ROIPRESS / ESPAÑA / LATAM / ENTREVISTAS - Gabriel Carrascosa Mendoza es Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, Máster en Neuromarketing y comportamiento del consumidor, investigador, conferencista y profesor de neuromarketing en diferentes programas universitarios.
Actualmente, es presidente de la Asociación Europea de Neuromarketing-AEN, desde donde impulsa el desarrollo de esta rama de la neurociencia como herramienta de utilidad para todo tipo de empresas.
Desde 2004 trabaja como director del Laboratorio de Neuromarketing FusiónLab, con sede en España. Su actividad profesional se centra en la realización de numerosos proyectos de investigación con neurociencia aplicada, tanto en España como en Latinoamérica.
Agencia Roipress lo ha entrevistado con motivo de su participación como ponente en el Neuromarketing Congress 2023, que se celebra el 26 y 27 de septiembre. Este evento internacional reúne un total de 17 expertos en neuromarketing provenientes de diferentes países como Italia, México, España, Chile, Venezuela, Colombia, etc. y está organizado por la Asociación Europea de Neuromarketing.
PREGUNTA: Se está hablando mucho sobre si la tecnología está al servicio de las personas, o si son las personas las que se están quedando sometidas al servicio de la tecnología. ¿Cómo ve usted este dilema, y cuál cree que sería la situación ideal en la relación humanos-tecnología?
RESPUESTA: La principal utilidad del uso de la tecnología es todo aquello en lo que favorezca y mejore la vida y el día a día de las personas. Por tanto, ha de estar al servicio de las personas. Eso no impide que la tecnología condicione y afecte en diferentes aspectos ese mismo día a día pero, en todo caso, ha de ser una balanza que siempre ha de tener un saldo positivo relevante a favor de las personas. El día que el ser humano deje de ser la locomotora que mueve su propia vida, algo importante se habrá perdido aunque a esa derrota se la quiera llamar "tecnología".
 |
| "Son estudios realizados en espacios de consumo real, con clientes reales, de forma no invasiva, que permiten saber qué siente el consumidor cuando llega al punto de venta, qué le hacemos sentir mientras está allí y qué siente cuando se marcha de allí." |
PREGUNTA: ¿Cómo está impactando la irrupción tecnológica en su ámbito profesional? Es decir, el Big Data, la Inteligencia Artificial, etc., ¿Cómo están afectando a la forma de hacer las cosas en su campo?
RESPUESTA: De muchas maneras. Desde hace tiempo, en el ámbito del análisis de expresiones faciales se realiza con sistemas de medición presencial y online con webcams que permiten convertrir en datos los microgestos de las personas. Después, esos datos se convierten en emociones identificadas tales como el bienestar, la sorpresa, la sonrisa, la tristeza, etc.
Otros dispositivos que utilizamos habitualmente en los estudios de mercado con neuromarketing son tecnológicamente muy revolucionarios: eye tracker de máxima precisión, tanto para movimientos ene spacios reales como a través de una pantalla. Medidores de actividad electrodermal para detectar ritmos, picos de atención tanto enc antidad como en intensidad. Y por supuesto, electroencefalógrafos EEG no invasivos que reportan información esencial del neocortex. Juntos, todos estos dispositivos nos permiten obtener datos de forma anónima y no invasiva que siguen mejorando cada día la calidad de los estudios de mercado hechos con Neuromarketing.
PREGUNTA: ¿Cuáles son las principales claves o los puntos más interesantes que aborda su ponencia en el Neuromarketing Congress 2023?
RESPUESTA: Hablaré sobre el cada vez más efectivo uso de los dispositivos de neurociencia y la metodología de trabajo que utilizamos dentro de las empresas, con sus equipos de trabajo, con los individuos que dan vida cada día a lo que la empresa quiere ser y trasladar a sus clientes externos. Un nuevo espacio de trabajo que está favoreciendo el desarrollo de procesos de inteligencia colectiva, cada vez más necesarios con el cliente interno como protagonista y principal vehículo para llegar de manera más impactante y constructiva al cliente externo.
 |
| "Juntos, todos estos dispositivos nos permiten obtener datos de forma anónima y no invasiva ...//... esos datos se convierten en emociones identificadas tales como el bienestar, la sorpresa, la sonrisa, la tristeza, etc." |
PREGUNTA: En base a su experiencia y conocimiento profesional, ¿Qué considera que aporta el Neuromarketing a empresa y consumidores?
RESPUESTA: Utilidades y soluciones reales para realizar campañas y procesos de comunicación más efectivos, que huyan del ruido ambiental y que se puedan concentrar en crear vínculos con su público objetivo y mejorar el posicionamiento de marca. Al fin y al cabo, son estudios realizados en espacios de consumo real, con clientes reales, de forma no invasiva, que permiten saber qué siente el consumidor cuando llega al punto de venta, qué le hacemos sentir mientras está allí y qué siente cuando se marcha de allí. Sin olvidar que se consiguen resultados similares en los estudios hechos en canales digitales, sobre actividad online, en redes, webs, etc.
PREGUNTA: En su opinión, ¿Cree que el neuromarketing convierte al consumidor en un mero "feedback" como dato medible, o lo convierte en el protagonista del marketing?
RESPUESTA: Lo convierte en el protagonista, sin duda alguna. Lo que se está descubriendo cada día sobre expectativas y sentimientos de cliente, empodera al consumidor y predispone a las empresas a mejorar las experiencias de cliente como nunca se había hecho.
La ponencia de Gabriel Carrascosa Mendoza en el próximo Neuromarketing Congress tendrá lugar el miércoles 27 de septiembre de 2023 a las 19:15 horas (GMT+2), con el titulo "Neuromarketing aplicado a la gestión de equipos y a los procesos de inteligencia colectiva"
- Regístrate gratis AQUÍ para asistir online al evento.
- Descarga el pdf con la agenda completa del evento AQUÍ.
- Este evento cuenta con la colaboración de Agencia Roipress y el apoyo del Club Empresarial Roipress.
No hay comentarios:
Publicar un comentario