Optimatrans presenta una solución de software todo–en-uno para el sector del transporte de mercancías

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Tras el crecimiento generalizado de la venta online y del uso de la tecnología online en una nueva coyuntura pospandemia las empresas de transporte requieren de soluciones que mejoren sus procesos productivos para un aumento de productividad sin el aumento lo costes fijos, como contratación de más personal por ejemplo. La idea principal es utilizar la tecnología para producir más con la misma infraestructura ya existente y adaptarse a las nuevas necesidades tecnológicas que exige el mercado y los usuarios

Se trata de una plataforma que facilita la gestión del transporte de mercancías.

La pandemia actual que se está viviendo ha sido una oportunidad para la mayoría de las empresas de logística y transporte, que han visto crecer el volumen de sus negocios debido al aumento de demanda de empresas que se han visto obligadas a trabajar con servicio de transporte por el crecimiento generalizado de la venta online. Con este cambio de paradigma, dichas empresas requieren de soluciones que permitan optimizar la logística y sus procesos productivos para permitir un aumento de productividad sin el aumento lo costes fijos, como contratación de más personal por ejemplo. La idea principal es utilizar la tecnología para producir más con la misma infraestructura ya existente.

Por este motivo, la consultoría de transporte Optimatrans, con sede en Barcelona, presenta su nuevo software de gestión transporte innovador que ayuda a las empresas de este sector tras el aumento de envíos post-pandemia.

Características destacables del software
Algunas de las características más destacadas que aporta este revolucionario servicio son:

- Gestión completa del transporte de mercancías desde una única plataforma

- Integración con proveedores de transporte (GLS, CTT, DHL, XPO, FEDEX, DB Schenker, y otros proveedores)

- Gestión del transporte de mercancías totalmente informatizado

- Información al cliente las 24h, 365 días (reducción de llamadas para información)

- Eliminación o reducción del teléfono para consultas de los clientes sobre seguimiento, precios, presupuestos (libera los operadores para trabajos más productivos)

- La empresa produce más con el mismo personal.

- Sistema todo-en-uno (documentar, etiquetas, tarifas, facturación, estadísticas)

Tres módulos distintos
Este software cuenta con tres módulos: operaciones, financiero y comercial.

El módulo de operaciones está optimizado para los trabajos diarios de expediciones y el seguimiento desde origen hasta la entrega final. Está integrado con los proveedores de servicio y permite desde una misma pantalla, crear expediciones, imprimir etiquetas, ver costes y otras funciones del día a día.

Los usuarios finales también pueden acceder a un área privada donde pueden realizar acciones como crear ellos mismos sus expediciones, etiquetar, ver información de seguimiento y gestión de incidencias, además de ver costes y solicitar presupuestos todo online.

El financiero controla toda la información de precios, tanto de venta como de compra y ofrece datos estadísticos esenciales para el control de la actividad comercial. También sirve de base para cualquier estrategia de negocio como rentabilidad por cliente, por servicio, margen de beneficio, etc.

Además, permite configurar las tarifas de los proveedores y de cada cliente (en caso de ser un operador logístico) para cada servicio y el programa calcula y muestra los precios en tiempo real. El módulo incluye un sistema completo de facturación por si se quiere facturar a clientes directamente desde la plataforma.

En el caso del módulo comercial, sus funciones permiten hacer valoraciones de expediciones con diferentes tarifas. Por ejemplo, se puede valorar una lista de expediciones con las tarifas de tres proveedores diferentes y observar los tramos de peso, zonas de envío, tipo de servicio y otras características de las expediciones donde un proveedor es más competitivo que otro.Es una herramienta también para estudios de reducción de coste de transporte porque permite la simulación de costes de transporte.

Ventajas de utilizar el software de Optimatrans
Tal como explica Marcelo Batista, responsable de TI en Optimatrans.es: “Con Optimatrans, las empresas llevan el servicio de atención al cliente a otro nivel. Los operadores tienen todas las herramientas para sus actividades diarias en una misma plataforma y de forma intuitiva y los clientes obtienen toda la información sobre los envíos, contratación de servicios y presupuestos de manera online las 24 horas del día”.

Las diferentes soluciones de Optimatrans, atención al cliente, comercial/comprador y propietario/financiero permiten trabajar en equipo de una manera más productiva y sin aumento de costes ya que cada puesto cuenta con funciones especializadas que potencian los resultados.

Este software de transporte online es escalable y se adapta a empresas de todos los tamaños y modelos de operación. Además de incorporar periódicamente nuevas funciones y mejorías como resultado de un desarrollo constante y la certeza de que las tecnologías, los mercados y las necesidades cambian rápidamente y por tanto hay que estar en constante movimiento hacia el futuro y estar a la última en innovación.

Para todos los interesados el servicio se ofrece bajo presupuesto según las necesidades operativas de cada empresa y existe la posibilidad de una demostración gratuita consultando en su página web.

Acerca de Optimatrans
Optimatrans es una consultoría de transporte e informática que ha desarrollado un software de transporte para la gestión del transporte de mercancías. Su diseño es fruto de las necesidades reales del mundo del transporte.

Vienen del mundo del transporte y ofrecen su experiencia y conocimientos en forma de soluciones prácticas y directas para los desafíos y necesidades de sus clientes.

Creada en 2015 cuenta con profesionales con más de 20 años de trabajo y experiencia en el mundo del transporte e informática.

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El 92% de usuarios incluiría el servicio de reparación de electrodomésticos en su seguro de Hogar

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El último estudio de Allianz Partners destaca que el 97% de los encuestados estaría dispuesto a cambiar su póliza, si eso significara que sus electrodomésticos están cubiertos ante una avería

Los electrodomésticos son elementos de primera necesidad que facilitan las tareas cotidianas del hogar, pero requieren de mantenimiento y, con su uso frecuente, es habitual tener que hacer reparaciones para garantizar su correcto funcionamiento. Con el fin de determinar las preferencias del consumidor y saber qué conocimiento tienen los usuarios sobre los servicios de reparación, Allianz Partners ha realizado el estudio “Electrodomésticos en el Hogar: informe sobre el consumidor”, en el que analiza estas y otras cuestiones sobre las pólizas de hogar.

El estudio, en el que participaron personas con residencia habitual en España con un seguro de hogar contratado, pone en relieve la importancia que para los consumidores tiene el hecho de incluir el servicio de reparación en su seguro de hogar, así como el desconocimiento de muchos de los usuarios sobre los servicios de reparación, ya incluidos en su póliza.

Cambio de compañía: Al consultar a los encuestados si se mantienen con su compañía frente a las ofertas del mercado, un 35% afirma que se cambió de empresa de seguros en el último año.

La lavadora es el electrodoméstico que más se ha averiado: El 77% de los encuestados indica que al menos uno de sus electrodomésticos, se ha averiado en los tres últimos años. El más común ha sido la lavadora (44%), seguida del frigorífico (25%) y el lavavajillas (21%). Mientras que los menos comunes fueron los equipos de música (1,4%) y las consolas de videojuegos (2,9%).

Muchos de los encuestados se han hecho cargo de los gastos de reparación: De los encuestados que han tenido que reparar algún electrodoméstico, el 56% dice haberse hecho cargo de los gastos, mientras que el 31% ha sido cubierto parcialmente por su póliza, y solo un 14% ha disfrutado de la cobertura total de su seguro.

Existe un gran desconocimiento general sobre los servicios de la póliza de hogar: Hasta un 36% de los encuestados, que ya había experimentado alguna avería en sus electrodomésticos, no sabía si podría haber recurrido a su póliza de hogar actual parar repararlo.

Entre aquellos a los que no se les ha estropeado ningún electrodoméstico hasta la fecha, el 53% afirma no saber si el seguro de hogar puede cubrir la reparación.

Además, en el momento de la contratación del seguro de hogar, el 49% de los clientes no sabía que la póliza incluía la reparación de electrodomésticos en sus servicios.

El servicio de reparación es muy valorado: El 92% de los encuestados valora positivamente que su seguro incluya reparación de electrodomésticos entre sus servicios. Los aparatos en los que más valorarían tener una cobertura completa son el frigorífico y la lavadora (82%) o la caldera (76%).

Cambiar de póliza para incluir el servicio de reparación: Al consultarles si cambiarían su compañía de seguros actual por otra que ofrezca servicios para sus electrodomésticos, el 97% ve posible este cambio. Solo el 3% asegura que no se cambiaría y, que de hacerlo, no contratarían este servicio.

Dispuestos a aumentar el costo de la póliza si cubre las reparaciones: La mayoría de los encuestados estarían dispuestos a aceptar un aumento del costo de su póliza si esto significa que sus electrodomésticos están cubiertos ante una avería. El 15% estaría dispuesto a pagar hasta un 15% más, y el 38% hasta un 10% más por incluir el servicio de reparación de electrodomésticos en su póliza de hogar. El interés de los clientes es similar en todas las compañías, siendo este servicio uno de los más populares.

Las conclusiones de este estudio de Allianz Partners confirman el interés de los clientes por los servicios de reparación de electrodomésticos, aunque signifique incrementar el costo de su póliza de hogar. Por otro lado, los productos de extensión de garantías con coberturas por accidentes están diseñados especialmente para aparatos domésticos, siendo la respuesta más completa ante esta necesidad del consumidor de hoy.

Para conocer más sobre el estudio, visitar: https://www.allianz-partners.es/medios-y-prensa/nuestros-expertos/estudio-electrodomesticos-hogar.html

Sobre Allianz Partners
Allianz Partners es una empresa líder en Asistencia y Seguros de viaje, especializada en las áreas de movilidad personal, hogar, bienestar y viaje. Sus soluciones combinan la última tecnología con la excelencia en su servicio al cliente y están disponibles tanto para ‘partners’ (B2B) como para clientes finales (B2C) a través de sus canales directos y digitales, bajo la marca comercial Allianz Assistance.

Su presencia internacional, con más de 21.000 trabajadores en 78 países, junto a su extensa red de profesionales, ´facilita la vida´ a millones de clientes cada año, en todo el mundo.

Para más información, por favor visitar: www.allianz-partners.es

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PARTE 1: La española 'Gigas' de 0 a más de €10 millones en 8 años gracias a su visión de servicio

No ha habido ningún año que el crecimiento de su facturación no haya sido de dos dígitos: 44% el año pasado, 23,5% el 2017, 24,9% el 2016, 49,1% el 2015… 

 

España (EUROPA).- Cuando un día de finales del 2010, en una comida de Navidad, Diego Cabezudo, 45 años, decidió abandonar su empleo para crear una empresa de servicios de Cloud con cuatro amigos, no todos le auguraban al proyecto un futuro despejado. Aparte de que no parecía el mejor momento para tomar iniciativas – en plena crisis –, ya había un puñado de multinacionales tecnológicas, entre ellas Amazon o Google, facilitando estos servicios. A bajo precio.

Sin embargo, ocho años después de la fundación de Gigas en el 2011, no caben muchas dudas sobre la visión que tuvieron los cinco amigos. Gigas no solo ha logrado disputarle parte del negocio a los grandes players del sector y crear un nuevo nicho, inédito en España y Latinoamérica, sino que ha ido como una moto. "Acabamos el primer año –comenta Diego Cabezudo– con dos o tres meses de actividad, con 126 clientes. En el 2015 superábamos los 3.000". La empresa, que facturó en el 2012, su primer ejercicio completo, poco más de 560.000 euros, alcanzaba el año pasado los 10,1 millones. No ha habido ningún año que el crecimiento de su facturación no haya sido de dos dígitos: 44% el año pasado, 23,5% el 2017, 24,9% el 2016, 49,1% el 2015…

No extraña que en el 2017 y 2018 Gigas haya sido calificada por el FT (Financial Times FT1000) como la tecnológica de mayor crecimiento en España. Esto, además de haber sido reconocida dos años seguidos como 'Mejor Proveedor Mundial de Cloud Hosting'. Con presencia directa en siete países y seis Datacenters (tres en España, en EEUU, Chile y Colombia), la empresa tiene entre sus clientes a multinacionales españolas, latinoamericanas y globales tan potentes como Walmart, Ernst & Young, Avianca, WPP, Capgemini, AON, Indra, IESE o SaludMadrid. Y factura ya cerca del 50% fuera de España.

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¿Qué fue lo que llevó a los cinco amigos (de los que quedan tres en la compañía) a fundar una firma de Cloud cuando había abundancia de estos servicios, casi gratis? "Que el Cloud que estaba siendo ofrecido en España desde el 2006 –explica Cabezudo, ingeniero superior de Telecomunicaciones y MBA por la London Business School y la Universidad de Berkeley– no era útil para las empresas: había una necesidad clara de un servicio adecuado". El fundador explica que en esa época, en la empresa en la que estaba trabajando "buscábamos ese tipo de servicios en España y no los encontrábamos". El servicio y el producto que se ofrecía era impersonal y desprovisto de garantías. "Había que contratar por la web, no había asistencia telefónica ni nadie para resolverte un problema, no podías cambiar nada. Estas empresas no tenían Datacenters en España, las comunicaciones tenían que ser en inglés…".

Esa oferta de Cloud podía valer para particulares o micropymes, "pero no" comenta el fundador, "para empresas de cierta entidad, que querían gestionar sus datos desde la Nube con ciertas garantías de seguridad y tener, por si acaso, alguien del otro lado del teléfono, para resolver eventuales incidencias". La necesidad de un servicio como el que iba a prestar Gigas era pues tan evidente– existían firmas similares en otros países de Europa - que los cinco no dudaron en lanzarse a la piscina. Casi sin dinero, además. "Entre todos –recuerda– invertimos solo 100.000 euros".  

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Pese a que procuraron ir rápido, tardaron casi un año en iniciar las operaciones. Constituyeron la empresa el 21 de enero del 2011 y empezaron a dar servicio a los primeros clientes, en modo experimental, a partir de septiembre-octubre del mismo año. "Nos pasamos el 2011, principalmente los seis primeros meses, diseñando la plataforma y buscando financiación" explica Cabezudo. Durante esos meses iniciales los cinco socios tuvieron que bandearse con su exiguo capital. Hasta que empezó a entrar el dinero de los inversores sobrevivieron en una pequeña oficina de 20 metros en un centro de negocios de Pozuelo, en los alrededores de Madrid. "Llegamos a amontonarnos ahí diez personas" recuerda. "La mayoría técnicos informáticos que trabajan en el diseño de la plataforma".

En julio lograron cerrar la primera ronda de financiación, de un millón de euros. "Con ese dinero" apunta el fundador, "y un par de contratos de deuda, que elevó el disponible hasta los dos millones, compramos casi todos los equipos informáticos, unos 30 o 40 servidores, que necesitábamos para montar nuestro primer Datacenter". Tras esa primera inversión, suscrita por fondos como Bonsai Venture Capital, Cabiedes Partners y Caixa Capital Risk, llegarían otras dos rondas de capital y la salida a bolsa. "Hemos metido en la empresa equity por valor de 11 millones de euros y tenemos deuda bruta por valor de cuatro millones" aclara Cabezudo. Todo un éxito, pues, también entre los inversores, a los que les convenció de lleno el modelo de negocio diseñado por Cabezudo y sus cuatro amigos.

Lo curioso es que se equivocaron de blanco. Diseñaron un servicio para dar servicio – básicamente online – a pymes - y acabaron trabajando preferentemente para grandes empresas. "Creíamos que las grandes empresas no tenían necesidad de un servicio como el nuestro y que disponían de sus equipos informáticos, técnicos, capacidad para manejarse en inglés". Durante meses se centraron, pues, en diseñar una plataforma en la web que fuera fácil de usar por autónomos, micropymes, pequeñas firmas. "Por no tener, no teníamos ni servicio comercial, solo un equipo de marketing online muy potente. Nuestro propósito era tener miles de clientes, cada uno de ellos con poca facturación".

NO TE PIERDAS MAÑANA MIÉRCOLES EN ESTE MISMO PERIÓDICO LA PARTE 2 DE ESTA APASIONANTE HISTORIA...

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Consulta Veterinaria Online: La nueva forma de cuidar a las mascotas desde casa

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Veterizonia siempre busca innovar y brindar soluciones prácticas para el cuidado de perros y otras mascotas. Por eso Veterizonia se complace en anunciar el refuerzo de su exitoso servicio de consulta veterinaria online, que permite a más propietarios de mascotas acceder a atención veterinaria de calidad desde la comodidad del hogar o donde se encuentren. En un mundo cada vez más digitalizado, esta plataforma garantiza un acceso rápido y conveniente a profesionales veterinarios altamente cualificados

¿Qué es la consulta veterinaria online?
La consulta veterinaria online es un servicio de asesoramiento veterinario que se brinda a través de plataformas digitales, como aplicaciones móviles de comunicación instantánea o sitios web especializados en videoconferencia. Con esta nueva modalidad, los propietarios de mascotas podrán realizar consultas y recibir orientación de profesionales veterinarios sin la necesidad de desplazarse hasta una clínica física.

Ventajas de la consulta veterinaria online

• Comodidad: Ahora es posible olvidarse de los desplazamientos y las largas esperas en la sala de espera de la clínica. Con este servicio de consulta veterinaria online, se puede acceder a expertos desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre que se tenga acceso a Internet.
• Ahorro de tiempo: La consulta veterinaria online permite evitar demoras y optimizar el tiempo al evitar los desplazamientos. Además, la clínica dispone de un amplio horario de apertura ya que los profesionales están disponibles de lunes a viernes de 10 a 20:30 h del día y sábados de 10 a 14h.
• Respuestas rápidas: El servicio proporciona respuestas a las preguntas y preocupaciones sobre la salud de la mascota de manera ágil. El equipo de veterinarios de Veterizonia está comprometido en brindar respuestas claras y precisas en el menor tiempo posible.
• Atención personalizada: A través de la consulta veterinaria online, los profesionales pueden conocer en detalle la historia médica de la mascota y ofrecer un enfoque personalizado para su cuidado. Además, los usuarios y usuarias podrán compartir imágenes y videos que ayudarán a los veterinarios a evaluar mejor el estado de la mascota.
• Movilidad garantizada: Para no quedarse sin esas merecidas vacaciones. Las familias con mascotas podrán moverse con la tranquilidad de tener una cobertura experta ante cualquier señal de problemas con el perro, gato, aves o mascotas exóticas.

Consulta veterinaria online durante los desplazamientos vacacionales

• Comodidad en los viajes: Si se están planeando unas vacaciones o un viaje en compañía de mascota/s, la consulta veterinaria online se convierte en una herramienta de gran valor. En lugar de preocuparse por encontrar una clínica veterinaria en el destino vacacional o lidiar con horarios limitados, los usuarios del servicio pueden "llevar encima" la tranquilidad de saber que se puede acceder a profesionales veterinarios en línea.
  Ya sea que se necesite consejo sobre alimentación, medicamentos o atención médica de emergencia durante el viaje, contar con la consulta veterinaria online brindará la tranquilidad de que la mascota está en buenas manos, incluso lejos de casa.
• Continuidad en el cuidado de la mascota: Durante los desplazamientos vacacionales, es común que las rutinas y el entorno de las mascotas cambien, lo que puede afectar a su bienestar. Con la consulta veterinaria online se puede mantener la continuidad en el cuidado de la mascota. Se puede consultar a los veterinarios sobre cualquier cambio de comportamiento, síntomas de estrés o necesidades específicas que puedan surgir durante las vacaciones. Los profesionales estarán disponibles para brindar orientación y recomendaciones adaptadas a la situación particular de la mascota, dicho soporte profesional ayuda a mantenerla feliz y saludable durante todo el viaje.
• Acceso a especialistas sin restricciones geográficas: En ocasiones es posible que las mascotas necesiten atención especializada que no esté disponible en el área donde uno se encuentra de vacaciones. La consulta veterinaria online brinda la oportunidad de acceder a expertos en diversas áreas de especialización sin importar la ubicación geográfica. Esto permite recibir asesoramiento de veterinarios especializados en dermatología, cardiología, traumatología u otras ramas de la medicina veterinaria, sin tener que desplazarse largas distancias con la mascota. Esto garantiza que la mascota reciba la atención adecuada y oportuna, incluso durante viajes.
• Emergencias y primeros auxilios: Los problemas de salud pueden surgir en cualquier momento, incluso durante las vacaciones. En caso de una emergencia veterinaria, la consulta veterinaria online puede brindar asesoramiento inmediato y orientación sobre cómo manejar la situación mientras se busca atención veterinaria presencial. Los veterinarios podrán evaluar la gravedad de la situación, proporcionar instrucciones de primeros auxilios y recomendar los pasos a seguir antes de llegar a una clínica veterinaria local. Esto puede marcar la diferencia en la salud y bienestar de la mascota durante esos momentos críticos.

¿Cómo funciona la consulta online?
El servicio de consulta veterinaria online de Veterizonia es fácil y rápido de usar. Quien lo necesite solo debe comunicar con Veterizonia por teléfono, Whatsapp o mediante el sitio web. A través de la agenda de la consulta veterinaria online se concierta una cita fácilmente, si no se trata de una urgencia.
Durante la cita se pueden realizar consultas por chat o video llamada con el equipo de veterinarios especializados en diversas áreas, como medicina general, nutrición, comportamiento animal y mucho más.

Disponibilidad y tarifas
El servicio de consulta veterinaria online de Veterizonia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuenta con una variedad de opciones de tarifas que adaptan el servicio a las necesidades de cada propietario de mascota.

Conclusión
Como filosofía de base, Veterizonia se preocupa por el bienestar de las mascotas y por este motivo rector facilita el acceso a la atención veterinaria de calidad. Con la mejorada consulta veterinaria online, el público puede obtener orientación profesional sin salir de casa, ahorrando tiempo y brindando a las mascotas el cuidado que merecen.

Sobre Veterizonia
Veterizonia es una clínica veterinaria líder en el cuidado y bienestar de las mascotas. Ofrece servicios de alta calidad y atención personalizada para garantizar la salud y felicidad de los queridos peludos. Con más de 10 años de experiencia en la actividad, es un orgullo brindar soluciones innovadoras y accesibles para cuidar de tus mascotas.

Ya sea llamando por teléfono o visitando la web de Veterizonia se puede a cuidar a las mascotas de manera fácil y conveniente.

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GDS Modellica y el abecedario de la normativa de servicios de pago PSD2

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El presente diccionario busca ayudar a los clientes de los servicios de pago al consumo, entidades financieras y proveedores de servicios de pagos a conocer los principales conceptos para que puedan tomar decisiones más responsables

La gran cantidad de conceptos que proporciona la nueva normativa de servicios de pago, PSD2, se convierten en un impedimento para los clientes de instituciones financieras. Es cierto que el lenguaje económico puede resultar en ocasiones bastante enrevesado y producir algunas dudas o falta de entendimiento por eso desde GDS Modellica proponen un abecedario con los principales conceptos de esta normativa para ayudar a los clientes de servicios de pagos electrónicos a entenderlos y que así puedan tomar decisiones más responsables.

En este abecedario, señalan los términos imprescindibles referidos a los servicios de pago, por orden alfabético a modo de diccionario. La principal característica de este alfabeto es la claridad, a pesar de la dificultad de alguno de los términos, están definidos con sencillez. De esta manera, cada concepto cuenta con una breve explicación utilizando palabras claras y comprensibles por todo el mundo.

Autentificación: procedimiento que permite al proveedor de servicios de pago comprobar la identidad de un servicio de pago o la validación de la utilización de un determinado instrumento de pago, incluida la utilización de credenciales de seguridad personalizada del usuario.

Autentificación Reforzada Cliente: basada en la utilización de dos o más elementos categorizados como el conocimiento, algo que conoce el usuario, la posesión, algo que solo posee el usuario, o la inherencia, algo que es propiedad del usuario con la finalidad de proteger la confidencialidad de los datos de autentificación.

Beneficiario: destinatario, persona física o jurídica, de los fondos de una operación de pago.

Contenido Digital: bien, servicio o producto suministrado en formato digital cuya utilización o consumo se limita al empleo de un dispositivo técnico, que no incluye la utilización o consumo de bienes o servicios físicos.

Credenciales de Seguridad Reforzada: son aquellos elementos personalizados que el proveedor de servicios de pago proporciona al usuario de los servicios de pago a efectos de la autentificación.

Cuenta de Pago: cuenta a nombre de uno o varios usuarios de servicios de pago utilizada para la ejecución de operaciones de pago.

Datos de Pago Sensibles: son aquellos datos, incluidas las credenciales de seguridad personalizadas que pueden ser utilizados para cometer un fraude. El nombre del titular de la cuenta y el número de la misma no constituyen datos de pago sensibles.

Entidad de Pago: persona física que goza de autorización por parte de la entidad pertinente en relación con el artículo 11 de la directiva para prestar y ejecutar servicios de pago en toda la Unión Europea.

Instrumento de Pago: dispositivo personalizado y/o conjunto de procedimiento acordados entre los servicios de pago y el proveedor de servicios de pago.

Identificador Único: combinación de letras, números o signos facilitados por el proveedor de los servicios de pago al usuario, y que este último debe de proporcionar a fin de identificar de forma inequívoca al otro usuario del servicio de pago y/o la cuenta de pago usuario en una operación de pago.

Operación de Pago: acción iniciada por el ordenante, o por cuenta de este o por el beneficiario que consiste en ingresar, transferir o retirar fondos con independencia de cualquier obligación subyacente entre el ordenante y beneficiario.

Operación Remota de Pago: acción de pago iniciada a través de internet o mediante un dispositivo telemático que pueda utilizarse para la comunicación a distancia.

Ordenante: persona física o jurídica titular de una cuenta de pago que autoriza una orden de pago a partir de dicha cuenta, o en caso de que no exista una cuenta de pago, la persona física o jurídica que dicta una orden de pago.

Orden de Pago: instrucción causada por un ordenante o beneficiario a su proveedor de servicios de pago por los que se solicita la ejecución de una operación de pagos.

Proveedor de Servicios de Pago: son aquellas entidades u organismos establecidos en el artículo 1, apartado 1 como entidades de crédito, entidades de dinero electrónico, instituciones de giro postal, el Banco Central Europeo, así como los estados miembros y las personas físicas o jurídicas que se acojan a la exención de los artículos 32 y 33.

Proveedor de servicios de información sobre cuentas: profesional que realiza las actividades de servicios de información sobre cuentas.

Servicio de Iniciación del Pago: procedimiento, que a petición del usuario, permite iniciar una orden de pago respecto de una cuenta de pago abierta con otro proveedor de servicios de pago.

Servicio de Información sobre Cuentas: servicio en línea que busca facilitar información agregada sobre una o varias cuentas de pago de las que es titular el usuario de pago, bien en otro proveedor de servicios de pago, o bien en varios proveedores de servicios de pago.

Servicio de Pago: actividades empresariales que realizan servicios de pago como por ejemplo: servicios que permiten el depósito de efectivo o la retirada de efectivo de una cuenta de pago, ejecución de operaciones de pago, ejecución de operaciones de pago cubiertas por un crédito, emisión de instrumentos de pagos, envío de dinero servicios de iniciación de pagos y de información sobre cuentas.

Sistema de Pago: medio por el cual se realiza una transferencia de fondos regulados por disposiciones normalizadas y dotado de normas comunes para el tratamiento, liquidación o compensación de operaciones de pago.

Usuario de Servicios de Pago: persona física o jurídica que utiliza un servicio de pago, bien sea ordenante, beneficiario o ambos.

Este breve diccionario es una herramienta básica para que tengan pleno conocimiento de todos los principales conceptos de la PSD2 los clientes de servicios de pago de consumo como entidades financieras o proveedores de este tipo de servicios con el objetivo que dispongan de información necesaria a la hora de decidir sobre los productos que les conviene o interesa más, sin ningún tipo de riesgo desconocido. Clave para tomar decisiones es disponer de toda la información posible, y si es de manera sencilla y clara, mucho mejor.

GDS MODELLICA:
GDS Modellica, con presencia mundial, es una compañía de software para la gestión de riesgo de crédito. Lleva más de 15 años colaborado con éxito con cientos de instituciones financieras, minoritas, aseguradoras y diversas organizaciones en más de 36 países. La entidad provee softwares de decisión y una tecnología analítica que ayudan a las empresas a gestionar los procesos de riesgos, combatir el fraude y generar relaciones rentables con sus clientes. https://www.gdsmodellica.com.

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Pluumber aumenta sus servicios dirigidos a empresas

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Pluumber es referente en la prestación de servicios generales a empresas y especialista en el sector de mantenimiento integral de todo tipo de instalaciones. Resuelve la atención de avisos de todo tipo desde fontaneros, jardineros hasta personal de limpieza

Una de las claves de Pluumber es su seriedad en el servicio de atención al cliente, de modo que cualquier avería o problema se resuelve en escasas horas.

La filosofía empresarial de Pluumber está centrada en la excelencia y calidad del servicio, basando la relación con el cliente en la garantía de su satisfacción. Así pues, apuesta por los valores de la profesionalidad, la experiencia, el compromiso y la calidad.

Las ventajas diferenciales de Pluumber son:

• Éxito garantizado, cimentando la relación con el cliente
• Personal altamente cualificado, basado en una estricta selección de personal en varios ámbitos de servicios
• Simplicidad en la gestión, contando con una buena calidad dicha gestión de servicios
• Simplicidad de costes.

Pluumber se encarga de la dirección, gestión, coordinación y ejecución de servicios, ofreciendo soluciones integrales y flexibles para mejorar el funcionamiento de las empresas, lo que permite a las mismas optimizar recursos, ahorrar costes y mejorar las condiciones de trabajo. Está especializada en servicios de mantenimiento integral de comunidades de propietarios, hoteles y hostales, oficinas, así como servicios para el hogar. Dispone de un equipo humano altamente cualificado y dotado de una estructura moderna y avanzada, que le permite atender múltiples necesidades de mantenimiento con la mayor eficacia.

Su completo paquete de servicios va dirigido a comunidades de vecinos, oficinas, hoteles, comercios:

LIMPIEZA DE VIVIENDAS
Pluumber ofrece el mejor servicio de limpieza de viviendas al mejor precio, adaptando el servicio de limpieza de viviendas a las necesidades de cada cliente, pudiendo elegir los días, las horas y la frecuencia de la limpieza. Dicho servicio se realiza por profesionales con dilatada experiencia en el sector, trabajando diariamente en la labor de crear espacios confortables e higiénicos, mediante el uso de productos respetuosos con el medio ambiente.

LIMPIEZA DE COMUNIDADES
La limpieza es un factor diferencial para la imagen de una comunidad, ya que es una forma de proyectar su personalidad, tanto a otros residentes como a personas que la visitan.
Pluumber cuenta con amplia experiencia en limpieza y mantenimiento de comunidades. Se adapta a las necesidades de cualquier comunidad, ofreciendo un servicio integral en la limpieza de comunidades de propietarios.

LIMPIEZA DE OFICINAS
La limpieza en espacios de trabajo, como son las oficinas, está muy vinculada a la imagen de la empresa. Los equipos profesionales trabajan diariamente en la labor de crear espacios confortables e higiénicos, mediante el uso de productos respetuosos con el medio ambiente, para garantizar la satisfacción del cliente, además de la buena reputación del establecimiento.

LIMPIEZA DE HOTELES
La limpieza en espacios públicos, como son los hoteles, está muy vinculada a la relación con el cliente y la imagen de la empresa, por ello los equipos de limpieza trabajan duro para crear espacios seguros e higiénicos, contribuyendo a la calidad del establecimiento.

Las empresas podrán disfrutar de los planes de Pluumber para ahorrar tiempo y costes. Pluumber se encarga de la gestión y se podrá gastar las horas adecuándose a sus necesidades:

• PLAN BÁSICO - 6 HORAS / MES (24€/hora + IVA)
• PLAN MEDIO - 12HORAS / MES (22€/hora + IVA)
• PLAN PROFESIONAL - 24 HORAS (20€/hora + IVA)
• PLAN PREMIUM - 40 HORAS / MES (18€/hra + IVA)
• PLAN PERSONALIZADO: Existe un plan personalizado para adaptarse a cualquier tipo de cliente en el caso de no ajustarse ningún plan mencionado a sus necesidades.

En definitiva, Pluumber se centra en la excelencia y calidad del servicio, basando la relación con el cliente en la garantía de su satisfacción. Así pues, apuesta por los valores de la profesionalidad, la experiencia, el compromiso y la calidad.

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Comida casera en tuppers, la gran apuesta del marketplace español 'mentta'

España (Europa) – mentta, ecommerce de alimentación y primer marketplace de productos frescos y artesanos de España, redobla ahora su apuesta por el servicio de tuppers de comida casera a domicilio. Los buenos resultados obtenidos en esta línea de negocio han hecho a sus fundadores arriesgar por los menús caseros en formato tupper, para que sus clientes no se preocupen por cocinar. De hecho, para 2020, el equipo de mentta espera triplicar lo facturado en 2019.

• En mentta siempre han apostado por la comida de calidad, el producto fresco y local; y sus tuppers de comida preparada no iban a ser menos 

Los alimentos que componen cada uno de los platos son naturales y artesanos. Es decir, el servicio ofrece comida casera sin conservantes ni aditivos. Para ello, son 8 cocinas diferentes las que trabajan en este servicio. Entre todas preparan hasta 800 platos y menús diferentes, por lo que la variedad es una de las máximas del negocio. En su web se pueden encontrar desde opciones fitness para mantenerse en forma, platos para seguir una dieta como el método Dukan y también opciones veganas, ecológicas o sin gluten. La oferta de comida saludable es una de las más grandes del mercado pues supera con creces a otras opciones de efood que se pueden encontrar en el sector.

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El servicio está pensado tanto para particulares como para empresas a nivel corporativo ya que se pueden pedir tuppers para toda una semana o todo un mes. De esta manera, en un solo envío y en 24/48 horas, los tuppers llegan a casa de los clientes para que solo se preocupen de abrir la nevera, calentar y degustar, sin necesidad de cocinar. Todos los platos están envasados correctamente para que aguanten refrigerados hasta 1 mes. 

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"Con este servicio mentta ofrece una nueva forma de afrontar las comidas diarias, muy innovadora y prometedora. Además, no es un servicio especialmente caro. En la web de mentta se pueden encontrar tuppers de 350 gramos desde 3,5€. Cuidar el bolsillo y también la alimentación no es incompatible y tampoco complicado con plataformas de comida casera como esta", asegura Luis Miguel Gil, CEO de mentta.

Para conseguirlo, mentta no deja de trabajar y reinventarse en departamentos, como marketing o atención al cliente. Además, ha doblado la plantilla con el objetivo de llevar el servicio de tuppers caseros a domicilio a lo más alto. 

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Importancia de los servicios domésticos por Servicio Doméstico AG

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Hoy en día, la mayoría de la gente ya no tiene tiempo para cuidar de sus casas. A menudo contactan con una empresa de servicio doméstico para hacer el trabajo. Entonces, el personal de la compañía se encargará de las tareas domésticas

¿Por qué se necesita una empresa de servicio doméstico?
Una empleada del hogar es un ejemplo de persona polifacética. Ella realiza varias tareas en el domicilio cuando se solicita su intervención.

La empleada puede quitar el polvo a los muebles y al suelo. También puede limpiar baños para que estén siempre desinfectados. El empleado lavará los platos si el cliente lo solicita. La contratación de un empleado doméstico también conlleva realizar la colada y la plancha de la casa.

Además, si no se dispone de tiempo para hacer las propias compras, el personal doméstico puede ir a la tienda y hacer las compras necesarias. También puede preparar comidas según las indicaciones de los dueños del hogar. En algunos casos, la persona contratada puede ocuparse de los niños.

Un consejo importante es que el empleado doméstico debe conocer los hábitos alimenticios de la familia para poder preparar las comidas.

El personal de servicio doméstico también puede ayudar a personas mayores. En este caso, su función no se limita a las tareas de limpieza y si es necesario puede cuidar y alimentar a los ancianos si tienen algún problema físico. La persona encargada de la limpieza también ayudará a los ancianos con los paseos en el parque o las citas médicas.

Cualidades de la persona de la limpieza
Esta profesión no es para todos, aunque cada uno tenga algún conocimiento de las tareas domésticas de una agencia de servicio doméstico hay que tener unos conocimientos mas profesionales y tener experiencia en las labores domésticas.

Este trabajo debe ser realizado por una persona que esté familiarizada con las normas de seguridad y salud en el hogar. El descuido por ejemplo con la electrónica puede causar daños importantes. Además, esta persona es capaz de limpiar varias habitaciones en un corto período de tiempo. Cuando se trata de herramientas y productos de limpieza, el personal doméstico sabe las aplicaciones y donde usar cada producto. Otra de las cualidades del personal doméstico es que tiene conocimientos para la costura.

Además de todo esto, este empleado debe ser honesto y de confianza. El dueño de la vivienda debe poder confiarle las llaves del hogar con total tranquilidad. Una cualidad muy importante es la discreción, lo que significa que no debe hablarle a nadie de su trabajo en la vivienda.

El personal doméstico es una parte muy importante del hogar y se debe poner toda la confianza en él para poder tener un servicio de calidad.

Ampliar más información en Servicio Doméstico AG en el teléfono 602 581 057.

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Inmobiliarias Encuentro garantiza la venta de inmuebles a través de su servicio de venta inmediata

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La demanda en el sector inmobiliario es cada vez más intensa. Los vendedores buscan vender su propiedad en el mínimo tiempo posible y maximizar su precio de venta. Los compradores buscan precios por debajo del mercado, financiación con intereses bajos y ubicaciones con potencial de crecimiento. Innovar en el sector es clave para ser competitivo y ofrecer tanto a los propietarios como a los compradores un servicio impecable y efectivo. Se espera que durante los próximos años la demanda siga en aumento

Inmobiliarias Encuentro es pionero en la innovación del sector inmobiliario. En 2020, durante el confinamiento, lanzaron su servicio de venta 100% online, a través del cual no era necesario realizar ningún trámite físico en la compra-venta, lo cual fue una gran ayuda debido a las restricciones de movilidad.

Ahora, Inmobiliarias Encuentro ha vuelto a revolucionar el sector con una nueva estrategia de venta orientada a ofrecer al vendedor una garantía de venta de su piso en tan sólo 15 días.

Alan, presidente de Inmobiliarias Encuentro explica "nuestro nuevo servicio de venta inmediata garantiza al vendedor de una casa encontrar a un comprador en sólo 15 días gracias a nuestra exclusiva estrategia que combina una fuerte inversión en marketing digital en múltiples canales unido a una novedosa estrategia de cierre y las acciones que realiza en conjunto toda su red de comerciales"

El servicio de venta inmediata ha sido todo un éxito. Desde que se lanzó hace tan solo 3 meses, han conseguido más de 24 ventas, y una tasa de éxito de 98% con ventas en una media de 11 días.

Luz, propietaria de un piso en la zona de Carabanchel que vendió en 4 días, cuenta que “lo que más nos sorprendió fue el tiempo. Estoy muy contenta. No lo esperaba tan pronto, pensaba que iba a tardar más, pero ha sido una sorpresa. Ha sido muy fácil”.

Jose Ramón, con un piso en Chamberí que vendió en 7 días, cuenta “me enseñaron un proyecto de cómo podía quedar el piso y en sólo una semana consiguieron venderlo. Lo que más me ha gustado ha sido el trato, la preocupación y que están muy encima de ti. Ha habido una continua comunicación.”

La estrategia en la que se basa este potente método se centra en una gran inversión digital muy por encima de la media del sector, un equipo humano altamente cualificado que trabaja al unísono la propiedad y una estrategia de cierre de venta adaptada a las necesidades de los clientes. Todo ello para trabajar de manera eficiente, acortando los tiempos y aprovechando al máximo todos los recursos de publicidad para alcanzar al máximo número de clientes potenciales en el menor tiempo posible.

Alan de Inmobiliarias Encuentro garantiza la venta de los inmuebles en sólo 15 días. El método funciona con tanta precisión que si no consigue cumplir con la garantía de venta en 15 días, incluso después de haber movilizado a los más de 60 comerciales que conforman Inmobiliaria Encuentro más una gran inversión en publicidad para dar visibilidad al inmueble la empresa no cobra absolutamente nada.

El servicio de venta inmediata está teniendo tanto éxito y se habla tanto en las redes sociales que desde la central de marketing de inmobiliarias Encuentro han decidido sortear en redes sociales un servicio de venta inmediata gratuito entre los vendedores que deseen vender su vivienda.

Actualmente Inmobiliarias Encuentro está desarrollando un ambicioso plan de expansión para expandir la marca a todo el territorio nacional.

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Waylet incorpora la funcionalidad del pago del servicio de estacionamiento regulado (SER) en más de 22 localidades

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Repsol anuncia su alianza con Parking Libre para incorporar la funcionalidad del pago del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER) en Waylet, la aplicación móvil de pago de la compañía multienergética, líder entre las aplicaciones de servicios para la movilidad en España

Con este acuerdo, Repsol da un paso más hacia su objetivo de convertirla en la app número uno de movilidad en nuestro país y ofrecer así cada vez más servicios a sus clientes digitales.

En esta primera fase, se suman a la red Waylet todos los parquímetros ubicados en más de 22 localidades repartidas entre las ciudades de Madrid, Barcelona, Albacete, Huelva, Cantabria, Málaga y Cádiz

Repsol anuncia su alianza con Parking Libre para incorporar la funcionalidad del pago del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER) en Waylet, la aplicación móvil de pago de la compañía multienergética. Esta operación se enmarca en la estrategia de crecimiento de los clientes digitales de Repsol, de acuerdo con el Plan Estratégico 2021-2025, y permitirá consolidar a Waylet como la app de pago líder en movilidad en España.

La compañía multienergética lanzaba Waylet al mercado a mediados de 2017 y durante estos años ha conseguido ganarse la confianza de los más de 2,6 millones de usuarios que la utilizan, posicionándola como líder en el ranking de cuota de mercado de la categoría de aplicaciones de Transporte, según el último estudio IGMobile distribuido por la agencia SmartMe.

Actualmente, Waylet permite pagar en cualquiera de las más de 3.300 estaciones de servicio de Repsol, con funcionalidades como repostar sin pasar por caja o gestionar la recarga del vehículo eléctrico. Además, Waylet tiene acuerdos con socios estratégicos como son El Corte Inglés, donde se puede pagar con Waylet en sus 387 centros, y en otros más de 4.400 comercios, por ejemplo, Scalpers, Federópticos, First Stop o La Casa de las Carcasas; y todo ello ofreciendo a los clientes descuentos en energía y otros beneficios.

En el marco de la nueva colaboración, Parking Libre actuará como proveedor del servicio de aparcamiento, añadiendo esta nueva prestación al conjunto de funcionalidades que ofrece Waylet en una sola app.

De este modo, se suman a la red Waylet todos los parquímetros ubicados en más de 22 localidades repartidas entre las ciudades de Madrid, Barcelona, Albacete, Huelva, Cantabria, Málaga y Cádiz; con la intención de expandirse a muchas más localidades en los próximos meses.

Los usuarios de Waylet podrán pagar el estacionamiento en las zonas verde, azul y naranja de las principales localidades de España, sin necesidad de manejar dinero en efectivo y evitando desplazamientos incómodos al parquímetro; ampliar el tiempo o pararlo, en las localidades que lo permitan; así como anular denuncias de una manera sencilla, consultar sus tickets y solicitar la factura de los mismos.

Pero la gran ventaja que ofrece Waylet en este nuevo servicio, además de su facilidad de uso, es la generación de saldo, y es que sus usuarios obtendrán hasta un 3% del importe de su ticket al pagar sus aparcamientos en la calle, acumulándolo en su monedero digital para utilizarlo en futuros pagos o también podrán utilizar el saldo que han generado por repostar o recargar el vehículo para que el estacionamiento regulado sea más económico.

La app está disponible en las tiendas Google Play (Android), App Store (iOS) y App Gallery (Huawei) y cuenta con una promoción de bienvenida, durante los 6 primeros meses, para nuevos usuarios con la que pueden obtener hasta 30€ de saldo con sus repostajes en las estaciones de servicio del Grupo Repsol.

Además, Waylet pone a disposición de sus usuarios una gran variedad de promociones y descuentos. Por ejemplo, se pueden beneficiar de descuentos en carburante de hasta un 12% al comprar tarjetas regalo en las mejores marcas como Amazon.es, Decathlon, IKEA, El Corte Inglés, Atrápalo; entre otras muchas.

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Citas previas con tochat.be, las empresas reactivan el contacto con sus clientes

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Para muchos negocios realizar citas previas con sus clientes se ha convertido en una necesidad. El distanciamiento social, el no disponer de una página web, el no disponer de una presencia online, hacen que recuperar el contacto con los clientes sea un poco más complicado. ToChat.be ofrece una solución gratuita basada en WhatsApp

Tochat.be ofrece una solución totalmente gratuita basada en WhatsApp para que cualquier empresa pueda reactivar la comunicación con sus clientes de una forma efectiva, cerrando citas previas para una visita, tratamiento, proyectos, o petición de presupuesto.

Empresas de todos los sectores utilizando citas previas
Empresas de reformas y construcción, como por ejemplo Sánchez Plá desde Valencia, que ya han iniciado el proceso comercial con sus agentes cerrando citas previas para realizar presupuestos y proyectos de mejora de viviendas.

Un taller de reparación de motocicletas en La Coruña. Una profesional de pilates en Murcia que ha iniciado la apertura de su canal comercial habilitando el servicio de citas previas. O una empresa de cuidado capilar en las islas Canarias (especialistas en quitar los piojos - byebichitos).

Cada día cientos de empresas se están apuntando al servicio de citas previas.

Por otro lado y en colaboración con Citiservi todos los clientes de esta plataforma pueden activar el servicio de citas previas llamando al 902 907 504 / 915 213 427.

Para muchas empresas disponer de este canal es necesario y ahora más que nunca es urgente poder reactivar la actividad comercial especialmente en aquellos sectores donde existe la necesidad de un trato directo. Reformas de viviendas, ópticas, fisioterapías, coaching, talleres, etc...

Empresas con varios agentes comerciales
Para probar este servicio tan solo se necesita disponer de un teléfono con WhatsApp. Podrá activar el servicio entrando en la página de ToChat.be.

Si un negocio dispone de varios agentes comerciales cada gente podrá disponer de su propio panel de citas previas, de esta forma el negocio puede monitorizar la actividad de cada agente comercial.

Pedidos a domicilio con WhatsApp
Además de este servicio en breve se dispondrá de un servicio para realizar pedidos a domicilio o pedidos para recoger en tienda. Este segundo canal comercial esencial hoy en día para muchos negocios cada vez está más demandado.

Se está realizando un piloto con el establecimiento Alabardero Beach en Málaga donde a partir de este viernes los clientes podrán encargar y recoger sus paellas en el establecimiento de Málaga.

ToChat.be quiere ayudar a las empresas españolas a mejorar su actividad comercial ofreciendo estas herramientas gratuitas para acelerar el contacto y gestión de clientes.

Por último se anima a todas las personas a apoyar al comercio local y de proximidad. Estas empresas que han activado servicios de cita previa necesitan del apoyo de sus clientes.

Vídeos
Citas Previas con WhatsApp

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El grupo Krypital y Mexo anuncian alianza para OTC de grandes operaciones

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Mexo, el exchange líder en el mercado latinoamericano anunció una nueva alianza con el OTC de Krypital Group para ofrecer mayor liquidez y un servicio personalizado y privado que sirva tanto a instituciones como a individuos con grandes patrimonios que tengan la necesidad de operar en grandes cantidades. Además de otorgar acceso a liquidez para comprar o vender criptomonedas

Desde el 2017, el OTC de Krypital ha trabajado para ser el puente entre la infraestructura financiera tradicional y los fondos de cr iptomonedas alrededor del mundo convirtiéndose en uno de los OTC más populares entre los líderes de la industria. El OTC de Krypital trabaja con múltiples criptomonedas incluyendo a Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Ripple (XRP) y grandes stablecoins en dólares estadounidenses, pesos mexicanos, euros, dólares canadienses, entre otros. El monto mínimo de la transacción es de $75,000 dólares estadounidenses o su valor equivalente en otras monedas fiat. En la mayoría de los casos, el acuerdo se realiza dentro del mismo día laboral.

El OTC de Krypital provee un intercambio profesional de monedas digitales con un servicio fiat a cargo del Grupo que representa Krypital para compradores y vendedores globales compuesto de diversas contrapartes confiables, incluyendo fondos de capital, mineros, proyectos blockchain e individuos con grandes patrimonios.

Los beneficios de negociar a través del servicio de esta nueva opción de OTC incluyen:

1. Operar grandes volúmenes de manera segura sin comprometer la privacidad.
2. Evitar fluctuaciones repentinas de precio al momento de operar grandes volúmenes en exchanges.
3. No hay comisiones transaccionales ni de exchange.

"Estamos emocionados de trabajar con el servicio de OTC de Krypital y buscamos fortalecer esta alianza" comenta Adrián Diaz, COO de Mexo. "El servicio de OTC ha construido una gran reputación, proporcionando un excelente servicio y soluciones para sus clientes con necesidades específicas. Además de proveer una cobertura global en México, las Américas, Europa, Asia Pacífico y está abierto 24/7. Esta nueva alianza le dará una solución poderosa a los traders mexicanos y latinoamericanos, individuos con gran patrimonio e instituciones."

Acerca de Mexo
Enfocados en proveer un servicio de intercambio integral Mexo ofrece soluciones on/off ramps fiat donde es posible operar en mercados spot trading, futuros, y p2p utilizando herramientas automáticas como Grid trading y de apalancamiento como el leverage tokens además pueden utilizar una versión demo conocida como "paper" trading y participar en Mexo Academy, academia especializada en trading.

Contact: laura@mexo.io

Acerca del Grupo Krypital
Fundado en 2017, Krypital Group es una empresa líder mundial de capital de riesgo e incubadora de blockchain con operaciones en Norte América, Asia y América Latina. Incorporado totalmente en el ecosistema blockchain, la compañía cuenta con fondos específicos de inversión para mercados primarios y secundarios, así como fondos para proveer servicios de punta a punta para incubación de proyectos, administración de marca y consultoría técnica. A la fecha, las inversiones y proyectos incubados por el Grupo Krypital están valuados en más de mil millones de dólares.

SOURCE: El grupo Krypital

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HomeServe, reelegida mejor empresa de ‘Servicio de Atención al Cliente’

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Durante una gala que tuvo lugar en UZalacaín y que reunió a más de 250 asistentes de empresas especializadas en servicios de atención al cliente, HomeServe recibió este distintivo por cuarto año consecutivo. El galardón fue recogido por Arturo Marzal, director de Gestión de Clientes que destacó el compromiso de la compañía y de todo el equipo con el cliente.

HomeServe, compañía especializada en soluciones globales para el cuidado y mantenimiento del hogar, ha sido reelegida por cuarto año consecutivo como mejor empresa de ‘Servicio de Atención al Cliente’ en la categoría de ‘Servicios de Reparación y Mantenimiento’ de los premios Líderes en Servicio 2023.

El certamen, que premia de forma anual a las mejores empresas, ha reconocido en su 12º edición a un total de 29 compañías por haber destacado en la calidad de su servicio de atención al cliente. La gala, celebrada en UZalacaín y conducida por el cineasta y humorista José Corbacho reunió a más de 250 profesionales de atención al cliente, marketing y directores generales de las compañías galardonadas.

Arturo Marzal, director de Gestión de Clientes de HomeServe, fue el encargado de recoger el galardón que acredita a la compañía como la mejor en Servicio de Atención al Cliente del Año 2023 en la categoría de Reparación y Mantenimiento. Marzal reconoció el compromiso de la compañía y de todos sus trabajadores con el cliente, a través de Clientología, su cultura y filosofía de trabajo centrada en mejorar la experiencia del cliente. "Este galardón ratifica nuestro compromiso con el cliente y, por tanto, nuestra diferenciación como una compañía con una plena orientación al cliente, donde trabajamos para mejorar su satisfacción y brindarles una gran experiencia en la prestación del servicio. En nuestro caso, ofrecer esta experiencia única y diferencial es posible gracias a nuestra cultura y a las personas que formamos HomeServe", afirmó.

Durante el acto, la organización dio a conocer algunas de las conclusiones del último Observatorio Europeo de Atención al Cliente entre las que destacaban que, en España, un 72% de la población afirma estar satisfecha con los servicios de atención al cliente, así como que las reclamaciones son el principal motivo de contacto con un servicio de atención al cliente y que el 75% de los encuestados que contacta por teléfono desea ser atendido en menos de 2 minutos.

Las empresas participantes en esta edición de los premios han sido sometidas a una evaluación exhaustiva en la que han tenido que cumplimentar más de 220 test de Mystery Shopper además de una encuesta de satisfacción de la población general con una muestra de 2.000 personas.

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Avanza Larga Distancia renueva por dos años el contrato con King´s College

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Avanza Larga Distancia logra un contrato por dos años más de servicio con este prestigioso colegio de Madrid

Avanza, compañía líder en servicios discrecionales y transporte regular de uso especial , ha renovado por dos años, prorrogables a un tercero, el contrato que tenía con el colegio King’s College Soto de Viñuelas de Madrid.

Estos autobuses dan servicio a 23 rutas diarias a los alumnos que son transportados a diario y de forma segura, cubriendo zonas como Alcobendas, La Moraleja, Montecarmelo, Sanchinarro, Barrio del Pilar, Hortaleza, Arturo Soria, Príncipe de Vergara, Moratalaz, Puerta de Toledo, Aravaca, Mirasierra Barrio de Salamanca y Colmenar Viejo, entre otros.

La compañía lleva realizando este servicio durante más de quince años, prestando al colegio rutas con una flota uniforme de todos los vehículos con la misma imagen exterior. El servicio se provee con todas las medidas de seguridad activa y pasiva de protección y ahora con las medidas sanitarias adaptadas a la situación Covid-19 para que todos los usuarios viajen de forma tranquila en esta vuelta al cole.
En este vídeo, el colegio cuenta su experiencia y la de sus alumnos, con este servicio: https://vimeo.com/349414963

Con este contrato, la compañía continúa prestando este servicio a lo largo de todo el territorio nacional, como es el caso de los colegios Virgen de la Rivera y Miguel de Cervantes en Madrid; Las Acacias-Montecastelo y Cluny en Vigo; y varias rutas de transporte escolar de la Junta de Extremadura.

Avanza Larga Distancia realiza además servicios discrecionales nacionales e internacionales, de eventos, rutas, excursiones o turismo, para clubes, empresas, asociaciones y particulares. Cuenta con vehículos adpatados a cualquier necesidad, desde minibuses a autobuses de 70 plazas y realiza también transfers desde el areopuerto.

AVANZA está integrada en Mobility ADO, compañía multinacional de origen mexicano, especializada en movilidad global. La compañía abarca diferentes modalidades de transporte de viajeros como el autobús, el metro, el tranvía y la bicicleta, cubriendo todas las necesidades de movilidad de sus clientes. A esto, se suman la gestión de estaciones de autobús y de áreas de servicio. Actualmente, es el primer operador privado de España de transporte urbano y metropolitano en autobús. Cuenta con una flota superior a 2.400 autobuses, gestionada por un equipo de más de 7.000 empleados. Avanza transporta a más de 300 millones de personas al año.

Avanza forma parte del Comité de autobuses de la UITP (Unión Internacional del Transporte Público), máximo organismo para la promoción del transporte público de viajeros y movilidad sostenible, con sede en Bruselas.

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La startup española ‘Porter Delivery’ sale al mercado para simplificar la movilidad de grandes objetos

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Porter es una plataforma tecnológica basada en una aplicación móvil que conecta a usuarios que necesitan mover cualquier objeto con transportistas profesionales

Ya es posible mover un objeto de un punto a otro, con un precio cerrado y contratar el servicio desde el móvil gracias a Porter una nueva plataforma de delivery que simplificará la movilidad de los enseres cotidianos. La idea parte de dos jóvenes emprendedores que vieron un vacío en el mercado y no dudaron en lanzar una solución nueva e innovadora a una necesidad real de la población.

Porter Delivery es una startup digital que está basada en una aplicación móvil que conecta usuarios que necesitan mover cualquier objeto con transportistas profesionales que van a trasladar, cargar y descargar los enseres con seguridad y con un precio cerrado. Agus Scab, director de Comunicación y Marketing de Porter, explica que el objetivo de Porter es revolucionar un sector tan analógico como es el de los portes a domicilio. “La idea de esta aplicación parte de una necesidad real. Después de realizar una compra de objetos de cierto volumen en un centro comercial mi socio y yo nos encontramos con que no existía la posibilidad de trasladar nuestros paquetes en el momento a nuestro domicilio, la empresa nos daba un plazo de 72 horas. En ese momento nos dimos cuenta de que existía un enorme vacío en un servicio que la gente necesitaba y nos propusimos llenarlo” explica Agus Scab.

Gracias a la tecnología de Porter hoy es posible mover cualquier objeto con origen o destino Madrid a golpe de click. “Nuestro objetivo –explica Scab-, es evitar que el usuario pierda el tiempo comparando precios entre docenas de webs, o que tenga que hacer cientos de llamadas a transportistas a través de portales de anuncios o recoger flyers en el parking de alguna gran superficie. Hasta ahora se trataba de un proceso eterno, anacrónico y que acaba con el usuario cansado y pagando precios desorbitados. Con Porter en tan solo 60 segundos puedes pedir tu servicio a través de la app”.

Un servicio rápido, seguro y con un precio cerrado
La plataforma que está disponible para iOS y Android, permite seleccionar el punto de origen de los objetos que hay que mover y el destino al que se los quiere llevar. También ofrece la opción de seleccionar el día y la hora del servicio, pudiendo programar desde un servicio inmediato a una reserva para dentro de un mes. Un transportista profesional se encargará de cargar, mover y descargar los objetos.

Otra de las ventajas de Porter Delivery es que el precio se cierra previamente en función de la distancia, además los objetos del cliente están asegurados. Todos los transportistas son profesionales del sector y el cliente podrá hacer un seguimiento en tiempo real del estado de su servicio a través del mapa de la aplicación, sabiendo dónde se encuentra en todo momento el transportista con sus objetos. La plataforma que se ha desarrollado con tecnología “made in Spain” ofrece sus servicios tanto a particulares como a empresas que necesiten mover gran volumen de objetos, o que, a su vez, tienen clientes que necesitan hacer grandes movimientos.

Valencia, Barcelona y Sevilla nuevos destinos de Porter
Actualmente, la plataforma está operativa con aquellos objetos que tengan origen o destino en la comunidad de Madrid, pero el objetivo dela compañía es seguir creciendo y sumando más comunidades autónomas durante los próximos meses.

“Estos meses hemos estado testando la app en Madrid, pero la gran aceptación que ha tenido y el éxito de los cientos de portes que hemos realizado nos han hecho pensar rápidamente en ampliar nuestros servicios a otras comunidades. Estamos trabajando en ello ahora mismo y el objetivo es que antes de final de año sumemos otras ciudades como Valencia, Barcelona o Sevilla. 2021 queremos que sea el año de la expansión nacional completa y no nos importaría cruzar las fronteras cuando ya estemos presentes en toda la geografía española”, explica Scab.

Jóvenes emprendedores que buscan revolucionar el mercado de los portes
Porter Delivery es una startup creada por el Venture Builder 'Rockets' y promovida por Marcos Romaní, Pilar Martinez y Agus Scab. Romaní es un empresario con más de 15 años de experiencia, en los que ha fundado y dirigido varias empresas y proyectos. Pilar Martínez es una emprendedora con experiencia en el sector de la gestión de espacios urbanos, y se ha encargado de conectar la plataforma con el entorno profesional en la ciudad. El CMO de la empresa es Agus Scab, un joven emprendedor que con solo 25 años ha puesto en marcha tres exitosas startups y es una de las promesas de la industria digital y de marketing española. Finalista del programa Santander Yuzz de emprendimiento, también fue seleccionado en 2019 como uno de los 40 jóvenes talento del país, en el programa 'Factoría de talento de Adecco'.

Sobre Porter
Porter Delivery es una startup española que nace a finales de 2019. La plataforma, que busca digitalizar un sector tan estancado como es el de las mudanzas, está plenamente operativa con mercancías origen-destino Madrid. El objetivo de Porter es seguir sumando nuevas comunidades autónomas a su APP. En 2019 Porter fue seleccionada por el programa Bridge for Billions y recibió una distinción de la Unión Europea a través del ICEX, siendo una de las tres startups españolas seleccionadas para participar en el 'EBAN Helsinki 2019'. https://www.porter.delivery/

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"La gestión post venta de los inmuebles es un servicio imprescindible", afirman desde Inmobiliaria Núcleo

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El objetivo principal de las agencias no es simplemente vender viviendas, sino cumplir con los mejores estándares de calidad y conseguir que los clientes se vayan satisfechos. "El servicio post venta es uno de los más olvidados en el sector, pero es esencial e imprescindible", afirman desde Inmobiliaria Núcleo

El servicio post-venta de viviendas que gestionan las agencias inmobiliarias es un valor añadido que afecta positivamente tanto a la agencia como al cliente creando sinergias. Un cliente satisfecho recomendará los servicios de la agencia inmobiliaria a otras personas que conozca. Comprar una vivienda es una de las decisiones e inversiones más importantes de la vida de una persona, por lo que, un futuro propietario nunca contará con una inmobiliaria que no se diferencia de las demás.

“Debemos cuidar y pensar en nuestros clientes como si fueran nuestros hijos. Un buen servicio se hace desde la A a la Z para que el cliente no se tenga que preocupar de nada. La venta no se termina al entregarle las llaves al nuevo dueño del inmueble, sino que el proceso es más largo”,  cuenta Carlos Sánchez, responsable de la oficina de Inmobiliaria Núcleo en Sant Joan d’Alacant. Núcleo, es una agencia inmobiliaria de calidad, con una gran experiencia y trayectoria a sus espaldas, pero también con una iniciativa y una energía juvenil que les caracteriza.

Los clientes perciben cuando el servicio y el asesoramiento es completo y esto es muy importante, ya que comprar un inmueble es algo costoso que en ocasiones lleva muchos años de esfuerzo y ahorros. El servicio post venta de Inmobiliaria Núcleo, consiste en un asesoramiento y unas gestiones necesarias después de la venta del inmueble. Uno de los servicios que presta de esta agencia es la presentación de la plusvalía o la solicitud al Ayuntamiento de la devolución de pago de dicho impuesto. La presentación o la devolución del pago de la plusvalía es un trámite en el que muchos de los propietarios se encuentran y no saben cómo solucionar. “Es por este motivo por el que las personas acuden a nuestras oficinas de Núcleo” , indica Carlos.

Otro trámite post venta del que Inmobiliaria Núcleo se encarga tras la compra de una vivienda es el cambio de titularidad de suministros como el agua y la luz. “Es muy importante convertir la compra de la vivienda en una experiencia sencilla, sin complicaciones y dolores de cabeza. En muchas ocasiones ocurren incidentes, hay fallos en los documentos, los documentos están incorrectos, fallan tuberías o instalaciones, hay problemas con el banco y un largo etcétera” , aseguran desde esta oficina.

Resolver todos estos problemas es muy importante, ya que el hecho de ayudar al cliente marca la diferencia en el servicio. “A nadie le gusta la burocracia, pero es de vital importancia que todos los trámites y procesos se realicen correctamente. Atender las dudas de los clientes para mejorar los servicios y estar en constante retroalimentación, son aspectos que deben ser atendidos para llegar a poder ofrecer mejores servicios del mercado y diferenciarnos de la competencia”, finalizan desde Inmobiliar Núcleo.

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El Servicio de Rehabilitación de Policlínica Gipuzkoa se centraliza en Hospital de Día Quirónsalud Donostia

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El Servicio de Rehabilitación Cardíaca y Respiratoria continuará en su ubicación actual, en Policlínica Gipuzkoa

Hoy abre sus nuevas instalaciones en el Hospital de Día Quirónsalud Donostia el nuevo espacio del Servicio de Rehabilitación y Fisioterapia, que centraliza de esta manera, toda la actividad del grupo en Gipuzkoa, exceptuando la de Rehabilitación Cardíaca.

Con este cambio se busca una mayor privacidad para el tratamiento a los pacientes, y unas estancias más confortables y mejor dotadas, donde llevar a cabo toda la actividad que rodea a este Servicio de Rehabilitación y Fisioterapia.

Un servicio que dispone de todos los recursos humanos y técnicos para el desarrollo de un tratamiento rehabilitador eficaz para el paciente que debe recuperarse de una intervención quirúrgica o de una lesión ósea, neurológica o muscular.

Este nuevo servicio se ha dotado con unas modernas, espaciosas y muy luminosas instalaciones para seguir mejorando la atención de los pacientes en Fisioterapia Traumatológica y Fisioterapia Deportiva. Se ha dado gran importancia a cuidar una acogida de los pacientes con mayor privacidad y seguridad para los tratamientos.

También se seguirán realizando las técnicas respiratorias y miofasciales en el nuevo servicio, así como el ejercicio terapéutico y la tan concurrida Fisioterapia de la Articulación Temporomandibular (ATM), siendo uno de los pocos servicios especializado en estos tratamientos.

Sobre Quirónsalud
Quirónsalud es el grupo hospitalario líder en España y, junto con su matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Cuenta con más de 40.000 profesionales en más de 125 centros sanitarios, entre los que se encuentran 50 hospitales que ofrecen cerca de 7.000 camas hospitalarias. Dispone de la tecnología más avanzada y de un gran equipo de profesionales altamente especializados y de prestigio internacional. Entre sus centros, se encuentran el Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz, Centro Médico Teknon, Ruber Internacional, Hospital Universitario Quirónsalud Madrid, Hospital Quirónsalud Barcelona, Hospital Universitario Dexeus, Policlínica de Gipuzkoa, Hospital Universitari General de Catalunya, Hospital Quirónsalud Sagrado Corazón, etc.

El Grupo trabaja en la promoción de la docencia (ocho de sus hospitales son universitarios) y la investigación médico-científica (cuenta con el Instituto de Investigación Sanitaria de la FJD, acreditado por la Secretaría de Estado de Investigación, Desarrollo e Innovación).

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Nace FIV en casa, innovación tecnológica para llevar la reproducción asistida a casa

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Debido a la alta demanda de los tratamientos de reproducción asistida y a la intermitente crisis sanitaria originada por la Covid-19, ahora más que nunca es muy importante ofrecer a los pacientes un servicio seguro, rápido, cómodo y eficaz. El objetivo del servicio es acompañar a la paciente durante todo el proceso que dure el tratamiento, brindando los mejores servicios y resultados, desde la comodidad del hogar

Esta innovadora solución de medicina reproductiva desde casa, pionera en España, nace de la mano de un grupo de profesionales con más de 20 años de experiencia en el campo de la reproducción asistida a nivel nacional e internacional.

Hay que tener en cuenta que durante un tratamiento de Fecundación in Vitro hay una primera fase de estimulación ovárica que obliga a la paciente a acudir a la clínica en numerosas ocasiones para realizarse una ecografía. Este novedoso servicio de telemedicina – exclusivo en reproducción asistida - permite conseguir reducir al mínimo los desplazamientos, monitorizando la estimulación ovárica desde el domicilio de la paciente, con las mismas garantías y precisión.

En el momento de la punción folicular durante la FIV y/o la transferencia de embriones, sí que será necesario el desplazamiento de la paciente a la clínica. En los casos de ovodonación, solo será necesario ir a la clínica para transferir los embriones.

“Como profesional de la reproducción asistida y como fui paciente de FIV, sé que un tratamiento de reproducción asistida puede ser un tanto sacrificado a nivel de tiempo y esfuerzo. El objetivo del servicio FIV EN CASA es brindar a los pacientes la comodidad y garantía para llevar a cabo desde su domicilio todo el proceso inicial del tratamiento, en el cual no es imprescindible venir a la clínica”, explicó Enrique Criado, CEO de Fertility At Home.

El primer servicio de FIV EN CASA comenzó el pasado mes de septiembre con una de sus pacientes actuales. La conexión se realizó en directo por telemedicina desde Málaga a Ceuta y se pudo monitorizar online con éxito gracias al trabajo de su equipo médico.

“Es increíble como gracias a la tecnología podemos realizar una ecografía en directo a una paciente que se encuentra a cientos de kilómetros de distancia, con la misma eficiencia que si estuviera en consulta”, expresó el Dr. Daniel Sosa, Director Médico de Fertility At Home.

Controles ecográficos en casa
Comodidad, seguridad y atención personalizada son las tres premisas que seguirán para que el tratamiento de FIV EN CASA sea todo un éxito. El proceso desde que la paciente pide su primera consulta hasta que comienza con el tratamiento se realiza de forma fácil y segura.

La visita ginecológica es el paso más diferencial del servicio de FIV EN CASA; la enfermera se personará en casa de la paciente cuando ésta decida, para que se puedan llevar a cabo los controles ecográficos desde casa. Todo sin salir de casa, con la máxima privacidad, seguridad y eficacia, como si la paciente estuviera presencialmente en la clínica.

“Durante los meses de confinamiento - que nuestras clínicas permanecieron cerradas - sentimos la necesidad de estar cerca de nuestras pacientes y llegar a sus domicilios gracias a la telemedicina para que la pandemia no frenara su proyecto reproductivo. Esto fue el impulso que nos ayudó a emprender y hacer posible este maravilloso y ambicioso proyecto”, añadió Ana Yus, embrióloga y especialista en fertilidad del servicio FIV EN CASA.

Fuente Comunicae

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