- Un estudio de Vipnet360, consultora de marketing y de IA, realizado con su herramienta AIBrandPulse360 analiza cómo esta tecnología valora a los alojamientos
- La firma ofrece un análisis de consultas lanzadas en paralelo sobre ChatGPT (GPT-5.5), Google AI Mode y Google AI Overviews
- Los clientes utilizan la IA para planificar y elegir sus viajes, por lo que sus recomendaciones son claves para el negocio hotelero
ROIPRESS / ESPAÑA / INFORMES - La inteligencia artificial lo tiene claro: los grupos hoteleros que mejor valora son Meliá, Marriott y Barceló. Así lo muestra un estudio realizado por Vipnet360, consultora especializada en marketing y en IA, basado en consultas lanzadas en paralelo sobre ChatGPT (GPT-5.5), Google AI Mode y Google AI Overviews.
A ellos se unen, por este orden, H10 Hotels, Palladium Hotel Group, Iberostar, Mandarin Oriental, Accor, Four Seasons y Hyatt.
España, segundo destino más visitado
Cabe destacar que los clientes utilizan la IA para planificar y elegir sus viajes, por lo que sus recomendaciones son claves para el negocio hotelero. Esto cobra especial importancia en esta época del año, con las vacaciones ya cerca para la mayoría. También en lo que corresponde a España, la segunda potencia mundial en turismo sólo por detrás de Francia y a punto de llegar al récord histórico de los 100 millones de visitantes cada año.
Asimismo, hay que remarcar que el turismo representa cerca del 13% del PIB de España. Esta cifra equivale a una aportación de más de 200 millones de euros a la economía nacional y genera 2,7 millones de puestos de trabajo.
Principales conclusiones
Resulta llamativo que cada IA tiene su favorito. Marriott domina en ChatGPT (36,9% de las respuestas), Meliá en Google AI Mode (30%) y AI Overviews reparte entre Marriott y Palladium. Barceló y H10 mantienen buena visibilidad en las tres. La posición de un grupo depende enormemente de la plataforma.
En el cómputo global, Meliá adelanta a Marriott. El índice de visibilidad IA combinado sitúa a Meliá (19,3%) por delante de Marriott (17,2%) y Barceló (16,2%). Mientras que el empuje de las cadenas españolas en AI Mode compensa el dominio de Marriott en ChatGPT.
Google AI Mode favorece a la hotelería nacional. Responde a las consultas y prioriza cadenas españolas de gama media —Meliá, Iberostar, Catalonia, NH, Ilunion, Eurostars—, relegando al lujo internacional que tanto pesa en ChatGPT.
AI Overviews aparece poco y de forma selectiva. Sólo el 25,3% de las consultas activan un AI Overview; las de ‘limpieza’ lo hacen el 83% de las veces y las de ‘opiniones’ apenas el 5%. Cuando figura, coincide a grandes rasgos con el liderazgo de las otras plataformas.
Todas las IA se apoyan en Booking y Tripadvisor, pero ChatGPT concentra el 62% en webs oficiales y añade turismo institucional; AI Mode se apoya más en OTA y blogs de viajes; y AI Overviews es el más fragmentado, con blogs, redes sociales y hasta diccionarios.
Distribución geográfica
Barceló es casi hegemónico en Canarias y muy fuerte en el norte y Bilbao; Iberostar concentra su fuerza en Mallorca y Canarias; H10 domina Sevilla y Barcelona, pero desaparece en Mallorca, norte, la capital vizcaína, Valencia y Madrid; Palladium, por su parte, se impone en Valencia y Madrid (Only YOU, Hard Rock); y el lujo urbano de Madrid se reparte entre Four Seasons y Mandarin Oriental. Marriott es el único realmente transversal, con presencia notable en casi todos los destinos.
Utilidad para estrategias de contenidos
Finalmente, es preciso menciona que la herramienta AIBrandPulse360, desarrollada por la consultora Vipnet360 y que cuenta con un módulo específico de PR, permite conocer lo que las diferentes IA están diciendo sobre una marca, producto o servicio y cómo es su posicionamiento competitivo, así como las fuentes de información que las IA utilizan para las respuestas de potenciales clientes. Toda esta información sirve de ayuda a la hora de establecer estrategias de visibilidad y posicionamiento en los motores generativos (GEO).
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