ROIPRESS / ESPAÑA / ENTREVISTAS - Johana Ríos es una apasionada de la innovación, la estrategia y del conocimiento de la mente humana aplicado a las ventas. Ha transitado el sinuoso camino de convertir lo que ama en su principal fuente de ingresos. Después de 15 años de experiencia en el mundo de las ventas, 10 en el marketing y 8 como emprendedora, ha creado diferentes métodos testeados con los que ayuda y guía en el proceso de transformar una pasión en un negocio próspero.
Agencia Roipress la ha entrevistado con motivo de su participación como ponente en el Neuromarketing Congress 2023, que se celebra el 26 y 27 de septiembre. Este evento internacional reúne un total de 17 expertos en neuromarketing provenientes de diferentes países como Italia, México, España, Chile, Venezuela, Colombia, etc. y está organizado por la Asociación Europea de Neuromarketing.
PREGUNTA: Se está hablando mucho sobre si la tecnología está al servicio de las personas, o si son las personas las que se están quedando sometidas al servicio de la tecnología. ¿Cómo ve usted este dilema, y cuál cree que sería la situación ideal en la relación humanos-tecnología?
RESPUESTA: Sin duda, para mí, la tecnología está al servicio de las personas. Es una herramienta que nos facilita la vida y sobre todo el trabajo. Creo que si en algún caso, hay personas sometidas a la tecnología, es responsabilidad suya, nosotros pensamos y razonamos, las maquinas no.
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| "La inteligencia artificial nos está permitiendo agilizar muchos procesos, ahorrar tiempo y costes" |
PREGUNTA: ¿Cómo está impactando la irrupción tecnológica en su ámbito profesional? Es decir, el Big Data, la Inteligencia Artificial, etc., ¿Cómo están afectando a la forma de hacer las cosas en su campo?
RESPUESTA: El impacto en áreas de marketing y ventas es enorme. La inteligencia artificial nos está permitiendo agilizar muchos procesos, ahorrar tiempo y costes. Además, está consiguiendo que muchos profesionales "mediocres" se pongan las pilas, ya que si no hacen un trabajo excelente pueden ser reemplazados por la IA.
También pienso que son herramientas que parecen muy fáciles de usar, pero que si no sabes darles las instrucciones correctas te pueden dar malos resultados, incluso ser contraproducentes.
PREGUNTA: ¿Cuáles son las principales claves o los puntos más interesantes que aborda su ponencia en el Neuromarketing Congress 2023?
RESPUESTA: Entender los neurotransmisores traducidos a emociones y saber cuáles debemos despertar en un cliente para que decida comprar.
PREGUNTA: En base a su experiencia y conocimiento profesional, ¿Qué considera que aporta el Neuromarketing a empresa y consumidores?
RESPUESTA: Creo que lo más importante es que nos permite conocer en profundidad al cliente para ofrecerle lo que necesitan de verdad y no lo que pensamos que necesitan. Desde hace muchos años se habla del concepto "Customer Centric" y con los tiempos que corren es algo obligatorio para cualquier empresa que quiera tener resultados. Pero aquel que lo hace aplicando el neuromarketing sin duda marca la diferencia porque lo puede hacer de forma mucho más profunda y efectiva.
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| "El "angulo muerto" del marketing en los años 80 cuando no existían dispositivos de neuromarketing era justamente no poder medir ciertos parámetros que ahora sí podemos para ofrecer una mejor experiencia de usuario" |
PREGUNTA: En su opinión, ¿Cree que el neuromarketing convierte al consumidor en un mero "feedback" como dato medible, o lo convierte en el protagonista del marketing?
RESPUESTA: Desde mi punto de vista lo convierte en las dos cosas y las dos son buenas.
Que podamos “medir” al consumidor es algo que nos permite mejorar muchísimo las campañas y la forma de impactar a la audiencia, no veo nada negativo en ello.
De hecho, el "angulo muerto" del marketing en los años 80 cuando no existían dispositivos de neuromarketing era justamente no poder medir ciertos parámetros que ahora sí podemos para ofrecer una mejor experiencia de usuario, etc.
Y también hace que el cliente sea el protagonista, hacemos productos y servicios para ellos, para solucionar sus problemas, lo normal es que sea así, y la empresa que no lo perciba así, creo que no tendrá éxito.
La ponencia de Johana Ríos en el próximo Neuromarketing Congress tendrá lugar el miércoles 27 de septiembre de 2023 a las 19:30 horas (GMT+2), con el titulo "5 Neurotransmisores fundamentales en marketing y ventas"
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- Este evento cuenta con la colaboración de Agencia Roipress y el apoyo del Club Empresarial Roipress.
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