Divine Chocolate lleva a cabo su transformación digital con NoBlue

  Eva Caballero, directora general de NoBlue Spain 

 

España (EUROPA) - Divine Chocolate, la única compañía de cacao de comercio 100% justo dirigida por los propios cultivadores, ha confiado en NoBlue, compañía especializada en consultoría e implementación de software de gestión de negocio y soluciones Cloud ERP+CRM, para la integración de sus sistemas. Divine ha elegido el software NetSuite para unificar todas sus operaciones clave de back-office en un solo sistema, ahorrando tiempo e incrementando la productividad de sus empleados al eliminar la necesidad de integrar la información proveniente de diferentes sistemas de forma manual, algo que también ha permitido disponer de la misma actualizada en tiempo real. 

• La única compañía chocolatera que practica el comercio 100% justo ha confiado en la solución NetSuite

• El trabajo con el nuevo sistema se ha convertido en una realidad tras una implantación de sólo cinco meses

Divine Chocolate cuenta ahora con un control y una visibilidad en tiempo real sobre la gestión de sus Finanzas, Proveedores, Fabricación, Cadena de Suministros, Comercialización, Marketing y CRM. Además, NetSuite provee a la compañía de la agilidad, flexibilidad y escalabilidad necesarias para conseguir el crecimiento del negocio y la expansión internacional previstas en la estrategia de Divine Chocolate.

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Para Eva Caballero, directora general de NoBlue Spain, "es una satisfacción poder ser parte de una empresa que tiene en cuenta no sólo al cliente final, sino que mira por el bien de los cultivadores, ayudando a crear un comercio sostenible y justo en todas sus fases. Deseamos a Divine Chocolate un futuro lleno de éxitos y que más empresas tomen ejemplo". 

Entre otros beneficios, la compañía chocolatera ha conseguido: visualizar y organizar de forma más limpia y sencilla los Códigos de Cuenta, así como un Plan Contable mejor estructurado; consigue además informes de rentabilidad por cliente; ha mejorado la gestión del stock, contando con una mayor información y posibilitando la localización por código de lote y fecha e integrándose con los operadores logísticos; y ha obtenido un mayor control de costes de producción y embalaje. 

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La solución NetSuite también les ayuda a: generar informes financieros precisos para facilitar los procesos de auditoría, creando así una situación win-win entre la compañía y los auditores; reducir el tiempo de cierre contable un 50%; mejorar la toma de decisiones al poder contar con datos e informes en tiempo real así como paneles de control personalizados por perfil de usuario; contar con una visibilidad total en tiempo real que permite un control total; y la mejora de la productividad al tener acceso a la información desde cualquier lugar en cualquier momento.

NoBlue es una consultora especializada en implantar, desarrollar e integrar soluciones de gestión empresarial basadas en Oracle NetSuite. La filial española es parte de NoBlue Ltd., Partner 5 Estrellas de Oracle NetSuite, con experiencia en diversos sectores e industrias y clientes en todo el mundo.

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Los bancos usará los datos históricos sobre comportamientos de pago y patrones de gasto con una nueva herramienta

ECONOMÍA - TransUnion ha anunciado la disponibilidad de TrueVision, un conjunto de soluciones que permite evaluar de forma más eficiente la capacidad de pago de los clientes en entidades financieras gracias al uso de datos tendenciales. Hasta ahora, las entidades de crédito tenían una visión puntual y concreta de la situación financiera de un cliente, pero con TrueVision se pueden analizar hasta 72 meses del historial financiero, de comportamiento de pagos, de balances y de patrones de gastos con el objetivo de poder tomar decisiones más eficaces a la hora de conceder un crédito o de ofrecer nuevos productos al cliente.

• TransUnion presenta TrueVision, la herramienta que permite evaluar la capacidad de pago de los clientes gracias al estudio de la información tendencial de hasta 72 meses

"Las entidades de crédito siempre buscan formas más eficaces de valorar a sus clientes para poder ofrecerles los productos que más se adapten a sus necesidades pero para ello es necesario redefinir la capacidad de riesgo de cada consumidor", afirma Juan Antonio Villegas, director general de TransUnion en España. "Con más de 2.000 atributos y los algoritmos que hemos desarrollado, se puede obtener una visión mucho más clara sobre cada uno de los clientes". 

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  Según un reciente estudio de TransUnion, el 79% de los ciudadanos afirmaba que repetiría una transacción en una empresa que le ha ofrecido una experiencia de usuario positiva. "La mejor experiencia que podría tener un cliente es conseguir una respuesta afirmativa a una solicitud de crédito por parte de una entidad que confía en su capacidad de pago", concluye Villegas. 

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TransUnion es el proveedor de soluciones de información y riesgos globales más importante del mercado. La compañía ofrece informes de consumo, puntuaciones de riesgo, servicios de analítica y capacidades de toma de decisiones para sus clientes. Las empresas pueden incorporar las soluciones de TransUnion en sus flujos de procesos para adquirir más clientes, asesorar en la forma de pago a sus clientes, identificar oportunidades de venta cruzada, medir y gestionar los riesgos de deuda, recobrar deuda, verificar identidades e investigar fraudes potenciales. Los consumidores pueden usar las soluciones de TransUnion para visualizar sus perfiles de crédito y acceder a herramientas de analítica que les ayuden a comprender su situación financiera, gestionar su información personal y tomar precauciones frente al robo de identidades.

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El grupo español CERAMHOME alcanza los 100 asociados

España (EUROPA) - CERAMHOME, central de ventas y servicios de materiales de construcción, afronta el último trimestre del año con optimismo y supera sus previsiones de crecimiento con un incremento de más del 10% en el número de asociados, que ya superan la centena. La fuerte apuesta por la digitalización es una de las claves de su crecimiento, según comenta Aitor Miguel, director de marketing del Grupo, que añade: "Los asociados ven una clara ventaja en unirse a nuestro grupo. Se trata de una opción más de venta para todos ellos, ya que manteniendo su propia identidad e independencia, se integran y fortalecen bajo la gestión del grupo, recibiendo una formación personalizada, y contando cada uno de ellos, con una absoluta exclusividad en su zona de actuación"

•  El Grupo CERAMHOME es una central de ventas y servicios a nivel nacional, formada por más de 100 almacenes de materiales de construcción que suman más de 130 puntos de venta en el territorio nacional  

CERAMHOME destaca en su sector por la utilización de las nuevas tecnologías en toda su logística y actividad diaria, una estrategia que les hace punteros diferenciándoles de manera plausible entre sus competidores. Todos los usuarios que lo deseen podrán acceder a la tienda virtual a través de su página web.

 

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Actualmente, el grupo cuenta con 104 socios y 130 puntos de venta repartidos en la zona central de la península, Andalucía, Aragón, Cataluña, Galicia y Baleares. Para reforzar su crecimiento, CERAMHOME prevé seguir incrementando el número de establecimientos asociados y aumentar su presencia en el territorio nacional con una estrategia basada en una óptima relación entre proveedores y asociados, con el fin de llegar al consumidor final en las mejores condiciones de precio, calidad e imagen que tenían cada uno de ellos por separado, lo que está haciendo posible además la apertura de caminos de expansión en distintos sectores de la construcción. 

Recientemente la compañía ha inaugurado su oficina central en Madrid, en la calle Arquímedes, 4 de Leganés. CERAMHOME posee además una gran fuerza de negociación con los proveedores gracias a su número de asociados así como a su fuerte experiencia en el sector, lo que le lleva a conseguir exclusivos descuentos.

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El Grupo CERAMHOME es una central de ventas y servicios a nivel nacional, formada por más de 100 almacenes de materiales de construcción que suman más de 130 puntos de venta en el territorio nacional. Aunque cuentan con cinco años de  vida, les avalan 45 años más de experiencia profesional en  la producción y distribución de cerámica industrial, a la que hoy se suma su actividad en el campo de la ferretería, fontanería, cocinas, carpintería, piscinas, tarimas, jardín, pintura, etc. En la actualidad cuentan con 104 asociados y presencia en la zona centro de la península, Andalucía, Aragón, Cataluña, Galicia y Baleares.

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La inteligencia artificial de 'ifeel' convierte a tu teléfono en un psicólogo al que contarle cómo te sientes

Fundadores de ifeel

España (EUROPA) - La startup española ifeel ha incorporado un nuevo servicio de apoyo emocional a su aplicación gracias a la Inteligencia Artificial (AI). De esta forma se posiciona como la primera app del mundo en ofrecer a sus usuarios terapia psicológica combinada con apoyo emocional otorgado gracias a esta tecnología.

•  ifeel ya opera en más de 30 países de todo el mundo y está disponible en inglés y español

La nueva funcionalidad permite monitorizar el estado del usuario a diario, trazar la evolución de sus emociones y analizar los factores externos. Gracias al uso de la inteligencia artificial, ifeel es capaz de digitalizar las emociones y mostrar tendencias que ayuden a detectar factores que influyen en su estado de ánimo. De esta forma, puede mostrar los agentes que inciden el estrés, los aspectos que potencian su bienestar, las causas de un estado de ansiedad… Al mismo tiempo este diario emocional ayuda a las personas a conocerse mejor y a lidiar con sus emociones.  

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  Al registrar el usuario sus emociones, la AI de ifeel aprende y hace recomendaciones personalizadas. "Es tan sencillo como contarle a ifeel cómo nos sentimos hoy y qué ha pasado en nuestro día. Si estamos estresados y hemos tenido problemas familiares, si notamos que tenemos ansiedad y hemos discutido con nuestra pareja... A partir de aquí, el asistente virtual comienza a asociar causas con consecuencias y a recomendar al mismo tiempo una serie de recursos desarrollados por psicólogos clínicos", asegura Amir Kaplan, CEO de ifeel. Por ejemplo, ejercicios para reducir el estrés, controlar la ansiedad, técnicas de relajación, programas de respiración, artículos de interés y ejercicios de mindfulness como paso previo antes de comenzar la terapia con uno de los psicólogos de ifeel a través de un chat, audios o bien videollamada, dependiendo de las preferencias del paciente. En España, la empresa cuenta con más 150 psicólogos colegiados para impartir terapias en todas las corrientes y orientación psicológica. 

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Actualmente, ifeel opera en más de 30 países de todo el mundo y está disponible en inglés y español. A esta empresa española han acudido en busca de ayuda más de 250.000 pacientes en todo el mundo. Durante el primer semestre de 2019 los psicólogos de ifeel les ayudaron a través de 10 millones de chats.

Ifeel nació en 2017 en Madrid al amparo del Venture Day organizada por el IE Business School donde fue premiada como mejor proyecto empresarial. Resultó ganadora del Seal of Excellence de la Comisión Europea en 2018 y hoy en día colabora con el Colegio de Psicólogos de Madrid. La aplicación es líder en España y está disponible en más de 30 países. Los usuarios durante el primer semestre de 2019 alcanzaron los 250.000 en todo el mundo

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El sector de la automoción sufrirá un deterioro del riesgo de crédito en los próximos cinco años

España (EUROPA) - La caída de las ventas mundiales de vehículos y los importantes retos estructurales que afronta el sector impactarán de forma significativa en el riesgo de impago en la automoción. La aseguradora española Crédito y Caución prevé que "en los próximos cinco años aumente el riesgo crediticio de muchos de los proveedores de la industria automotriz estructuralmente más débiles, lo que provocará un incremento de las tensiones de liquidez, la morosidad, y las insolvencias empresariales".

• Las ventas mundiales de automóviles disminuirán un 5% en 2019  

La cuestión va más allá de la posible imposición efectiva de aranceles punitivos estadounidenses a los vehículos y a las piezas de los vehículos. El análisis de la aseguradora de crédito recalca que este escenario de deterioro del riesgo se dará incluso si se revierte el creciente proteccionismo y no se concretan las limitaciones del libre comercio. De acuerdo con el informe, que analiza en detalle la situación de doce mercados, la reorganización de la industria y la evolución de los hábitos de consumo podría propiciar "un grave deterioro de la situación financiera de todas las empresas de automoción a lo largo de la cadena de valor, incluidos los fabricantes de piezas originales".  

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En un contexto de incertidumbre en torno a las tecnologías que prevalecerán en el futuro de la movilidad, el informe apunta que "serán necesarias grandes inversiones para adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado" que ascenderán, solo en el segmento de los vehículos eléctricos, a cerca de 300.000 millones de dólares en los próximos años. Innovaciones como la conducción autónoma o la relativa simplicidad de los motores eléctricos, que utilizan muchas menos piezas que los motores de combustión, están atrayendo a actores ajenos al sector que cuentan con una fuerte capitalización y ventajas tecnológicas y propiciando una reestructuración de la cadena de valor.

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De acuerdo con las previsiones contenidas en el informe, las ventas mundiales de automóviles disminuirán un 5% en 2019. Este contexto "supone un gran reto para la mayoría de los pequeños y medianos proveedores. Muchos de ellos se ven gravemente afectados por la actual recesión, ya que las ventas se han deteriorado y los márgenes, ya de por sí escasos, se han reducido aún más". Crédito y Caución confirma que los niveles de morosidad e insolvencia están creciendo ya entre los operadores que suministran los componentes menos valiosos a un solo fabricante.

En un horizonte a dos años, la aseguradora de crédito no prevé que el ajuste del sector conduzca a un deterioro grave de la situación del riesgo de crédito en España, donde la automoción es un sector de gran peso: representa el 10% del PIB y emplea al 9% de la mano de obra. 

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Inversiones en proyectos de infraestructura en Brasil

 

ESPAÑA / BRASIL - Bajo el título "Oportunidades de inversión en el sector de infraestructuras de Brasil ante las reformas y el escenario económico del país", la Cámara de Comercio Brasil-España (CCBE) y Mattos Filho han organizado una jornada, que ha contado con la participación de Aena y Banco Santander, para presentar los desafíos y oportunidades para invertir en Brasil a raíz de los proyectos de privatización y concesiones del nuevo Gobierno.

• Las expectativas de crecimiento son muy positivas y, en gran parte, se debe a la llegada del nuevo gobierno de Jair Bolsonaro  

Durante el acto, que ha tenido lugar en el Hotel InterContinental Madrid, las empresas asistentes también han destacado: las fuentes de financiación existentes y sus principales aspectos prácticos y jurídicos; los contratos de construcción en el ámbito de las licitaciones y de las subastas de infraestructuras; así como la reciente experiencia del operador aéreo Aena como el ganador del contrato de seis aeropuertos en el Nordeste de Brasil. 

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"En 2018, Brasil recibía más de 83mil millones de dólares, lo que ha supuesto un incremento de 10mil millones, respecto a 2017. Estos datos demuestran el interés de las empresas extranjeras a la hora de realizar inversiones en el país latinoamericano", ha señalado Antonio del Corro, director ejecutivo de la CCBE, tras la inauguración del evento.

En este escenario, las expectativas de crecimiento son muy positivas y, en gran parte, se debe a la llegada del nuevo gobierno de Jair Bolsonaro, que actualmente está trabajando en una amplia agenda de proyectos de privatizaciones y concesiones.   

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En palabras de Edson Nobuo, responsable de la división de Project Finance de Santander Brasil: "uno de los puntos más importantes, que está impulsando las inversiones en Brasil, es la tasa de interés a corto plazo, que ha pasado del 14%, siendo una de las más altas a nivel mundial, al 5,5%, convirtiéndose así en una de las tasas más bajas del país. No obstante, el principal reto de Brasil es aumentar las inversiones en infraestructuras, pudiendo llegar al 4-5% en los próximos años, teniendo en cuenta las oportunidades existentes para los sectores de ferrocarriles, carreteras, aeropuertos, logística, energía eléctrica, minería, petróleo y gas, entre otros".

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eToro lanza una nueva cartera para pequeños inversores en el sector 5G

  Yoni Assia, consejero delegado y cofundador de eToro  

ECONOMÍA / INVERSIÓN - eToro, la plataforma de inversión internacional multiactivos, ha anunciado el lanzamiento de su nueva cartera inteligente, 5G Revolution, que ofrece a los inversores minoristas la oportunidad de participar en el despliegue de las redes 5G que está teniendo lugar en todo el mundo. Quienes inviertan en la cartera 5G Revolution podrán acceder a 45 de las empresas más grandes e innovadoras del mundo que están desarrollando infraestructuras y tecnologías 5G. 

• Este nuevo producto se suma a la creciente gama de carteras temáticas a disposición de los inversores en la plataforma de eToro  
  

La cartera está formada por empresas inmobiliarias como American Tower Corporation, que alquila superficies para construir antenas y equipos para comunicaciones inalámbricas; operadores de redes como Deutsche Telekom, Vodafone y Verizon; fabricantes de semiconductores como Micron Technology y Broadcom; y empresas de infraestructuras como Ericsson, Intel y Qualcomm.

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Con motivo del lanzamiento, Yoni Assia, consejero delegado y cofundador de eToro, comentó: "Muchos países están a punto de dar el salto a la 5G y a comienzos de 2020 comenzarán a estar operativas las increíbles velocidades de descarga que ofrece. Esta tecnología supone un gran avance para las comunicaciones y la mayoría de las previsiones apuntan a una explosión de la inversión en este sector. No obstante, no es un área sencilla para invertir. Cada país está enfocando la 5G de forma diferente y existen varios obstáculos normativos, legales y urbanísticos para su desarrollo exitoso. Con esta cartera, hemos intentado simplificar las cosas identificando las empresas más grandes y atractivas que liderarán el despliegue de la 5G. Hemos seleccionado empresas de este sector que tienen potencial para ofrecer sólidos argumentos de inversión durante los próximos años".  

Este nuevo producto se suma a la creciente gama de carteras temáticas a disposición de los inversores en la plataforma de eToro, que está formada por carteras que brindan exposición a las grandes tecnológicas, los criptoactivos, las energías renovables, las empresas de juegos, los bancos, la ingeniería genómica y la industria del cannabis. El lanzamiento más reciente de eToro en esta gama temática, el pasado mes de julio, fue la cartera especializada en drones. 

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Yoni Assia añadió: "Las CopyPortfolios están diseñadas para hacer que la inversión temática sea accesible para todos. Si a alguien le apasiona o está especializado en un área, nuestra intención es ofrecer una forma sencilla de invertir en ella. Hasta ahora, las carteras que hemos lanzado han tenido una gran acogida y esperamos que ocurra lo mismo con esta". 

Se espera que el salto a la 5G ofrezca velocidades de descarga hasta 100 veces más rápidas que la tecnología 4G actual. Además de mejorar las aplicaciones actuales para datos móviles, como el streaming de vídeo, los datos compartidos y las tecnologías para hogares inteligentes, se prevé que la 5G acelere el desarrollo de los vehículos autónomos, las ciudades inteligentes y la realidad virtual. En 2017, la industria de la tecnología 5G estaba valorada en apenas 34.000 millones de dólares, pero se calcula que esta cifra crecerá hasta superar los 3,4 billones de dólares en 2026.

Los Copyportfolios son la herramienta de inversión de eToro más emblemática dentro de su universo de trading social. Se trata de carteras de inversión inteligentes y automatizadas que ofrecen a cualquier persona la posibilidad de acceder a través de un solo click a una cartera de valores automatizada especializada en un sector concreto, una opción que hasta el momento sólo era accesible a través de una inversión mínima demasiado alta y por tanto sólo al alcance de grandes patrimonios. Todo ello es posible gracias a la tecnología y la transparencia de la plataforma. De hecho, las estrategias de inversión son públicas y las posiciones de inversión pueden verse entre los usuarios en todo momento, es lo que se conoce como inversión social. De esta forma los usuarios de eToro pueden copiar las estrategias más rentables en todo momento.

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ING entra a formar parte en España de DEC como asociado

 

España (EUROPA) - La entidad que opera en España desde hace 20 años ha mantenido un importante papel disruptor en el sector bancario, actuando como catalizador y palanca de cambio de dicho sector en su conjunto. Desde su llegada a nuestro país, ING se ha sostenido fiel a su estrategia, lo que le ha permitido crecer de manera orgánica, pasando de ser el banco del ahorro hasta convertirse en una entidad completa capaz de dar respuesta a todas las necesidades financieras de sus clientes.

• Siendo una compañía que siempre ha mantenido la estrategia de situar al cliente en el centro de todas sus decisiones como una de sus principales actuaciones, ING se une al colectivo DEC -Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente-  

"Situar al cliente en el centro de nuestra estrategia, nos ha permitido evolucionar según las necesidades cambiantes de los usuarios sin perder nuestro ADN con productos sencillos, transparentes y competitivos. Como hemos hecho desde nuestro lanzamiento hace 20 años, continuaremos ayudando a nuestros clientes y estaremos cuándo, cómo y desde dónde lo necesiten porque cada interacción con el cliente es una valiosa oportunidad de aprendizaje para mejorar su experiencia y satisfacción" destaca Nacho Baro, Head of Customer Interactions de ING España. 

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Ello ha sido uno de los principales motivos por el que ING ha decidido asociarse a DEC. La asociación tiene como objetivo contribuir a desarrollar el concepto de Experiencia de Cliente en toda la sociedad, para que las empresas que la forman sean reconocidas por entregar una experiencia única, diferencial y rentable, generadora de fuertes vínculos con los clientes y de resultados sostenibles en el tiempo. Para ello, DEC desarrolla eventos, informes, iniciativas y actividades formativas que proporcionan herramientas y conocimientos para potenciar el trabajo en experiencia de cliente. Sus más de 150 asociados, son los artífices de la implantación de acciones cada vez más memorables que impactan positivamente en los clientes, generando importantes beneficios a las compañías.

Por su parte, ING aportará a DEC su experiencia y compartirá sus éxitos en este campo, lo que contribuirá a su posicionamiento como una compañía pionera y en total sintonía en llevar a su máxima el concepto de Experiencia de Cliente, así como al enriquecimiento del resto de miembros que integran DEC. 

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ING presente en España desde 1999, actualmente cuenta con un equipo de 1.200 profesionales que, gracias a su labor, han conseguido posicionar a ING España y Portugal como una de las mejores empresas para trabajar del mercado. Algo que ha reconocido el certificado Top Employer desde el año 2012 de forma ininterrumpida. El banco desarrolla su actividad en más de 40 países, dando servicio a más de 34 millones de clientes, a través de sus cerca de 52.000 profesionales. Un sólido grupo que a día de hoy se posiciona como la primera entidad financiera de Holanda y el noveno banco de Europa por capitalización de mercado.

En España, a través de un modelo de relación pionero de banca directa y digital, ING cuenta en la actualidad con cerca de cuatro millones de clientes y se mantiene como la entidad más recomendada en el mercado español ya que ING es el banco del que mejor hablan sus clientes y 8 de cada 10 lo han recomendado alguna vez según un estudio de la consultora EMO Insights International.

Por su parte, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), nace en 2014 impulsada por 29 grandes empresas fundadoras, y actualmente cuenta con 150 socios corporativos de las principales marcas. Se trata de la primera asociación española que promueve el desarrollo de la Experiencia de Cliente como elemento diferencial de la estrategia empresarial, identificando las mejores prácticas, divulgando y fomentando nuevas metodologías y reconociendo a profesionales y empresas en la materia. 

Trabajan para ser la referencia de grandes empresas, profesionales y expertos en España y Latinoamérica. Se propone estimular a organizaciones y profesionales a compartir conocimientos y unirse a su desarrollo y formación en torno a esta nueva disciplina para que un día todos sus socios sean reconocidos por entregar una experiencia única, diferencial y rentable que garantice su sostenibilidad y su crecimiento a largo plazo.  

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La empresa sueca BTS galardonada un año más por Brandon Hall

  Marta Zaragoza, Global Partner y Managing Director de BTS 

en Sur de Europa y Latinoamérica  

INTERNACIONAL - BTS ha recibido 20 premios Brandon Hall a la excelencia a nivel mundial, de los que 4 corresponden a la región SELAM (sur de Europa y Latinoamérica). Los proyectos premiados en la región se refieren a experiencias de alineación y ejecución de estrategias personalizadas, a programas de desarrollo de liderazgo y de capacitación en ventas, para clientes de diferentes sectores como Repsol, PwC, Sandvik, entre otros.

• En la presente edición de 2019 ha sido reconocida por su excelencia en la medición del impacto de acciones formativas, por el avance en el desarrollo de liderazgo y por sus programas de capacitación en ventas

"Ser galardonados por Brandon Hall Group Awards reconoce nuestro compromiso con las organizaciones para apoyar la ejecución de iniciativas de estratégicas trabajando con las personas", indica Marta Zaragoza, Global Partner y Managing Director de BTS en Sur de Europa y Latinoamérica, y añade, "estos premios reafirman nuestra fortaleza en materia de transformación cultural y en la medición del impacto conseguido. Hemos desarrollado programas que han acelerado el crecimiento de los ingresos, han permitido alcanzar márgenes más altos y presupuestos más fiables para nuestros clientes, entre otros ".

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En ámbito mundial, en la presente edición BTS ha ganado 20 premios en 4 áreas y 14 categorías, de las que 9 premios son oro, 6 de plata y 5 de bronce. Por segundo año consecutivo en la zona SELAM se han obtenido 4 premios:

EXCELENCIA EN EL RENDIMIENTO DE VENTAS

• PLATA. Mejor programa de desarrollo de liderazgo de ventas: BTS y Sandvik, "Liderando equipos de ventas de Sandvik"
• PLATA. Mejor programa para capacitación y desempeño en ventas: BTS y PwC, "Impulso de ingresos por asesoría"

EXCELENCIA EN EL DESARROLLO DE LIDERAZGO

• PLATA. Mejor avance en el desarrollo del liderazgo: BTS y Repsol, "Líderes Transformadores"
• PLATA. Mejor avance en la medición del impacto del desarrollo del liderazgo: BTS y Repsol, " Líderes Transformadores"

Marta Zaragoza, concluye, "es muy importante observar como las organizaciones, cada vez más, trabajan para hacer de la gestión del capital humano un activo valioso, que permite el éxito empresarial".

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BTS es una firma global de servicios profesionales, con sede en Estocolmo (Suecia) que proporcionan una amplia gama de servicios que abarcan, desde la ejecución de la estrategia, hasta el desarrollo del talento, así como "assessments" y programas de liderazgo o ventas, siempre adaptados a las exigencias de cada compañía. BTS colabora con más de 450 organizaciones en todo el mundo.

BTS ha sido nombrada recientemente entre las 20 mejores empresas de Assessment y Evaluación por Training Industry. Asimismo está reconocida como la Empresa de Gamificación de referencia y cuenta con múltiples galardones, entre los que destacan los premios Brandon Hall por su excelencia en Mobile Learning y ser considerada por FENAC como una de las 50 mejores empresas de consultoría y servicios profesionales de España. La consultora aparece en la lista de NASDAQ-OMX, bajo las iniciales BTS B.

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TOP SECRET, aquí hacemos investigaciones de neuromarketing

Las gafas de Eye Tracking móvil hacen un seguimiento ocular con total autonomía 

de movimientos para identificar qué ven y en qué se fijan exactamente los clientes

ESPAÑA / LATINOAMÉRICA - Siempre que uno escucha la frase 'TOP SECRET' le vienen a la cabeza esas películas en las que un espía accede a documentos clasificados que lucen en su portada dicha frase a modo de sello estampado, conteniendo informes que solo el Presidente y los altos mandos pueden leer. Sin embargo eso no es algo único de los Gobiernos y las películas, en las empresas también hay informes 'TOP SECRET' que la competencia no debe ver por nada del mundo. Uno de los temas habituales que las grandes empresas mantienen en secreto son los resultados de las investigaciones de neuromarketing, unas investigaciones diseñadas para que con los resultados obtenidos, la empresa se adapte mejor a los deseos del cliente y así evite dar 'palos de ciego'. 

• Los resultados que sirven para 'acertar con los gustos del cliente' normalmente no salen a la luz, son protegidos y guardados en secreto para aventajar a la competencia  

Los informes con resultados de investigaciones de neuromarketing que están disponibles en internet de forma abierta normalmente son material incompleto. Incluso no es extraño encontrar partes divulgadas a propósito por la propia empresa que encargó la investigación, divulgación que forma parte de su estrategia general de marketing para mostrarse como empresa innovadora y moderna al encargar estudios de este tipo. 

Los resultados determinantes que sirven para 'acertar mejor con los gustos del cliente' no salen a la luz, son protegidos y guardados en secreto. "Cuando realizamos una investigación de neuromarketing para un cliente, firmamos un contrato de confidencialidad. Nuestra relación con los directivos de la empresa es como la relación abogado-cliente o médico-paciente, los resultados no se divulgan salvo que así nos lo indiquen por cualquier motivo" nos comenta Gabriel Carrascosa, director de FusiónLab Neuromarketing Aplicado. 

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Del mismo modo que las personas buscamos agradar y complacer a nuestros seres queridos, las empresas buscan complacer y agradar a sus clientes. El neuromarketing real sirve para conocer cómo agradar al consumidor y no para doblegar la voluntad a los clientes como algunos afirman, casi siempre desde la ignorancia y desconocimiento científico, ya que es el cliente quien siempre tiene el control de sus acciones.

Una investigación de neuromarketing suele ser más cara que un estudio de mercado, pero sus resultados ofrece lo que de verdad le gusta al consumidor, puesto que no hay preguntas sesgadas ni inducidas involuntariamente por el investigador. Tampoco hay auto-coacciones del consumidor para ser políticamente correcto. Según nos explica Gabriel Carrascosa, las investigaciones de FusiónLab Neuromarketing Aplicado son realizadas utilizando Eye Tracking fijo, Eye Tracking móvil, Neurosensores-EEG de catorce canales, medidores de la actividad electrodermal con GSR, y análisis de expresión facial. Todo ellos con una metodología de trabajo que hace actuar a todos esos dispositivos de forma integrada, recogiendo y ordenando los datos de todos ellos como si de una sola sinfonía se tratase.

•  El neuromarketing real sirve para conocer cómo agradar al consumidor y no para doblegar la voluntad de los clientes  

"El resultado que obtenemos le permite a nuestros clientes ver la respuesta de los consumidores desde diferentes perspectivas para llegar a un único resultado, pudiendo tomar sus decisiones empresariales con más y mejor información, y sobre todo con mayor fiabilidad" señala Gabriel Carrascosa.

Empresas como FusiónLab Neuromarketing Aplicado diseñan las investigaciones de mercado con estos dispositivos para realizar el trabajo de campo, procesando millones de datos para obtener los patrones de comportamiento del consumidor. De esta forma sus clientes tienen disponible información confidencial que resulta muy útil, específica, y sobre todo necesaria para la toma de decisiones estratégicas acertadas.

La primera norma de un buen lab de neuromarketing hacia sus clientes es la misma que la de los buenos médicos hacia sus pacientes, la confidencialidad, solo se publicará lo que quiera y le interese publicar al cliente. Sus trabajos y los nombres de sus clientes normalmente son 'TOP SECRET'.

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