Servicio Compra Segura ECVV apunta a garantizar la seguridad de pagos para compradores extranjeros

/COMUNICAE/

El Servicio de Compra Segura ECVV proporciona a terceros servicios de transacciones internacionales y garantizadas para dar una protección completa a los derechos e intereses de los compradores, y para prestarles asistencia con el fin de hacerles sentir más a gusto durante los pagos

Con el rápido aumento de las actividades económicas globales, el comercio electrónico internacional B2B ha crecido a pasos agigantados, y los compradores extranjeros ahora pueden hacer uso de una gran cantidad de comodidades y numerosos beneficios. Sin embargo, los compradores extranjeros se preocupan principalmente por los problemas de seguridad de los pagos en línea y las estafas las cuales son bastante comunes en las transacciones internacionales. El Servicio de Compra Segura ECVV proporciona a terceros servicios de transacciones internacionales y garantizadas para dar una protección completa a los derechos e intereses de los compradores, y para prestarles asistencia con el fin de hacerles sentir más a gusto durante los pagos.

Estafa 1: “Me estafaron en un sitio web de b2b por ordenar 20 macbooks y pagué 400$ por cada una. Los chicos me dijeron que enviara dinero por MoneyGram y yo les pagué y luego nunca me enviaron los productos y desaparecieron".
Estafa 2: “Hice el pedido y el proveedor cambió el precio de mi pedido a un 50% más alto, diciendo que hubo pequeños errores de precio, por favor revise la lista de precios. Si olvida verificar el precio final y hace el pedido, el dinero ha desaparecido”.

El proceso de pago garantizado es el siguiente:

• Paso 1: Los pedidos del comprador se realizan a través del Servicio De Compra Segura ECVV.
• Paso 2: El comprador paga al banco designado de ECVV.
• Paso 3: El comprador confirma el recibo.
• Paso 4: ECVV libera el fondo al proveedor.

Recientemente, el Servicio De Compra Segura ECVV se ha actualizado al modo de implementación SaaS, que proporciona transacciones en línea visualizadas, electrónicas y digitales para garantizar aún más la seguridad de los pagos para los clientes. Compatible con todos los canales de colección por terceros populares, el Servicio De Compra Segura ECVV respalda a T/T (HSBC), PayPal, pago en moneda local y otros métodos. Con Servicio De Compra Segura ECVV, los clientes tienen la libertad de elegir cómo pagar. El pago en moneda local es compatible en los Estados Unidos, Europa, Emiratos Árabes Unidos, Bahrein y muchos otros países del Medio Oriente, así como también con la India y los países del sudeste asiático.

El Servicio De Compra Segura ECVV ha sido utilizado por más de 3.000 clientes internacionales desde su lanzamiento y ha asistido a agencias gubernamentales, fabricantes, minoristas mayoristas y centros de servicio a obtener y adquirir productos de China. Como la plataforma de abastecimiento de productos MRO de comercio electrónico más confiable, ECVV continuará ayudando a más empresas a ahorrar dinero, ahorrar tiempo y no tener preocupaciones para completar el abastecimiento desde China.

Empresa：Shenzhen ECVV Network Technology Corp., Ltd
Página web: https://www.ecvv.com/

Fuente Comunicae

from Notas de prensa en RSS https://ift.tt/3eu2GjN
via IFTTT

Leer más...

HomeServe ofrece gratuitamente su servicio de vídeo diagnóstico de averías durante el confinamiento

/COMUNICAE/

La compañía pone a disposición de todos los ciudadanos de forma gratuita durante el confinamiento, su servicio de videollamada, atendiendo consultas para el diagnóstico de averías en el hogar. HomeServe ha creado un Grupo Especial COVID-19 perfectamente equipado y formado según recomendaciones sanitarias para atender las urgencias en hogares afectados por el coronavirus

HomeServe, compañía especializada en soluciones globales para el cuidado y mantenimiento del hogar, ha puesto en marcha dos servicios especiales para dar respuesta a las necesidades del cliente durante el confinamiento por el COVID-19.

HomeServe se posiciona de esta manera en apoyo del movimiento «#Yomequedoencasa» y apuesta por crear nuevas soluciones adaptadas a las nuevas necesidades de los clientes en tiempos de confinamiento. Ahora, más que nunca, la vivienda cobra un protagonismo especial, ya que las familias deben permanecer en su interior durante todo el tiempo. Por este motivo, cualquier avería que pueda surgir en casa puede suponer un verdadero quebradero de cabeza.

Para seguir las recomendaciones de las autoridades que piden evitar en la medida de lo posible favorecer el distanciamiento social, HomeServe quiere aportar su ayuda ofreciendo un servicio de videollamada totalmente gratuito en todo el país. Dicho servicio que inicialmente tenía un coste de 30€, HomeServe lo ofrecerá sin ningún importe mientras dure la cuarentena. A su vez, cuenta con un equipo especialmente preparado para atender a los hogares afectados por COVID-19.

Servicio de videollamada gratuito
Bajo el lema “EstoloSolucionamosJuntos” la compañía ofrece un servicio gratuito durante el periodo de confinamiento para todos los ciudadanos, sin que tengan que ser clientes de HomeServe. A través de su servicio de videollamada los profesionales de distintos gremios resolverán dudas, atenderán consultas y diagnosticarán averías de fontanería, electricidad, calefacción y gas con el fin de ayudar al usuario.

Además, este servicio puede ser solicitado por un familiar o amigo, por ejemplo, de una persona mayor que viva sola. En ese caso, el familiar en cuestión puede organizar el servicio y HomeServe se encargará de ponerse en contacto con la persona que necesite ayuda.

Para solicitar este servicio los interesados pueden encontrar más información en la página web www.estolosolucionamosjuntos.es y llamar al número de teléfono 900 81 68 19. En esa llamada identificarán de qué avería se trata, si es de fontanería, electricidad, calefacción o gas y si la consulta se puede resolver por videollamada. Finalmente, se le facilitará un link de contacto al cliente. De esta manera, tanto el cliente como el profesional podrán conectarse para el diagnóstico y consultas sobre la avería.

Grupo Especial COVID-19
HomeServe quiere estar siempre al lado de sus clientes y, en esta situación más si cabe. Por este motivo, además, ha creado un Grupo Especial COVID-19 para atender de manera presencial las urgencias de fontanería, electricidad y cerrajería en los hogares de personas afectadas por el COVID-19 o en cuarentena sanitaria, garantizando los servicios esenciales en estos hogares. Este grupo de profesionales, especialmente formados y equipados según las recomendaciones marcadas por el Ministerio de Sanidad, siguen un riguroso protocolo para poder dar una solución en estas situaciones y están preparados para acudir a un hogar afectado por el coronavirus.

Fuente Comunicae

from Notas de prensa en RSS https://ift.tt/2RUJeEo
via IFTTT

Leer más...

El Restaurant Esquirol de Llívia refuerza su servicio de ‘take away’

/COMUNICAE/

El restaurante del Hotel Esquirol, sigue abierto para dar servicio a los clientes alojados

El pasado miércoles la Generalitat de Catalunya presentó un paquete de medidas para frenar la expansión del coronavirus, ante el empeoramiento de los datos registrado durante los últimos días. Las medidas de restricción, que entraron en vigor la madrugada del pasado jueves, afectan con especial incidencia, al sector de la restauración. Durante los próximos 15 días, bares y restaurantes solo podrán ofrecer servicio de comida a domicilio o comida para llevar con cita previa. Por otra parte, los restaurantes de hoteles solo podrán dar servicio a los clientes alojados. Uno de los establecimientos turísticos afectados es el Hotel Esquirol, situado en el municipio pirenaico de Llívia.

"En el Hotel y Restaurant Esquirol, seguimos ofreciendo el mejor servicio a todos nuestros huéspedes, con todas las garantías de seguridad para que puedan seguir disfrutando de nuestro menú, y de nuestros platos principales ya sea en el hotel o en su domicilio. Es por ello, que estos días estamos reforzando nuestro servicio ‘take away’, para que nuestros clientes puedan realizar su pedido, y llevárselo a casa", señala Edu Vidal, gerente del Hotel Esquirol. El horario del servicio take away del Restaurant Esquirol, es de 13h a 15:30h y de 20h a 21h. El pedido se puede realizar a través del teléfono 972.89.63.03.

El Restaurant Esquirol ofrece un amplio menú diario y de fin de semana, donde poder degustar platos típicos de la comarca, como el Trinxat de la Cerdanya con huevo frito, el surtido de embutidos de la zona, especialidades como el bacalao al horno gratinado con alioli, la fondue de queso, los pies de cerdo al estilo del chef, así como deliciosas pizzas y hamburguesas.

Medidas específicas en sala
"En el Restaurant Esquirol seguimos trabajando a diario, siguiendo todas las medidas de seguridad de las autoridades sanitarias, para que servicio y atención a nuestros clientes sea 100% segura", añade Vidal. El establecimiento cuenta con dispensadores de geles desinfectantes tanto en las mesas para los clientes, como en la entrada del comedor. Además, desde el inicio de la pandemia el restaurante ha implementado el uso de cartas desechables, para reducir el contacto físico, y ha eliminado de las mesas productos de autoservicio como aceiteras, vinagretas o servilleteros. Asimismo, todo el personal utiliza mascarillas durante el servicio.

Sobre el Hotel Esquirol
El Hotel Esquirol está situado en la localidad gerundense de Llívia, en el Pirineo Español, y está completamente rodeado por territorio francés. La frontera principal entre España y Francia se halla a tan solo 2km. El alojamiento, acogedor y familiar, cuenta con 20 habitaciones, y es un punto de partida ideal para esquiar o visitar la zona. El hotel alberga un spa con sauna y piscina al aire libre, dispone de guarda esquíes, ofrece un servicio de alquiler de equipamiento de esquí y la posibilidad de adquirir el forfait. Además, cuanta con el Restaurante Esquirol, que ofrece un amplio menú diario y de fin de semana, donde poder degustar platos típicos de la zona.

Fuente Comunicae

from Notas de prensa en RSS https://ift.tt/35fOLv1
via IFTTT

Leer más...

DHL Express da un paso más en la logística urbana en Londres

/COMUNICAE/

El barco de DHL en el río Támesis reemplaza los movimientos terrestres. Un servicio de transporte fluvial diario, para transportar paquetes pequeños al centro de Londres, con la última milla realizada en bicicleta. La nueva ruta de transporte fluvial a través de Londres, operada por Thames Clippers Logistics, es parte del compromiso de DHL para reducir la congestión en la ciudad

DHL Express, el proveedor líder mundial de servicios de transporte urgente, ha lanzado el primer servicio de entrega de paquetes en barco en Londres, que tiene como objetivo aliviar la congestión, realizando entregas en toda la capital con un nuevo modo fiable y eficiente. El innovador servicio se ha introducido como parte del compromiso de DHL de utilizar modos de transporte combinados, para mejorar el acceso a las áreas urbanas y es un paso importante hacia la exploración del río para el transporte de mercancías a pequeña escala.

"Este año invertiremos alrededor de mil millones de euros en nuestra infraestructura para hacer crecer nuestra red global y, por lo tanto, mejorar aún más la calidad del negocio de nuestros clientes", dice John Pearson, CEO de DHL Express. "Además de la renovación de nuestra flota de aviones y la expansión de nuestros centros operativos, buscamos constantemente soluciones innovadoras que nos ayuden a convertir en realidad nuestra visión de conectar personas y mejorar vidas". "Esto también incluye nuevos modos de transporte, que estamos implementado para reducir el tráfico por carretera, la emisión de carbono y mejorar la calidad del aire. El barco es una forma rápida, eficiente y fiable de utilizar una ruta de acceso a Londres actualmente sin explotar y es una de las dos iniciativas en las que estamos invirtiendo en nuestro camino hacia la emisión cero en 2050".

El servicio de fluvial, operado por Thames Clippers Logistics, estará operativo todos los días a las 07h30 y transportará paquetes a Londres. Los envíos se cargarán desde vehículos eléctricos en el barco fluvial en Wandsworth Riverside Quarter Pier antes de viajar a alta velocidad a lo largo del Támesis hacia el centro de Londres y atracarán en Bankside Pier para la entrega final en por mensajeros de DHL en bicicletas.

DHL ya ha demostrado la efectividad de combinar vías terrestres y fluviales a través de su red de distribución, establecida en canales de Ámsterdam y Venecia, pero el servicio en Londres representa su primer servicio de alta velocidad.

Ian Wilson, CEO de UK&I, DHL Express dijo: "Con el tráfico y la mala calidad del aire convirtiéndose en un problema cada vez mayor en áreas urbanas como Londres, estamos comprometidos a encontrar una mejor combinación de transporte. Este nuevo y único servicio, que combina vehículos eléctricos, barcos y bicicletas de última milla, crea un acceso rápido y eficiente a toda la capital".

Sean Collins, CEO de Thames Clippers Logistics, dijo: "Estamos encantados de realizar este servicio junto con DHL. El río es una fuente natural de transporte muy infrautilizada y, como hemos demostrado durante los últimos 21 años con nuestros servicios de pasajeros, el río tiene la oportunidad de innovar y evolucionar; este nuevo servicio de entrega de paquetes de alta velocidad es un gran ejemplo de esto. Como empresa, nos esforzamos por maximizar el uso del río como modo de transporte y continuaremos reduciendo la congestión en las carreteras de Londres".

El servicio de fluvial es la última incorporación a GoGreen, el programa de protección medioambiental de todo el grupo de DHL. GoGreen es la piedra angular del trabajo de sostenibilidad de DHL y se enfoca en reducir y evitar las emisiones a la atmosfera de gases de efecto invernadero y contaminantes. Además, es parte de la Misión 2050 de DHL, cuyo objetivo es reducir a cero todas las emisiones relacionadas con la logística hasta el año 2050.

Fuente Comunicae

from Notas de prensa en RSS https://ift.tt/3l3k6aG
via IFTTT

Leer más...

Beltone Remote Care acaba con la barrera de la distancia entre audioprotesista y paciente

/COMUNICAE/

Consciente de la necesidad de ofrecer herramientas al audiólogo con las que fidelizar al paciente y aprovechando las ventajas de la sociedad digital, Beltone lanzó, a finales de 2017, Beltone Remote Care. Casi tres años después, el sistema pionero ha ayudado a resolver urgencias auditivas a decenas de miles de pacientes de todo el mundo

Casi tres años después de su lanzamiento, Beltone Remote Care es un servicio consolidado que ha brindado la oportunidad a audioprotesistas de todo el mundo de mantenerse el contacto con sus pacientes, superando la barrera de la distancia entre profesional y usuario.

Beltone Remote Care acerca actualizaciones y ajustes en la programación de los audífonos hasta el dispositivo que todos el mundo lleva encima: el smartphone. Con él, el paciente se siente como en el gabinete, pero en el sofá de su casa. “Sin importar dónde estén, los pacientes pueden recibir la configuración actualizada de sus audífonos, con tan solo enviar una solicitud online”, explica Manuel Yuste, director de Producto de Beltone España.

¿Cómo funciona?
El funcionamiento del servicio es muy sencillo para el audioprotestista, y aún más para su paciente.

El audioprotesista que quiera implementar el servicio, sólo tiene que llamar a Beltone España. Beltone Remote Care no necesita requerimientos específicos. Basta con que el gabinete tenga un ordenador conectado e internet, y que el usuario tenga los audífonos emparejados a un móvil con datos. Inmediatamente, Beltone activa el servicio en el servidor para el gabinete o la óptica que lo solicite. A continuación, el centro debe crear una cuenta, y registrarla en https://portal.gnonlineservices.com En menos de un día, está activo.

El paciente debe, en primer lugar, descargar en su smartphone la app Beltone HearMax™. Es una app gratuita, disponible en Google Play y Apple Store. A través de ella, puede solicitar ajustes para entornos sonoros concretos, y recibir la reprogramación de sus audífonos por parte del profesional de la audición, simplemente aceptando la configuración.

Cuando el usuario solicita asistencia a través de la aplicación Beltone HearMax, el audiólogo recibe esa solicitud, y revisa, modifica y envía la nueva configuración mediante el software Solus Max. Por último, el usuario recibe la actualización y la instala en sus audífonos tras aceptar los ajustes definitivamente en la aplicación Beltone HearMax™ solo cuando le resultan apropiados, con la opción de volver atrás en cualquier momento.

Miles de audiólogos de todo el mundo ya han utilizado Beltone Remote Care para practicar ajustes a distancia, aportándoles valor añadido a sus negocios. “Remote Care ayuda a proporcionar una mejor experiencia al usuario, en diferentes circunstancias, y permite al profesional de la audición ofrecer a sus clientes un nivel extra de soporte y de servicio”, sigue Yuste.

El uso de Beltone Remote Care beneficia a pacientes con un estilo de vida activo, que necesitan de su audiólogo en cualquier momento para exprimir al máximo las inmensas posibilidades que brinda hoy día la ayuda auditiva, pero también presta servicio a personas con movilidad reducida, a quienes la visita al gabinete supone un esfuerzo extra. Para ellos mismos, o sus cuidadores, incorporar la nueva configuración deseada, es sumamente sencillo. “El manejo de la ayuda auditiva debe ser simple. Por eso, hemos insistido tanto en que el uso de un sistema complejo como Remote Care, sea extremadamente fácil”, añade Yuste.

El servicio Beltone Remote Care está disponible para las familias de audífonos Beltone Trust y Beltone Amaze, y en Beltone Boost Max.

Según una encuesta externa (*), el 87% de los audiólogos entrevistados considera que el servicio Remote Care permite proporcionar la mejor adaptación en un plazo de tiempo menor. Un 94% estima que el servicio Remote Care ayuda a los clientes a lograr una mejor experiencia de audición. El 81% afirma que Beltone Remote Care redujo la cantidad de citas de seguimiento en el gabinete necesarias, mientras que el 100% coincide en que recomendaría a otros profesionales el uso de Beltone Remote Care.

En cuanto a los usuarios (**), el 83% de los encuestados aseguró que les resultó sencillo solicitar ayuda de su audiólogo mediante la aplicación. El 89% dice que fue fácil aplicar los nuevos ajustes recibidos desde la aplicación. El 77% afirma que la nueva configuración recibida para los audífonos mejoró su experiencia auditiva, mientras que el 89% recomendarían el uso de este servicio a otros.

(*) Entrevistas externas con 31 audiólogos que han utilizado Beltone Remote Care en más de 10 ocasiones.
(**) Encuesta en la aplicación a usuarios de Remote Care.

Fuente Comunicae

from Notas de prensa en RSS https://ift.tt/39kGNkb
via IFTTT

Leer más...

Las gasolineras de España y Portugal ingresarán previsiblemente €38.400 millones durante 2019

Península Ibérica (EUROPA) - Según el Observatorio Sectorial DBK de INFORMA, para el cierre de 2019 se prevé una moderación del ritmo de crecimiento del valor de las ventas de las estaciones de servicio en España y Portugal, después de los ascensos del 9,9% y 10,2% contabilizados en 2017 y 2018, respectivamente. Así, en el presente ejercicio se observan menores aumentos tanto del volumen de demanda como de los precios, estimándose para el conjunto del año una facturación global de 38.375 millones de euros, lo que supone un 4,2% más que en 2018.

• Para el cierre de este año se estiman unos ingresos en España y Portugal de 38.375 millones de euros, un 4,2% más que en 2018.
• En diciembre de 2018 operaban en el conjunto del mercado ibérico 13.878 estaciones de servicio, alrededor de 150 más que a finales del año anterior.  

El volumen de negocio en España podría alcanzar los 31.350 millones de euros, frente a los 29.900 millones de 2018, mientras que en el mercado portugués se prevé una cifra ligeramente superior a los 7.000 millones. Las ventas totales de carburantes en el mercado ibérico se situaron en 40,60 millones de toneladas en el ejercicio 2018, un 2,4% más que en el anterior. El volumen comercializado en España se cifró en 34,69 millones de toneladas, un 2,6% por encima del registrado en 2017, mientras que en Portugal se contabilizó un repunte del 0,9%, hasta los 5,92 millones. 

publicidad

Las gasolineras canalizaron en 2018 el 97,7% de las ventas globales de gasolina en el conjunto del mercado ibérico, así como el 77,7% de las de gasóleo de automoción. El volumen de carburantes vendido a través de estaciones de servicio en España y Portugal se situó en 2018 en 28,19 millones de toneladas (+2,2%), correspondiendo 5,98 millones a gasolina (+3,9%) y 22,22 millones a gasóleo de automoción (+1,7%). 

A finales de 2018 se encontraban operativas 13.878 estaciones de servicio en el conjunto del mercado ibérico, un 1,1% más que en 2017, observándose una ralentización en el ritmo de crecimiento respecto a ejercicios anteriores. En España existían en esa fecha 11.038 estaciones (+1%), sin considerar las 571 gasolineras pertenecientes a cooperativas, mientras que el número de gasolineras en Portugal se incrementó un 1,4%, hasta situarse en 2.840. 

publicidad

La mayor parte de las estaciones de servicio con actividad en el mercado ibérico operan bajo marcas de compañías petroleras y mayoristas de carburantes. No obstante, las cadenas de hipermercados y supermercados, así como las estaciones independientes con modelos de negocio low cost tienden a ganar cuota de mercado.

Datos de síntesis

 

Principales magnitudes	España	Portugal	Total  mercado ibérico
Número de estaciones de servicio, Dic 2018	11.038	2.840	13.878
Facturación de las estaciones de servicio (mill. euros) (a)
·       2018	29.904	6.939	36.843
·       2019 (previsión)	31.350	7.025	38.375
Mercado total de carburantes (miles toneladas), 2018	34.689	5.915	40.604
Ventas de carburantes en estaciones de servicio (miles toneladas), 2018	23.548	4.646	28.194
·       Gasolina	4.980	997	5.977
·       Gasóleo	18.568	3.649	22.217
Ventas de carburantes en estaciones de servicio en volumen  (% var. 2018/2017)	+2,4	+0,7	+2,2
Facturación de las estaciones de servicio) (a)
·       % var. 2018/2017	+10,6	+8,2	+10,2
·       % var. 2019/18 (previsión)	+4,8	+1,2	+4,2

 

Fuente: Observatorio Sectorial DBK de INFORMA

Estudio Sectores "Estaciones de Servicio-Mercado Ibérico"

 

Únete al Club Empresarial RoiPress de relaciones corporativas y prospera con tu empresa, ¿O es que quieres quedarte al margen de los negocios?

El Club Empresarial RoiPress NO ES UNA SUSCRIPCIÓN A NOTICIAS, es un club virtual que está auspiciado por agencia de noticias RoiPress para su desarrollo, sus actividades son privadas y totalmente independientes a la agencia de noticias.

Sus socios son empresarios y altos directivos de distintas ubicaciones geográficas interesados en formar parte de esta estructura de relaciones personales, sociales y de negocios, sin que ello les suponga más compromiso que el que ellos mismos decidan adquirir a través de sus niveles de implicación como socios y su participación en las actividades ocasionales del Club Empresarial, como por ejemplo:

·>Acciones de Negocio Activo (Desayunos de prensa, Jornadas sectoriales, Encuentros  de desarrollo, etc.)

·>Relaciones Sociales Amistosas (Encuentros, Comidas, Torneos deportivos, Proyectos compartidos, etc.)

·>Eventos Lúdicos y de Ocio (Rutas, viajes, actividades culturales, etc.)

Y mucho más... Regístrate gratis desde aquí para disfrutar de los beneficios de ser socio/a.

Libre de virus. www.avg.com

Leer más...

ABAI Group refuerza su servicio de soporte técnico remoto para empresas

/COMUNICAE/

Con este servicio, ABAI Group utiliza la tecnología, agilidad y experiencia de su equipo de profesionales para contribuir a que las empresas puedan seguir centrándose en el "core" de su negocio. Pone a disposición de sus clientes el soporte técnico experto tan necesario para mantener la productividad y garantizar los procesos de negocio y relación cliente

ABAI Group, refuerza su servicio de Soporte Técnico Remoto para cubrir las necesidades técnicas de las compañías de forma transversal en todos sus procesos y áreas.

La velocidad con la que se ha implantado el teletrabajo y la intensificación de las conexiones remotas, ha provocado que algunas empresas hayan visto desbordados sus servicios tradicionales de soporte. En muchas de ellas, al cambiar a este nuevo modelo de producción, los empleados están desarrollando su actividad de forma descentralizada, sin acceso presencial a los técnicos de soporte en las oficinas y con una casuística mucho más variada de incidencias.

Ante esta nueva realidad, ABAI Group ha ampliado el enfoque de su servicio de Soporte Técnico, dirigido principalmente a las empresas para ayudarles a cubrir la necesidad de reforzar y adecuar sus necesidades de Soporte Técnico remoto y experto.

ABAI Group combina expertos y tecnología para ofrecer soporte integral a los empleados de distintos niveles, con los siguientes servicios:

Omnicanal

• Multidispositivo: Móvil, Tablet, PC.
• Online: Chat, Call, App.
• Offline: Webform, e-mail.

Seguro

• Conexión securizada y encriptada.
• Cliente portable, sin instalación.
• Cobertura nacional y redundada.
• Garantía de SLA’s.

Automatizado

• Dashboard de gestión de incidentes.
• Acceso Cloud al histórico y visualización de KPI’s.
• Control y predicción de alertas.
• Soporte online: apoyo y control inmediato.
• Procesos básicos robotizados, RPA.

Experto

• Soporte a equipos operativos y directivos.
• Acceso remoto rápido y transparente sencillo para los empleados
• Actualización de aplicaciones
• Video-soporte y escritorio compartido y soporte ofimático avanzado y atención 24x7

Además los servicios de ABAI Group incorporan dos elementos imprescindibles. Por un lado, la seguridad total con conexiones securizadas y encriptadas, cobertura nacional redundada y garantía e SLA’as. Y por otro, se trata de una solución multidispositivo, y disponible de forma online y offline.

Un servicio, tres niveles
ABAI Group ha diseñado su servicio en tres niveles. En el primero, Nivel 0, el usuario recibe una atención automática inmediata. En el Nivel 1, será atendido por técnicos de sistemas certificados con capacidad de resolución, gestión y monitorización de incidencias. Se trata de un Help Desk ágil y eficiente. Y por último, en el Nivel 2, el apoyo proviene de expertos en diferentes disciplinas, que se encargan de las incidencias más complejas completando el portfolio de Service Desk del grupo.

En palabras de Ignacio Sánchez Gacituaga, de la Dirección General de Desarrollo y Estrategia de Renfe, “En Renfe contamos con el servicio del CAU a través de ABAI Group desde hace más de 14 años. Estamos certificados en la UNE-EN-ISO 9001:2015 desde el año 2006 con su apoyo y asesoramiento. Desde Renfe realizamos encuestas del valor percibido anualmente a nuestros empleados, y en ellas se demuestra un nivel de satisfacción con el servicio de soporte, (8,41 sobre 10) y una gran experiencia de usuario apoyado por los expertos de ABAI Group. Me gustaría destacar especialmente la rapidez y eficiencia con la que desplegaron sus soluciones de teletrabajo en nuestro servicio garantizado la calidad y disponibilidad durante la crisis COVID-19”.

Acerca ABAI Group
Abai Group es una Compañía de servicios de relación con clientes, externalización de procesos, gestión omnicanal de alto valor tecnológico, servicios Back Office, Text & Speech Analytics, Voice & Chat bot, RPA y Big Data.

Cuenta con 8 Centros de trabajo ubicados en las ciudades de Madrid, Barcelona, A Coruña, Zaragoza, Málaga, León y Manizales (Colombia) y más de 3.700 profesionales con una sólida y amplia experiencia en distintas áreas de especialización, lo que permite proporcionar servicios de máxima calidad. Se apoyan en tecnologías orientadas a la digitalización de los procesos, ofrecen al cliente un modelo de servicio integrado único, que combina la gestión de personas con tecnologías innovadoras y optimización de procesos, permitiendo maximizar el valor de las operaciones y actividades, así como mejorar la productividad y competitividad.

Fuente Comunicae

from Notas de prensa en RSS https://ift.tt/33nYWOK
via IFTTT

Leer más...

Schneider Electric lanza el servicio Monitoring & Dispatch para gestionar infraestructuras IT distribuidas

/COMUNICAE/

El nuevo servicio ofrece la monitorización remota, resolución de problemas y una rápida reparación onsite, que incluye la sustitución de piezas. Al simplificar la gestión de las instalaciones IT ubicadas en Edge que no cuentan con personal cualificado, el nuevo servicio reduce los gastos operacionales durante todo el ciclo de vida de la infraestructura IT distribuida

Schneider Electric, líder en la transformación digital de la gestión de la energía y la automatización, ha anunciado el nuevo servicio Monitoring & Dispatch, con el que la compañía se encarga de gestionar las operaciones de las infraestructuras IT distribuidas, ayudando así a proveedores y usuarios finales a optimizar sus recursos, mejorar la eficiencia y prevenir los tiempos de inactividad. El servicio simplifica la gestión de las instalaciones de Edge Computing, garantiza la cobertura de instalaciones sin personal especializado y proporciona importantes ahorros durante todo el ciclo de vida de la infraestructura, al proporcionar una monitorización remota, la resolución de problemas y la reparación onsite al siguiente día hábil, incluyendo la sustitución de piezas.

“Schneider Electric sigue descubriendo nuevas maneras de simplificar las operaciones en Edge, a la vez que incrementa los tiempos de actividad y satisface los retos clave de múltiples instalaciones remotas que cuenten con un equipo IT limitado,” asegura Kevin Brown, Senior Vice President EcoStruxure, Energy Management Business de Schneider Electric. “Con nuestra presencia internacional y nuestro expertise en infraestructura IT, proporcionamos más posibilidades a nuestros partners y usuarios finales, para que ellos puedan centrarse en lo que mejor saben hacer, facilitando un ecosistema abierto.”

La transformación digital requiere Edge Computing
La transformación digital depende del Edge Computing, que sitúa la infraestructura IT en redes distribuidas. Los expertos del sector coinciden en que esto supone un reto muy complejo para unos equipos IT cada vez más limitados. En un informe* reciente de IDC, los analistas comentan: “el IT en el Edge representa nuevos retos para las organizaciones, en procesos como la implementación, la integración, la gestión de la red, la seguridad y la gestión de los costes.” Según IDC, más del 60% de las organizaciones que son usuarios finales quieren soporte externo que les ayude a gestionar sus instalaciones en el Edge.

En respuesta a estos retos, el nuevo servicio Monitoring & Dispatch funciona con analíticas de datos de EcoStruxure IT de Schneider Electric. Estos datos, junto con los amplios conocimientos de la compañía, permiten al Connected Services Hub y a los clientes conseguir recomendaciones basadas en datos, para pasar de un enfoque reactivo a otro proactivo en el mantenimiento de su infraestructura IT distribuida. Este modelo combina la monitorización remota experta 24/7 y la resolución de problemas por parte de los ingenieros de Schneider Electric, en el siguiente día hábil, además de soporte onsite, que incluye la sustitución de piezas, siempre que sea necesario. Más aún, al emplear un enfoque de mantenimiento proactivo, los usuarios finales pueden ahorrar hasta un 40%** en la gestión del ciclo de vida de su IT distribuida.

El nuevo servicio permite optimizar los recursos al mejorar y estandarizar las operaciones. Eliminan la carga que supone gestionar las infraestructuras físicas dispersas sin tener que contratar más personal IT. Además, mejora la eficiencia y reduce los riesgos, contribuyendo a disminuir el tiempo de reparación, proporcionando acceso a informes mejorados y la capacidad de planificar el mantenimiento, las futuras actualizaciones y expansiones. Finalmente, ayuda a prevenir los tiempos de inactividad gracias a la monitorización remota 24/7, que previene la inestabilidad del sistema y los fallos inesperados.

“El servicio Monitoring & Dispatch ha permitido a nuestros equipos IT centrarse en las actividades fundamentales que dan soporte a las prioridades clave del Ventura County Community College District,” afirma Dan Watkins, Associate Vice Chancellor, Information Technology del Ventura County Community College District. “El servicio reduce el tiempo que invertimos en el mantenimiento reactivo, nos mantiene enfocados en alcanzar nuestros objetivos y deadlines y nos ayuda a ganar eficiencias en OPEX.”

Más ingresos para los proveedores de soluciones IT
Los proveedores de soluciones IT buscan nuevas formas de ayudar a sus clientes a gestionar sus redes de infraestructuras distribuidas, y por este motivo están ampliando sus soluciones con nuevos servicios. Los proveedores de soluciones IT pueden añadir el servicio Monitoring & Dispatch a su portfolio y así ofrecer más valor a sus clientes, de forma rápida y rentable.

“Gracias a Monitoring & Dispatch Services, hemos sido capaces de proporcionar un paquete completo de servicios a nuestros clientes para descargar a su personal de las tareas de mantenimiento y darles la tranquilidad necesaria para centrarse en sus actividades,” asegura Dan Coffman, CEO de UPS Protection, Inc.

Monitoring & Dispatch recibe el soporte de la plataforma abierta y agnóstica EcoStruxure IT. El portfolio de software y servicios de Schneider Electric proporciona la potencia y la flexibilidad que necesitan los clientes para gestionar de forma continua sus dispositivos de infraestructuras críticas, ya sea internamente o con la ayuda de un partner o de los ingenieros de mantenimiento expertos de Schneider Electric.

Sobre EcoStruxure
EcoStruxure™ es la plataforma y arquitectura y de sistema abierta, interoperable y habilitada para IoT. EcoStruxure ofrece más valor en términos de seguridad, fiabilidad, eficiencia, sostenibilidad y conectividad para sus clientes. EcoStruxure aprovecha los avances en IoT, movilidad, sensorización, nube, análisis y ciberseguridad para ofrecer más innovación en todos los niveles. Esto incluye productos conectados, Edge Control y aplicaciones, análisis y servicios que son compatibles con el software de ciclo de vida del cliente. EcoStruxure™ se ha implementado en casi 500.000 instalaciones con el apoyo de más de 20.000 desarrolladores, 650.000 proveedores de servicios y partners, 3,000 compañías eléctricas y conecta más de 2 millones de activos gestionados.

Desde la consultoría de energía y sostenibilidad hasta la optimización del ciclo de vida de sus sistemas operacionales, contamos con servicios mundiales para satisfacer sus necesidades de negocio. Al ser una organización centrada en el cliente, Schneider Electric es su consultor de confianza para ayudar a aumentar la fiabilidad de los activos, mejorar el coste total de propiedad e impulsar la transformación digital de su empresa hacia la sostenibilidad, la eficiencia y la seguridad.

Fuente Comunicae

from Notas de prensa en RSS https://ift.tt/2CIAixq
via IFTTT

Leer más...

FIES Group ofrece un servicio de coberturas, prevención sanitaria y apoyo en actividades especiales

/COMUNICAE/

Con más de 20 años de trayectoria profesional, ofrece un servicio de coberturas, prevención y apoyo en actividades especiales, integrado por un grupo de profesionales del sector de las urgencias, las emergencias y la seguridad

Antes de la celebración de cualquier evento, ya sea público o privado, el organizador del mismo ha de tener muy presente que en todo acontecimiento donde haya espectadores o participantes activos existe, entre otros, un riesgo sanitario que debe ser valorado, y por ello tiene que evaluar las posibles necesidades sanitarias, en base a la tipología, el aforo y el lugar de celebración de dicha actividad según la legislación vigente.

FIES Group, compañía con más de 20 años de trayectoria profesional, ofrece un servicio de coberturas, prevención y apoyo en actividades especiales, integrado por un grupo de profesionales del sector de las urgencias, las emergencias y la seguridad, todos ellos con una contrastada experiencia laboral, que facilita prestar un servicio eficiente y de calidad.

Carles Galán, uno de los profesionales de FIES Group, señala que "en la empresa diseñamos la estrategia de la actividad a desarrollar y la ajustamos a la necesidad del cliente. Nuestro servicio FIESvida ofrece varias posibilidades para garantizar una respuesta racional y ajustada en cada situación", entre las cuales se encuentra la cobertura sanitaria en actos públicos y diversos, como pueden ser conciertos, eventos deportivos o fiestas populares; el apoyo y asesoría médica en actividades especiales, tanto deportivas como laborales; la prestación de personal sanitario para cubrir servicios médicos de empresa o dispensarios laborales; la planificación, gestión y coordinación en el desarrollo de planes de actuación en emergencias sanitarias; disposición de un equipo preventivo y de rescate como soporte en las paradas técnicas de mantenimiento industrial; y un equipo preventivo y de rescate como soporte en los trabajos donde es obligatorio disponer de equipos de primera intervención especializados.

"En FIES Group disponemos de la infraestructura y los medios adecuados para la realización de cada actuación" afirma Antoni Albiach, uno de los profesionales sanitarios de la empresa. "Botiquines sanitarios, maquinaria especializada, oxigenoterapia, vehículos de asistencia, ambulancias y material de seguridad y rescate, son las herramientas habituales en nuestro trabajo diario, que juntamente con la profesionalidad de nuestros equipos especializados, permiten que ofrezcamos una respuesta que es garantía de eficacia, eficiencia y calidad".

A su vez, la compañía realiza las gestiones y la asesoría técnica en los diferentes niveles de implantación y diseño de sistemas de seguridad y de servicios sanitarios. Asimismo, su servicio técnico desarrolla estudios, programaciones y demás características del entorno de la prevención y la seguridad.

Sobre FIES Group
Es una empresa con una trayectoria profesional como servicio docente e implementación de programas de cardioprotección. Como centro de formación reconocido y homologado, desarrolla su actividad formativa en el ámbito de las emergencias, la prevención y la seguridad. Como programas de cardioprotección y servicio técnico oficial de la marca Defibtech, dispone de varias fórmulas de adquisición de un DEA así como de Servicio técnico. Además, FIES Group, dentro de su grupo empresarial dispone del departamento de venta y distribución de material sanitario, de emergencias y de prevención.

Fuente Comunicae

from Notas de prensa en RSS https://ift.tt/2J8w7xC
via IFTTT

Leer más...

FCC Medio Ambiente renueva el contrato de recogida de residuos y limpieza viaria y de playas en Mataró (Barcelona)

/COMUNICAE/

El Ayuntamiento de Mataró ha vuelto a depositar su confianza en FCC Medio Ambiente y le ha adjudicado el contrato de recogida de residuos y limpieza viaria y de playas por un periodo de cinco años. El contrato, puesto en marcha en el mes de junio, supone una cartera de 50,86 millones de euros. FCC Medio Ambiente lleva más de 50 años sirviendo a los ciudadanos de Mataró de forma ininterrumpida

En este contrato destaca la apuesta del ayuntamiento de Mataró por la sostenibilidad y el medioambiente urbano, ya que más del 36% de los vehículos del servicio y una gran cantidad de herramientas y utillaje serán eléctricos, con los correspondientes beneficios en emisiones contaminantes y ruido, huella de carbono y eficiencia energética para el entorno urbano.

Para atender a los cerca de 129.000 habitantes del municipio y llevar a cabo el servicio de recogida y transporte de las más de 51.000 toneladas anuales de residuos de las distintas fracciones, se contará con una flota de 28 vehículos. Como novedades más destacables del servicio de recogida están la implantación como prueba piloto de recogida bicompartimentada de residuos puerta a puerta en uno de los barrios residenciales del municipio y la creación de un nuevo servicio de plataformas móviles emergentes de quita y pon para la recogida doméstica del centro urbano, que se pondrán por la tarde y retirarán por la noche, con la consecuente eliminación de los contenedores fijos y soterrados existentes en esa zona del municipio.

También se va a realizar una prueba piloto con cierre de contenedores y control de acceso para el incremento de la recogida selectiva y reducción de la fracción rechazo, y se potenciará la recogida comercial con la ampliación a cinco fracciones de residuos en el centro y ejes comerciales.

En cuanto al servicio de limpieza viaria, que atenderá 308 kilómetros de calle y contará con una flota de 43 vehículos, se pondrá en marcha un nuevo servicio nocturno de baldeo en el centro del municipio. Cabe destacar que todo el barrido manual con vehículo auxiliar se realizará con una flota 100% eléctrica y que se reforzará la limpieza de las áreas de los contenedores y vertidos con un incremento de brigadas en los tres turnos del día, siete días a la semana.

Dentro de este contrato también se contempla el servicio de limpieza de playas, con un plan adaptado a sus necesidades estacionales, que cubrirá 2 kilómetros de litoral y en el que se utilizarán dos tractores con cribadoras para la limpieza mecánica y un vehículo 4x4 de caja abierta.

El contrato dispone de una plantilla de 199 personas y, en el ámbito social, cabe destacar la subcontratación de personal con discapacidad intelectual para el servicio de limpieza de playas y apoyo a la recogida de voluminosos a través de la entidad local Fundació Maresme. Por otro lado, para poder dar respuesta a las inquietudes y denuncias de los ciudadanos e informar y promocionar los servicios públicos prestados se va a realizar la contratación de la nueva figura del Community Manager.

Con respecto a los avances tecnológicos del contrato, destacamos la monitorización y lectura mediante tag de todas las recogidas, la implantación de sensores volumétricos para la fracción vidrio y establecimiento de rutas dinámicas, así como la informatización de todo el personal con smartphones para poder reportar y resolver incidencias y la consolidación de la APP de incidencias del ciudadano en comunicación directa con los operarios del servicio.

Fuente Comunicae

from Notas de prensa en RSS https://ift.tt/3xSJLt4
via IFTTT

Leer más...

El mercado de los restaurantes en España sigue creciendo, aunque a menor ritmo

Economía. España (EUROPA) - Según el Observatorio Sectorial DBK de INFORMA, las ventas de los restaurantes alcanzaron un valor de 24.600 millones de euros en 2018, lo que supuso un crecimiento del 3,9% respecto a 2017, en el que habían crecido un 4,7%. Esta desaceleración estuvo motivada, principalmente, por el menor crecimiento del consumo privado y la pérdida de dinamismo de la actividad turística. Es previsible que a corto y medio plazo se mantenga la tendencia de moderación, de tal modo que para el cierre de 2019 se estima una tasa en torno al 3%. 

• El segmento de restaurantes con servicio en mesa creció un 3,3%, hasta situarse en 20.150 millones de euros, correspondiendo la mayor parte del negocio a la restauración tradicional, con 16.950 millones (+2,7%). Por su parte, la restauración informal facturó 3.200 millones, aumentando un 6,7%.

Los restaurantes sin servicio en mesa obtuvieron unos ingresos de 4.450 millones, tras aumentar un 6,5%. La creciente incorporación del servicio delivery, en paralelo a su buena aceptación por parte de la demanda, y las políticas expansionistas de las principales cadenas están siendo los principales motores de crecimiento de este segmento.

publicidad

El crecimiento de la red de restaurantes de las principales cadenas contribuyó en 2018 a un nuevo aumento de la participación de las ventas del conjunto de establecimientos organizados en cadenas, las cuales ascendieron a 9.250 millones de euros, es decir, el 38% del negocio total. 

El sector de restaurantes cuenta con una amplia oferta de establecimientos, que además ha ido en aumento en los últimos años. En enero de 2018 se contabilizaban cerca de 79.000 restaurantes, un 3% más que un año antes. 

Por su parte, la estructura empresarial se caracteriza por la presencia mayoritaria de empresas de pequeño tamaño.

publicidad

 Las diez primeras empresas reunieron una participación conjunta del 11,66% sobre el valor total del negocio en 2018, la cual se situó en el 13,98% al considerar a las veinte primeras. Estos porcentajes registran una tendencia de progresivo aumento, gracias a las políticas de apertura de establecimientos y operaciones de compra llevadas a cabo por los principales competidores. 

 

Datos de síntesis 

 

Mercado (mill. euros), 2018	24.600
·       Restaurantes con servicio en mesa	20.150
·       Restaurantes sin servicio en mesa	4.450
·       Restaurantes independientes	15.350
·       Cadenas de restaurantes	9.250
Concentración (cuota de mercado conjunta en valor), 2018
·       Cinco primeras empresas (%)	8,64
·       Diez primeras empresas (%)	11,66
·       Veinte primeras empresas (%)	13,98
Evolución del mercado (% var. 2018/2017)	+3,9
·       Restaurantes con servicio en mesa	+3,3
·       Restaurantes sin servicio en mesa	+6,5
Previsión de evolución del mercado en valor (% var. 2019/2018)	+2,8
·       Restaurantes con servicio en mesa	+2,1
·       Restaurantes sin servicio en mesa	+5,7

 

 

Fuente: Observatorio Sectorial DBK de INFORMA

Informe Especial "Cadenas de Restaurantes"

ACABAMOS DE ESTRENAR CANAL DE NOTICIAS EN TELEGRAM, ¡ÚNETE Y NO TE PIERDAS NADA!

Fácil y gratis desde cualquier parte del mundo

• Si aún no la tienes, descarga en tu celular la APP de chats y mensajería más segura del momento
• Busca nuestro canal gratuito @RoiPress.com con las noticias destacadas
• O desde tu PC a traves de https://t.me/RoiPress

Libre de virus. www.avg.com

Leer más...