociedades filiales, ingresos por mediación por importe de 270,6 millones de euros, así como un beneficio antes de intereses e impuestos EBIT por importe de 14,9 millones de euros. OVB Holding AG cotiza desde julio 2006 en la bolsa de valores de Fráncfort (Prime Standard, ISIN DE0006286560).

La presentación de los resultados del año 2020, así como el informe provisional, están disponibles para su descarga en la sección “Investor Relations” en www.ovb.eu.

Es posible consultar esta nota de prensa en la página web: www.ovb.es > Noticias

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Rapitecnic expande sus servicios a nivel de España

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Una empresa especializada en la reparación de electrodomésticos en Barcelona ofrecerá servicio a nivel nacional en toda España. Ahorrar dinero alargando la vida útil de tus electrodomésticos, es la premisa de la empresa

Rapitecnic Servicio Integral S.L después de su gran éxito ofreciendo servicios de reparación en Barcelona durante más de 15 años a través de la marca Barnatecnic Servicio Integral S.L, acumulan miles de reparaciones y clientes satisfechos en toda la ciudad de Barcelona y alrededores. Con el objetivo de seguir creciendo el equipo y conseguir llegar a más clientes el CEO de la empresa Javier Rodriguez ha fundado Rapitecnic junto con su socio Jairo.

Expertos en reparación de electrodomésticos multimarca
Con la garantía de un equipo formado y altamente capacitado para llevar a cabo cualquier reparación, el grupo de reparaciones Rapitecnic Servicio Integral S.L ha decidido realizar su ampliación a nivel de toda España. Un servicio de reparación de electrodomésticos multimarca, donde se reparan todo tipo electrodomésticos de las marcas más punteras del mercado como Fagor, Vaillant, Bosch, Ferroli, Beretta, Baxi, Roca y muchas marcas más.

Cuentan con un equipo de expertos en toda España con una amplia trayectoria, atendiendo reparaciones en cualquier provincia, ciudad o pueblo. Mucho trabajo y mucho esfuerzo detrás de estos más de quince años de reparaciones, todo tipo lavadoras, hornos, lavavajillas, secadoras etc.

Servicios de reparación en 24-48 horas y recambios o piezas de repuesto originales con garantía, este es el punto fuerte que les permite especializarse y seguir creciendo como empresa. Recambios originales con garantía de 6 meses del propio fabricante de la marca, para así poder asegurar y garantizar un correcto funcionamiento del electrodoméstico después de su reparación. Muchos clientes confían en Rapitecnic a la hora de llevar el mantenimiento de los electrodomésticos de su hogar, una llamada rápida a través de su sitio web y los técnicos concretaran cita con el cliente el mismo día en que se produzca la llamada.

Servicio de reparación de electrodomésticos a domicilio
Cuentan con un servicio a domicilio, donde el cliente no tendrá que desplazarse a ningún lugar. Todos los técnicos del grupo Rapitecnic se desplazarán hasta su domicilio, sin importar el tipo de avería o fallo. Un experto del equipo se desplazará hasta el domicilio del cliente y se realizará un diagnóstico del fallo y se presupuestará el tipo de reparación a realizar o las piezas a substituir.

Además de un servicio de instalación y mantenimiento de todo tipo de electrodomésticos y climatización, una correcta instalación de una caldera o un aire acondicionado garantizará un correcto funcionamiento del equipo. Sin embargo, un mal mantenimiento o una mala instalación podrían traer problemas a la larga. Sin duda, un servicio que podrán disfrutar miles de clientes en toda España con la garantía del grupo Barnatecnic, empresa líder en reparaciones en la ciudad de Barcelona.

Fuente Comunicae

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Aegon, elegido por segundo año consecutivo como el servicio de atención al cliente del año

• En esta nueva edición Aegon ha sido reconocido no sólo en la misma categoría del pasado año, Seguros de Salud, sino también en la categoría Seguros de Vida

• Este premio potencia la estrategia de la aseguradora, orientada a dar un servicio cercano y empático ante cualquier necesidad de sus clientes

imagen de archivo  

ROIPRESS / ESPAÑA / EUROPA - Aegon, el grupo asegurador líder a nivel mundial, ha recibido por segundo año consecutivo el reconocimiento al Servicio de Atención al Cliente del Año 2021. El galardón, otorgado por la asociación Sottotempo, ha premiado la innovación y la calidad en el servicio de atención que ofrece Aegon a sus clientes, tras realizar evaluaciones exhaustivas a consumidores, clientes y usuarios respecto a su opinión sobre este servicio y teniendo en cuenta aspectos como la disponibilidad, la calidad de la respuesta, calidad técnica y la calidad humana del contacto, tanto por vía telefónica como por correo electrónico y navegación web.

Si bien el pasado año Aegon recibió esta distinción en la categoría de empresas dedicadas a Seguros de Salud, en esta ocasión la compañía es reconocida con dos galardones: Seguros de Salud y Seguros de Vida.

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“Este galardón potencia la nueva estrategia de la compañía, orientada a la cercanía con nuestros clientes cuando más lo necesitan. En Aegon creemos que el futuro del seguro requiere una planificación inteligente que aporte soluciones en cada etapa de la vida de nuestros asegurados. Nuestro objetivo es sorprenderles con la agilidad de nuestro servicio”, señala Tomás Alfaro, consejero delegado de Aegon en España.

“El compromiso del equipo con los valores de la compañía y su involucración en los nuevos proyectos que estamos llevando a cabo es un aspecto vital que nos permite seguir trabajando por y para mejorar la experiencia de nuestros clientes”, añade Carlos González-Conde, director de Atención al cliente de Aegon.

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El concurso, abierto a todas las compañías aseguradoras, evalúa la atención al cliente de las empresas participantes mediante encuestas de satisfacción y la metodología del mistery shopper con el fin de elaborar un informe operativo cuyo fin es fomentar la calidad en este servicio.

El certamen Servicio de Atención al Cliente se celebrará el próximo 1 de diciembre y se podrá seguir en directo desde las redes sociales de Aegon. Así, el certamen, nacido en Francia hace 14 años, tiene como objetivo promover la calidad del servicio al cliente en las empresas así como otorgar a los participantes una valoración sobre la visión que tienen los usuarios de su actividad.

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El Colegio de Gestores Administrativos de Madrid pone en marcha su turno de oficio para la elaboración de la declaración de la renta

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Por décimo año, gestores administrativos colegiados elaboran la declaración de IRPF sin coste alguno para contribuyentes con recursos limitados. Todos aquellos que cumplan los requisitos pueden pedir cita previa en el teléfono 901 44 40 40. El Turno de Renta se prestará en el Colegio de Aparejadores de Madrid

El Colegio de Gestores Administrativos de Madrid(ICOGAM) pone en marcha por décimo año el "Turno de Oficio de Renta", una campaña en la que cerca de 25 colegiados especialistas en materia fiscal confeccionarán la declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) a personas con recursos limitados. Este asesoramiento no tiene coste alguno para los contribuyentes y cuenta con todas las garantías legales y tributarias. Todos aquellos que cumplan los requisitos y quieran acogerse al Turno de Renta, pueden pedir cita previa en el teléfono 901 44 40 40. El servicio comenzará el día 12 de mayo.

Gracias al acuerdo establecido con el Colegio de Aparejadores de Madrid, el Turno de Oficio se ofrecerá en sus instalaciones, como consecuencia de las obras de reforma del edificio de la Sede Colegial del ICOGAM en la que han tenido lugar las anteriores convocatorias. Este nuevo espacio, además de cumplir con todas las medidas de prevención sanitarias vigentes en la actualidad, cuenta con las instalaciones y recursos tecnológicos necesarios para ofrecer el mejor servicio a los ciudadanos.

Esta iniciativa tiene como objetivo ayudar a la comunidad y, a la vez, aligerar la carga de las Administraciones de Hacienda en su labor de confección gratuita de declaraciones. Durante las nueve ediciones anteriores del Turno de Oficio los gestores administrativos han elaborado alrededor de 11.000 declaraciones de la renta.

En el plano técnico, el ICOGAM cuenta con una herramienta informática de gestión del conocimiento para la elaboración de la Declaración de la Renta con el objetivo de mejorar la calidad del servicio. Se trata de una aplicación de software desarrollado a medida para este Turno de Oficio, y que garantiza un mejor servicio a la ciudadanía. A través de 80 preguntas, cuya cumplimentación no lleva más de 5 minutos, el gestor administrativo obtiene información complementaria más allá de la que posee la Agencia Tributaria.

El "Turno de Oficio de Renta" del Colegio de Gestores Administrativos de Madrid está destinado a todos aquellos residentes en la Comunidad de Madrid que se encuentren en situación de desempleo o que, estando en activo, no tengan más ingresos que declarar que las rentas de su trabajo y, como máximo, dos viviendas (una habitual y una segunda residencia, una de ellas alquiladas con un solo contrato).

No podrán optar a este servicio los ciudadanos residentes fuera de la Comunidad de Madrid, ni aquellos que deban declarar a Hacienda rendimientos por actividades empresariales o profesionales (autónomos), ni los que carezcan de los datos fiscales, entre otras restricciones.

Anexo: requisitos completos para acogerse al ‘Turno de Oficio de Renta’. Los requisitos para acogerse al servicio son los mismos que para optar a la confección gratuita de la declaración por Hacienda.

Pueden solicitar el turno de renta aquellos contribuyentes que hayan obtenido en 2020:

• Rendimientos del trabajo, con el límite de 65.000 € anuales.

• Rendimientos del capital mobiliario con el límite de 15.000 euros anuales.

• Imputación del régimen de rentas inmobiliarias.

• Ganancias y pérdidas patrimoniales sujetas a retención o ingreso a cuenta (IIC, fondos de inversión y premios), subvenciones (salvo de actividades económicas) y transmisión de la vivienda habitual.

• Rendimientos del capital inmobiliario con el límite de 2 bienes inmuebles alquilados o 2 contratos de alquiler. No se confeccionan declaraciones de Renta con alquileres turísticos con plataforma.

• Todas las rentas anteriores derivadas del régimen de atribución de rentas.

Servicio al colegiado, servicio al ciudadano, servicio a la Administración
Sobre el Colegio y los colegiados: El Colegio de Gestores Administrativos de Madrid es una entidad de Derecho Público que agrupa a los profesionales de la gestoría administrativa de la Comunidad de Madrid, Ávila, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara y Segovia, velando por sus intereses y por el correcto desarrollo de su labor profesional de cara a los ciudadanos y a la Administración. Los Gestores Administrativos (gA) son profesionales en posesión de una licenciatura universitaria en Derecho, Empresariales, Económicas o Ciencias Políticas, que para ejercer la profesión deben, además, superar un examen oficial del Ministerio de Administraciones Públicas.

www.gestoresmadrid.org

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Gestión eficiente con Tacógrafo Digital y Localización de flotas de TADIG

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¿Se sabía que dentro de un año será obligatorio el tacógrafo digital? Si no se tiene ya, desvelan todas las ventajas de usar el tacógrafo digital junto con el servicio de localización de flotas de TADIG

Con objetivo de simplificar la gestión de las actividades de la empresa de transporte, el servicio de localización de flotas unido al tacógrafo digital incluye muchas ventajas, una de ellas el ahorro de tiempo, otra a destacar la de tener que hacer grandes inversiones.

La experiencia de TADIG en el sector transportes, garantiza seguridad a la hora de cumplir con las obligaciones de normativas tales como; excesos de horas de conducción, tiempos de conducción y descansos que pueden llegar a ser sanciones de elevado importe.

La información generada por el tacógrafo digital que ofrece el servicio TADIG de descarga remota analiza vehículo y conductor, además de posibles infracciones. Aporta también una gestión de flotas con alto grado de control y buen funcionamiento obligatorio en menos de un año, además de una ventaja competitiva en el sector transportes.

Localización de flotas usado juntamente con el tacógrafo digital o de manera independiente, presenta una interconexión de vehículos a bajo coste que pueden asumir tanto flotas que tengan vehículos pesados como aquellas que posean furgonetas y turismos. Una de las ventajas de la gestión de flotas con GPS es la economía de unir este servicio con la descarga remota, quienes deseen los dos servicios juntos obtendrán un descuento en TADIG.

¿Usar Localización de Flotas con GPS de forma independiente?
Por supuesto. La localización de flotas vía GPS no sustituye al tacógrafo digital, pues no aporta el informe pericial del tacógrafo que es lo válido defendible como prueba judicial ante una vista oral o juicio.

Reduce costes y optimiza tiempos con el servicio de Localización de Flotas con GPS integrado de TADIG. Fácil de instalar, con batería de emergencia y datos en tiempo real en el panel de control muy fácil de gestionar.

El servicio TADIG de custodia y análisis del tacógrafo digital se encuentra a disposición de las empresas de transporte de todos los sectores y tamaños para aligerar sus obligaciones legales de cara al tacógrafo, permitirles evitar sanciones, proveer información relevante para su gestión y, en definitiva, hacer el tacógrafo digital más fácil que nunca.

Y usar de forma conjunta con el servicio de Localización de flotas aportará la mejor solución para reducir gastos y aumentar el rendimiento de su empresa, con la gestión más segura, sin olvidarnos de la calidad del servicio con TADIG.

TADIG es la marca de Qwi Tecnologías de la Información dedicada a servicios al transporte por carretera, con énfasis en el tacógrafo digital. A lo largo de sus casi 15 años de vida, el servicio de custodia y análisis de la información del tacógrafo digital, del que deriva un amplio conocimiento de la normativa del sector, permite ofrecer servicios de peritajes. TADIG es la solución tecnológica que cubre todo el ciclo de vida del tacógrafo digital, siempre con el objetivo de facilitar el día a día de los profesionales del sector.

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ANEA alerta sobre el fracaso de la gestión pública del servicio de Transporte Sanitario en Baleares

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La Federación Nacional de Empresarios de Ambulancias denuncia el incremento de los costes de este servicio en más de un 50% por la gestión del GSAIB

La Federación Nacional de Empresarios de Ambulancias (ANEA) ha alertado sobre el fracaso que supone la gestión pública del Transporte Sanitario en Baleares, ya que desde que se inició el proceso de internalización de este servicio, su coste económico se ha incrementado en un 53,39%. Un gasto para los contribuyentes de las islas con una tendencia al alza continua y que ha derivado, según avanzan, en otros resultados negativos para el sector, tales como un descenso en la eficiencia y la productividad, para dar respuesta al mismo servicio, y un incremento de la conflictividad, ya que sigue sin firmarse un nuevo convenio que regule la situación actual, como ponen de manifiesto las continuas demandas interpuestas al GSAIB.

Según una estimación de los gastos de la gestión del Transporte Sanitario en el archipiélago, desde que se creó la empresa Gestión Sanitaria y asistencial de las Islas Baleares (GSAIB) hace algo más de tres años, este servicio ha supuesto un sobrecoste de casi 6 millones de euros que se repercuten directamente en el bolsillo de los ciudadanos. Este análisis excluye el coste de los teleoperadores de coordinación de Urgencias y otras partidas no reflejadas en las cuentas de la Sociedad.

Desde ANEA aseguran que estos datos “reiteran la eficiencia de las empresas privadas frente al derroche público de un servicio deficitario que arrastra unas pérdidas estimadas en 3,5 millones de euros y que ahora debe asumir la administración”. “El Transporte Sanitario es un servicio público que lleva operando desde hace décadas mediante el modelo de gestión privada concertada con la administración, con una valoración general entre sus millones de usuarios muy positiva y con unos altos índices de calidad, gracias al desempeño y la extensa experiencia de las empresas adjudicatarias que pertenecen a ANEA”, apuntan.

Según ponen de manifiesto desde la patronal, “siempre hemos trabajado intensamente con las diferentes instituciones públicas para impulsar el sector, realizando una gran labor que se traduce en la mejora de la calidad asistencial de los usuarios del Transporte Sanitario (Norma UNE 179002), el impulso de la profesionalización de los trabajadores (Grado Medio de Formación Profesional de Técnico en Emergencias Sanitarias) y la innovación constante de los equipamientos de las ambulancias (Norma UNE-EN 1789:2021)”.

Desde ANEA insisten en el peligro que supone la internalización de este servicio “no solo por haber resultado injustificada en términos económicos y asistenciales, sino también por las graves pérdidas que está provocando”. En esta línea concluyen que “nos reafirmamos en la viabilidad del modelo de colaboración público-privada que funciona en otras comunidades autónomas con éxito por los buenos resultados que ha dado hasta ahora y porque demuestra que es más eficiente económica y asistencialmente”.

ANEA
La Federación Nacional de Empresarios de Ambulancias, ANEA, aglutina a las empresas y profesionales del sector de las emergencias de las distintas provincias de España, integrando al 98% de las empresas de transporte sanitario del país. Fundada en 1978, vela por la calidad en la atención de los pacientes que hacen uso de este servicio esencial.

Fuente Comunicae

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