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| Juan Antonio González Martínez, profesor universitario externo desde 1990, trabajando como consultor de empresas en dirección estratégica y marketing en España y Marruecos |
ROIPRESS / ESPAÑA / EUROPA / ENTREVISTAS - Juan Antonio González Martínez (España) es licenciado en Administración y Dirección de Empresas, Máster en Auditoría de Cuentas por la Universidad Complutense de Madrid. Es profesor universitario externo desde 1990, trabajando como consultor de empresas en dirección estratégica y marketing en España y Marruecos. Desde 2015, participa como docente y director de programa en el Curso de Experto universitario en neuromarketing y comportamiento del consumidor de la Universidad Nebrija.
Juan Antonio González será también uno de los ponentes del Neuromarketing Congress 2020 del próximo 25 de noviembre. Agencia RoiPress le ha entrevistado con motivo del evento. Esta ha sido la entrevista:
ROIPRESS: Desde el punto de vista de las marcas, ¿las emociones de los consumidores deben ser entendidas o deben ser gestionadas?
RESPUESTA: Entender el origen de las emociones es clave en todo aspecto de las relaciones humanas. En el campo de los consumidores y las empresas es igualmente importante, ya que permite comprender el porqué del comportamiento del consumidor y qué lo lleva a tomar decisiones de compra. Como sabemos, están envueltos factores psicológicos y neurológicos que influyen en las decisiones de consumo. Gestionar dicho conocimiento adecuadamente permite satisfacer las necesidades emocionales más profundas de las personas.
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| "La conexión con las marcas se realizará por lo que nos evocan y motivan y no solo por su utilidad funcional" |
ROIPRESS: Hemos visto en la web del Congreso que hablará usted sobre nuevos estados emocionales organizativos. ¿Tan duro está siendo todo esto y cuánto está afectando a los climas sociolaborales?
RESPUESTA: Lo que estamos viviendo está considerado como uno de los mayores desafíos de la historia por su calado y globalidad. La incertidumbre generada por la situación y la indefinición produce en las personas desorientación y ansiedad. Además, exige la adquisición de nuevos hábitos que nos sacan de nuestra zona de confort. Por tanto, el clima sociolaboral que se construye con la suma de las vivencias y sentimientos compartidos de todas las personas de la organización, está siendo muy afectado en estos meses.
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ROIPRESS: Normalmente, el comportamiento humano durante una investigación de mercado es contaminado en mayor o menor medida por el criterio del investigador que lo interpreta, ¿podríamos decir que el neuromarketing puede contribuir a disminuir esa contaminación de criterio interpretativo?
RESPUESTA: En la medida que el neuromarketing utiliza métodos de investigación que se realizan, en gran medida, por criterios objetivos y no solo subjetivos, de los cuales salen parámetros que pueden ser analizados desde distintas perspectivas, se elimina buena parte de la contaminación de criterio interpretativo. Además, el uso de dispositivos de neurociencia, hace un aporte de fiabilidad muy elevado, al conseguirse información valiosa y precisa de formas no invasivas.
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| "Lo que estamos viviendo ...//... exige la adquisición de nuevos hábitos que nos sacan de nuestra zona de confort" |
ROIPRESS: Las medidas sanitarias implantadas en la mayoría de los países del mundo están modificando la forma de hacer las cosas. Celebrar esta edición del Neuromarketing Congress de forma online en lugar de presencial, ¿qué ventajas aportará?
RESPUESTA: Aportará información relevante ante la necesidad de seguir comprendiendo y adaptándonos a las nuevas realidades, a pesar de las circunstancias actuales. El poder tener distintos enfoques de la situación desde distintas disciplinas, aporta un conocimiento transversal con perspectivas sociales, organizativas y emocionales que nos ayudara a saber priorizar nuestros recursos en las áreas en las que más valor pueden generar en nuestra organización.
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ROIPRESS: ¿Hasta qué punto considera que los avances de la neurociencia van a incidir en la relación de las empresas con los consumidores?
RESPUESTA: El campo de la experiencia del cliente basado en su respuesta emocional ira aumentando continuamente. La conexión con las marcas se realizará por lo que nos evocan y motivan y no solo por su utilidad funcional.
ROIPRESS: ¿El neuromarketing convierte al consumidor en un dato medido o en el protagonista del marketing?
RESPUESTA: Sin duda, en el protagonista. El neuromarketing nos permite realizar mediciones de las cuales obtenemos parámetros para una correcta toma de decisiones y estos parámetros son los que se gestionan en la dirección adecuada.
El decisor final es el consumidor, quien actúa según la satisfacción que encuentra en lo que se le ofrece.
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| "El uso de dispositivos de neurociencia, hace un aporte de fiabilidad muy elevado, al conseguirse información valiosa y precisa de formas no invasivas" |
ROIPRESS: Por último, para los que todavía no tienen claro si registrarse para asistir al congreso o no, ¿podría adelantarnos algún detalle de lo que su ponencia tratará sobre emociones organizativas y compromiso emocional y lo que aportará a los asistentes?
RESPUESTA: Vamos a reflexionar sobre la necesidad de alinear nuestra organización con las necesidades del mercado. Debemos asumir la necesidad de mayor agilidad en la implementación de soluciones basada, no solo en mecanismos de control, sino en el compromiso colectivo y en los vínculos emocionales compartidos. Se trata de gestionar con sensatez y coherencia.
Fuente: Agencia RoiPress
El Neuromarketing Congress 2020 está promovido por la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), junto con la Quality Leadership University (QLU) y el Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN), y organizado por Centria Group de Panamá y FusiónLab Neuromarketing Aplicado de España.
Para más información sobre la agenda y los ponentes del evento visita https://neuromarketingcongress.com/
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